Mga Madalas Itanong (FAQ) sa OKX

Nagrerehistro

Ang aking mga SMS code ay hindi gumagana sa OKX

Subukan muna ang mga pag-aayos na ito upang tingnan kung maaari mong gawing muli ang mga code:

• I-automate ang oras ng iyong mobile phone. Magagawa mo ito sa mga pangkalahatang setting ng iyong device:
  • Android: Mga Setting Pangkalahatang Pamamahala Petsa at oras Awtomatikong petsa at oras
  • iOS: Mga Setting Pangkalahatan Petsa at Oras Awtomatikong Itakda
• I-sync ang iyong mobile phone at oras ng desktop
• I-clear ang OKX mobile app cache o desktop browser cache at cookies
• Subukang maglagay ng mga code sa iba't ibang platform: OKX website sa desktop browser, OKX website sa mobile browser, OKX desktop app, o OKX mobile app
• Kung hindi ito makakatulong, kakailanganin mong baguhin o i-unlink ang iyong numero ng telepono. Para sa iyong seguridad, hindi ka makakapag-withdraw ng mga pondo sa loob ng 24 na oras pagkatapos baguhin o i-unlink ang iyong numero ng telepono.

Paano ko babaguhin ang aking numero ng telepono?

Sa app

1. Buksan ang OKX app, pumunta sa User Center, at piliin ang Profile
2. Piliin ang User Center sa kaliwang sulok sa itaas
3. Hanapin ang Seguridad at piliin ang Sentro ng seguridad bago piliin ang Telepono
4. Piliin ang Palitan ang numero ng telepono at ipasok ang iyong numero ng telepono sa field na Bagong numero ng telepono
5. Piliin ang Ipadala ang code sa parehong SMS code na ipinadala sa bagong numero ng telepono at SMS code na ipinadala sa kasalukuyang mga field ng numero ng telepono. Magpapadala kami ng 6 na digit na verification code sa iyong mga bago at kasalukuyang numero ng telepono. Ipasok ang code nang naaayon
6. Ilagay ang two-factor authentication (2FA) code para magpatuloy (kung mayroon man)
7. Makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa email/SMS sa matagumpay na pagpapalit ng iyong numero ng telepono

Sa web

1. Pumunta sa Profile at piliin ang Seguridad
2. Hanapin ang Pag-verify ng telepono at piliin ang Palitan ang numero ng telepono
3. Piliin ang country code at ipasok ang iyong numero ng telepono sa field na Bagong numero ng telepono
4. Piliin ang Magpadala ng code sa parehong mga field ng Pag-verify ng SMS ng Bagong telepono at Kasalukuyang pag-verify ng SMS ng telepono. Magpapadala kami ng 6 na digit na verification code sa iyong mga bago at kasalukuyang numero ng telepono. Ipasok ang code nang naaayon
5. Ilagay ang two-factor authentication (2FA) code para magpatuloy (kung mayroon man)
6. Makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa email/SMS sa matagumpay na pagpapalit ng iyong numero ng telepono

Ano ang sub-account?

Ang sub-account ay isang pangalawang account na konektado sa iyong OKX account. Maaari kang lumikha ng maraming sub-account upang pag-iba-ibahin ang iyong mga diskarte sa pangangalakal at bawasan ang mga panganib. Maaaring gamitin ang mga sub-account para sa spot, spot leverage, contract trading, at mga deposito para sa mga karaniwang sub-account, ngunit hindi pinapayagan ang mga withdrawal. Nasa ibaba ang mga hakbang para gumawa ng sub-account.

1. Buksan ang OKX website at mag-login sa iyong account, pumunta sa [Profile] at piliin ang [Sub-accounts].
2. Piliin ang [Gumawa ng sub-account].
3. Punan ang "Login ID", "Password" at piliin ang "Account type"

• Karaniwang sub-account : nagagawa mong gawin ang mga setting ng Trading at paganahin ang Mga Deposito sa sub-account na ito
• Managed trading sub-account : nagagawa mong gumawa ng mga setting ng Trading

4. Piliin ang [Isumite lahat] pagkatapos kumpirmahin ang impormasyon.

Tandaan:

• Ang mga sub-account ay magmamana ng antas ng antas ng pangunahing account sa parehong oras ng paggawa at ito ay mag-a-update araw-araw ayon sa iyong pangunahing account.
• Ang mga pangkalahatang user (Lv1 - Lv5) ay maaaring gumawa ng maximum na 5 sub-account; para sa iba pang antas ng mga user, maaari mong tingnan ang iyong mga tier na pahintulot.
• Ang mga sub-account ay maaari lamang gawin sa web.

Bine-verify

Anong impormasyon ang kailangan para sa proseso ng pag-verify

Pangunahing impormasyon
Magbigay ng pangunahing impormasyon tungkol sa iyong sarili, tulad ng buong legal na pangalan, petsa ng kapanganakan, bansang tinitirhan, atbp. Pakitiyak na ito ay tama at napapanahon.

Mga dokumento ng ID
Tumatanggap kami ng mga valid na ID, pasaporte, lisensya sa pagmamaneho, atbp. Dapat nilang matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan:

• Isama ang iyong pangalan, petsa ng kapanganakan, isyu at petsa ng pag-expire
• Walang mga screenshot ng anumang uri ang tinatanggap
• Nababasa at may malinaw na nakikitang larawan
• Isama ang lahat ng sulok ng dokumento
• Hindi nag-expire

Selfies
Dapat nilang matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan:

• Ang iyong buong mukha ay dapat ilagay sa loob ng hugis-itlog na frame
• Walang maskara, salamin at sumbrero

Katibayan ng Address (kung naaangkop)
Dapat nilang matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan:

• Mag-upload ng dokumento kasama ang iyong kasalukuyang tirahan at legal na pangalan
• Siguraduhin na ang buong dokumento ay nakikita at naibigay sa loob ng huling 3 buwan.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng indibidwal na pag-verify at pag-verify ng institusyon?

• Bilang isang indibidwal, kailangan mong ibigay ang iyong personal na impormasyon ng pagkakakilanlan (kabilang ang ngunit hindi limitado sa mga wastong dokumento ng pagkakakilanlan, data ng pagkilala sa mukha, atbp.) upang ma-unlock ang higit pang mga tampok at mapataas ang iyong limitasyon sa deposito/pag-withdraw.
• Bilang isang institusyon, kailangan mong magbigay ng mga wastong legal na dokumento ng pagsasama at pagpapatakbo ng iyong institusyon, kasama ang impormasyon ng pagkakakilanlan ng mga pangunahing tungkulin. Pagkatapos ng pag-verify, maaari mong matamasa ang mas matataas na benepisyo at mas mahusay na mga rate.
• Maaari mo lamang i-verify ang isang uri ng account. Piliin ang opsyon na pinakaangkop sa iyong mga pangangailangan.

Aling mga uri ng mga dokumento ang maaari kong gamitin upang i-verify ang aking tirahan para sa pag-verify ng pagkakakilanlan ng account?

Maaaring gamitin ang mga sumusunod na uri ng mga dokumento upang i-verify ang iyong address para sa pag-verify ng pagkakakilanlan:

• Lisensya sa pagmamaneho (kung nakikita ang address at tumutugma sa ibinigay na address)
• Mga ID na bigay ng pamahalaan kasama ang iyong kasalukuyang address
• Utility bill (tubig, kuryente, at gas), bank statement, at mga invoice sa pamamahala ng ari-arian na ibinigay sa loob ng nakalipas na 3 buwan at malinaw na ipinapakita ang iyong kasalukuyang address at legal na pangalan
• Dokumentasyon o pagkakakilanlan ng botante na naglilista ng iyong buong address at legal na pangalan na ibinigay sa loob ng huling 3 buwan ng iyong estado o lokal na pamahalaan, departamento ng Human Resources o pananalapi ng iyong employer, at unibersidad o kolehiyo

Pagdedeposito

Bakit hindi ako makapagdeposito ng EUR sa SEPA bank transfer?

Maaari mong kumpletuhin ang isang deposito ng EUR mula sa iyong bank account patungo sa iyong OKX account. Ang mga lokal na bank transfer ng EUR ay kasalukuyang inaalok lamang sa aming mga customer sa Europa (mga residente mula sa mga bansa sa EEA, hindi kasama ang France).

Bakit hindi na-credit ang aking deposito?

Maaaring dahil ito sa isa sa mga sumusunod na dahilan:

• Maaari mong tingnan kung naipasok mo ang tamang impormasyon ng deposito at ang katayuan ng iyong transaksyon sa blockchain. Kung ang iyong transaksyon ay nasa blockchain, maaari mong suriin kung ang iyong transaksyon ay umabot sa mga kinakailangang numero ng kumpirmasyon. Matatanggap mo ang halaga ng iyong deposito sa sandaling maabot nito ang mga kinakailangang numero ng kumpirmasyon.
• Kung hindi mahanap ang iyong deposito sa blockchain, maaari kang makipag-ugnayan sa customer support ng iyong kaukulang platform para sa tulong.

Magdeposito ng iba't ibang cryptos
Bago ka magsumite ng kahilingan sa pagdeposito, tiyaking napili mo ang crypto na sinusuportahan ng kaukulang platform. Kung hindi, maaari itong humantong sa pagkabigo sa deposito.

CT-app-deposit on chain select crypto
Piliin ang crypto na sinusuportahan ng kaukulang platform

Maling address at network
Bago ka magsumite ng kahilingan sa deposito, tiyaking napili mo ang network na sinusuportahan ng kaukulang platform. Kung hindi, maaari itong humantong sa pagkabigo sa deposito.

CT-app-deposit sa chain select network
Piliin ang network ng deposito na sinusuportahan ng kaukulang platform sa field ng Deposit network. Halimbawa, gusto mong magdeposito ng ETH sa isang BTC address na hindi tugma. Ito ay maaaring humantong sa kabiguan ng deposito.

Mali o nawawalang tag/memo/komento
Ang crypto na gusto mong ideposito ay maaaring mangailangan ng pagpuno sa isang memo/tag/komento. Mahahanap mo ito sa pahina ng deposito ng OKX.

Magdeposito sa mga address ng matalinong kontrata
Bago ka magsumite ng kahilingan sa deposito, tiyaking napili mo ang address ng kontrata ng deposito na sinusuportahan ng kaukulang platform. Kung hindi, maaari itong humantong sa pagkabigo sa deposito.

CT-app-deposit sa chain view contract address
Tiyaking ang deposit contract address ay sinusuportahan ng kaukulang platform

Blockchain reward deposits
Ang kita mula sa pagmimina ay maaari lamang ideposito sa iyong wallet. Maaari mo lang ideposito ang mga reward sa OKX account kapag nadeposito na ito sa iyong wallet, dahil hindi sinusuportahan ng OKX ang mga blockchain reward na deposito.

Pinagsamang mga deposito
Kapag gusto mong magdeposito, siguraduhing magsumite ka lamang ng isang kahilingan sa deposito sa bawat oras. Kung magsusumite ka ng maraming kahilingan sa isang transaksyon sa deposito, hindi mo matatanggap ang iyong deposito. Sa ganoong sitwasyon, maaari kang makipag-ugnayan sa aming suporta sa customer para sa tulong.

Nabigong maabot ang pinakamababang halaga ng deposito
Bago ka magsumite ng kahilingan sa deposito, siguraduhing magdeposito ka ng hindi bababa sa pinakamababang halaga na makikita mo sa aming pahina ng deposito ng OKX. Kung hindi, maaari itong humantong sa pagkabigo sa deposito.

Bakit naka-lock ang aking deposito?

1. Nati-trigger ang P2P T+N na kontrol sa panganib
Kapag bumibili ka ng crypto sa pamamagitan ng P2P trading, ang aming risk control system ay komprehensibong tasahin ang iyong mga panganib sa transaksyon at magpapataw ng N-day restrictions sa withdrawal at P2P na benta ng katumbas na halaga ng mga asset sa iyong transaksyon. Inirerekomenda na matiyagang maghintay ng N araw at awtomatikong aalisin ng system ang paghihigpit

2. Nati-trigger ang karagdagang pag-verify ng panuntunan sa paglalakbay
Kung ikaw ay nasa mga regulated na rehiyon, ang iyong mga transaksyon sa crypto ay sasailalim sa Travel Rule ayon sa mga lokal na batas, na iyong maaaring mangailangan ng karagdagang impormasyon para ma-unlock ito. Dapat mong kunin ang legal na pangalan ng nagpadala at tanungin kung nagpapadala sila mula sa isang exchange o pribadong wallet address. Maaaring kailanganin din ang karagdagang impormasyon gaya ng, ngunit hindi limitado sa, bansang tinitirhan. Depende sa iyong lokal na batas at regulasyon, maaaring manatiling naka-lock ang iyong transaksyon hanggang sa ibigay mo ang impormasyong kinakailangan ng taong nagpadala sa iyo ng pondo.

Sino ang karapat-dapat na bumili at magbenta ng crypto gamit ang fiat gateway?

Sinuman na may nakarehistrong OKX account, nag-verify ng kanilang email o mobile number, na nag-set up ng 2FA identification at password ng pondo sa mga setting ng seguridad, at nakumpleto ang pag-verify.
Tandaan: ang pangalan ng iyong third-party na account ay dapat magkapareho sa pangalan ng OKX account

Gaano katagal bago makatanggap ng fiat kapag nagbebenta ng crypto?

Ito ay napapailalim sa pagpapasya ng fiat merchant. Kung pipiliin mong magbenta at tumanggap sa pamamagitan ng bank account, maaaring tumagal ang proseso ng 1-3 araw ng negosyo. Tumatagal lamang ng ilang minuto upang makapagbenta at makatanggap sa pamamagitan ng digital wallet.

_

Pag-withdraw

Bakit hindi pa dumating sa account ang withdrawal ko?

Ang block ay hindi pa nakumpirma ng mga minero
Sa sandaling isumite mo ang kahilingan sa pag-withdraw, ang iyong mga pondo ay isusumite sa blockchain. Nangangailangan ito ng kumpirmasyon ng mga minero bago ma-kredito ang mga pondo sa iyong account. Maaaring mag-iba ang bilang ng mga kumpirmasyon ayon sa iba't ibang chain, at maaaring mag-iba ang oras ng pagpapatupad. Maaari kang makipag-ugnayan sa kaukulang platform para sa pag-verify kung ang iyong mga pondo ay hindi pa dumating sa iyong account pagkatapos ng kumpirmasyon.

Ang mga pondo ay hindi na-withdraw
Kung ang katayuan ng iyong pag-withdraw ay lilitaw bilang alinman sa "Isinasagawa" o "Nakabinbing pag-withdraw", ito ay nagpapahiwatig na ang iyong kahilingan ay naghihintay pa rin na mailipat mula sa iyong account, malamang dahil sa isang malaking bilang ng mga nakabinbing kahilingan sa pag-withdraw. Ang mga transaksyon ay ipoproseso ng OKX sa pagkakasunud-sunod na isinumite ang mga ito, at walang manu-manong interbensyon ang posible. Kung sakaling ang iyong kahilingan sa pag-withdraw ay mananatiling nakabinbin nang higit sa isang oras, maaari kang makipag-ugnayan sa aming customer support team sa pamamagitan ng OKX Help para sa tulong.

Mali o nawawalang tag
Ang crypto na gusto mong bawiin ay maaaring mangailangan sa iyo na punan ang mga tag/tala (memo/tag/komento). Mahahanap mo ito sa pahina ng deposito ng kaukulang platform.

• Kung makakita ka ng tag, ilagay ang tag sa field na Tag sa pahina ng pag-withdraw ng OKX. Kung hindi mo ito mahanap sa kaukulang platform, maaari kang makipag-ugnayan sa suporta sa customer upang kumpirmahin kung kailangan itong punan.
• Kung ang kaukulang platform ay hindi nangangailangan ng tag, maaari kang magpasok ng 6 na random na digit sa field ng Tag sa pahina ng pag-withdraw ng OKX.

Tandaan: kung naglagay ka ng hindi tama/nawawalang tag, maaari itong humantong sa pagkabigo sa pag-withdraw. Sa ganoong sitwasyon, maaari kang makipag-ugnayan sa aming suporta sa customer para sa tulong.

Hindi tugmang withdrawal network

• Bago ka magsumite ng kahilingan sa pag-withdraw, pakitiyak na napili mo ang network na sinusuportahan ng kaukulang platform. Kung hindi, maaari itong humantong sa pagkabigo sa pag-withdraw.
• Halimbawa, gusto mong i-withdraw ang crypto mula sa OKX patungo sa Platform B. Pinili mo ang OEC chain sa OKX, ngunit sinusuportahan lang ng Platform B ang ERC20 chain. Ito ay maaaring humantong sa pagkabigo sa withdrawal.

Ang halaga ng withdrawal fee
Ang withdrawal fee na iyong binayaran ay sa mga minero sa blockchain, sa halip na OKX, upang iproseso ang mga transaksyon at i-secure ang kani-kanilang blockchain network. Ang bayad ay napapailalim sa halagang ipinapakita sa pahina ng pag-withdraw. Kung mas mataas ang bayad, mas mabilis ang pagdating ng crypto sa iyong account.

Kailangan ko bang magbayad ng mga bayarin para sa deposito at pag-withdraw?

Sa OKX, magbabayad ka lang ng bayad kapag gumawa ka ng on-chain withdrawal transaction, habang ang internal withdrawal transfers at deposits ay walang sinisingil. Ang bayad na sinisingil ay tinatawag na Gas Fee, na ginagamit upang bayaran ang mga minero bilang gantimpala.

Halimbawa, kapag nag-withdraw ka ng crypto mula sa iyong OKX account, sisingilin ka ng withdrawal fee. Vice versa, kung ang isang indibidwal (maaaring ikaw o ibang tao) ay nagdeposito ng crypto sa iyong OKX account, hindi mo na kailangang bayaran ang bayad.

Paano ko kalkulahin kung magkano ang sisingilin sa akin?

Awtomatikong kalkulahin ng system ang bayad. Ang aktwal na halaga na maikredito sa iyong account sa pahina ng pag-withdraw ay kinakalkula gamit ang formula na ito:

Ang aktwal na halaga sa iyong account = Halaga ng pag-withdraw – Bayad sa pag-withdraw

Tandaan:

• Ang halaga ng bayad ay nakabatay sa transaksyon (Ang isang mas kumplikadong transaksyon ay nangangahulugan na mas maraming computational resources ang kukunin), kaya mas mataas na bayad ang sisingilin.
• Awtomatikong kalkulahin ng system ang bayad bago mo isumite ang kahilingan sa pag-withdraw. Bilang kahalili, maaari mo ring ayusin ang iyong bayad sa loob ng limitasyon.

Spot trading

Ano ang Stop-Limit?

Ang Stop-Limit ay isang hanay ng mga tagubilin para sa paglalagay ng trade order sa mga paunang natukoy na parameter. Kapag ang pinakahuling presyo ng merkado ay umabot sa trigger na presyo, awtomatikong maglalagay ng mga order ang system ayon sa pre-set na presyo at halaga. Kapag na-trigger ang Stop-Limit, kung mas mababa ang balanse ng account ng user kaysa sa halaga ng order, awtomatikong maglalagay ng order ang system ayon sa aktwal na balanse. Kung ang balanse ng account ng user ay mas mababa kaysa sa minimum na halaga ng kalakalan, hindi maaaring ilagay ang order.

Case 1 (Take-profit):
Bumili ang user ng BTC sa USDT 6,600 at naniniwalang bababa ito kapag umabot na ito sa USDT 6,800, makakapagbukas siya ng Stop-Limit order sa USDT 6,800. Kapag ang presyo ay umabot sa USDT 6,800, ang order ay ma-trigger. Kung ang gumagamit ay may 8 BTC na balanse, na mas mababa kaysa sa halaga ng order (10 BTC), awtomatikong magpo-post ang system ng order na 8 BTC sa merkado. Kung ang balanse ng user ay 0.0001 BTC at ang minimum na halaga ng kalakalan ay 0.001 BTC, hindi maaaring ilagay ang order.

Case 2 (Stop-loss):
Bumibili ang user ng BTC sa USDT 6,600 at naniniwalang patuloy itong bababa sa USDT 6,400. Upang maiwasan ang karagdagang pagkawala, maaaring ibenta ng user ang kanyang order sa USDT 6,400 kapag bumaba ang presyo sa USDT 6,400.

Case 3 (Take-profit):
Ang BTC ay nasa USDT 6,600 at naniniwala ang user na babalik ito sa USDT 6,500. Upang makabili ng BTC sa mas mababang halaga, kapag bumaba ito sa ibaba ng USDT 6,500, isang buy order ang ilalagay.

Case 4 (Stop-loss):
Ang BTC ay nasa USDT 6,600 at naniniwala ang user na patuloy itong tataas sa mahigit USDT 6,800. Upang maiwasan ang pagbabayad para sa BTC sa mas mataas na halaga na higit sa USDT 6,800, kapag tumaas ang BTC sa USDT 6,802, ilalagay ang mga order dahil natugunan ng presyo ng BTC ang kinakailangan sa order na USDT 6,800 o mas mataas.

Ano ang limit order?

Ang limitasyon ng order ay isang uri ng order na nililimitahan ang pinakamataas na presyo ng pagbili ng mamimili pati na rin ang pinakamababang presyo ng pagbebenta ng nagbebenta. Kapag nailagay na ang iyong order, ipo-post ito ng aming system sa aklat at itugma ito sa mga available na order — sa presyong iyong tinukoy o mas mahusay. Halimbawa, isipin na ang kasalukuyang BTC weekly futures contract na presyo sa merkado ay 13,000 USD. Gusto mo itong bilhin sa 12,900 USD. Kapag bumaba ang presyo sa 12,900 USD o mas mababa, ang preset na order ay ma-trigger at awtomatikong mapupunan.

Bilang kahalili, kung gusto mong bumili sa 13,100 USD, sa ilalim ng panuntunan ng pagbili sa mas paborableng presyo para sa mamimili, ang iyong order ay agad na ma-trigger at mapupuno sa 13,000 USD, sa halip na maghintay para sa market na tumaas sa 13,100 USD. Panghuli, kung ang kasalukuyang presyo sa merkado ay 10,000 USD, ang sell limit order na may presyong 12,000 USD ay isasagawa lamang kapag tumaas ang presyo sa merkado sa 12,000 USD o higit pa.

Ano ang token trading?

Ang token-to-token trading ay tumutukoy sa pakikipagpalitan ng digital asset sa isa pang digital asset.

Ang ilang partikular na mga token, tulad ng Bitcoin at Litecoin, ay karaniwang napresyuhan sa USD. Tinatawag itong pares ng currency, na nangangahulugang ang halaga ng isang digital na asset ay tinutukoy sa pamamagitan ng paghahambing nito sa isa pang currency.

Halimbawa, ang isang pares ng BTC/USD ay kumakatawan sa kung gaano karaming USD ang kinakailangan para makabili ng isang BTC, o kung magkano ang USD na matatanggap para sa pagbebenta ng isang BTC. Ang parehong mga prinsipyo ay ilalapat sa lahat ng mga pares ng kalakalan. Kung mag-aalok ang OKX ng isang LTC/BTC na pares, ang pagtatalaga ng LTC/BTC ay kumakatawan sa kung magkano ang BTC na kinakailangan upang bumili ng isang LTC, o kung magkano ang BTC na matatanggap para sa pagbebenta ng isang LTC.

Ano ang mga pagkakaiba sa pagitan ng token trading at cash-to-crypto trading?

Habang ang token trading ay tumutukoy sa pagpapalit ng isang digital asset para sa isa pang digital asset, ang cash-to-crypto trading ay tumutukoy sa pagpapalit ng isang digital asset para sa cash (at vice versa). Halimbawa, sa cash-to-crypto trading, kung bibili ka ng BTC gamit ang USD at tumaas ang presyo ng BTC sa ibang pagkakataon, maaari mo itong ibenta muli para sa higit pang USD. Gayunpaman, kung bumaba ang presyo ng BTC, maaari kang magbenta ng mas mura. Tulad ng cash-to-crypto trading, ang mga presyo sa merkado ng token trading ay tinutukoy ng supply at demand.