Često postavljana pitanja (FAQ) u OKX-u

Registriranje

Moji SMS kodovi ne rade na OKX-u

Prvo isprobajte ove popravke da provjerite mogu li kodovi ponovno raditi:

• ​Automatizirajte svoje vrijeme na mobilnom telefonu. To možete učiniti u općim postavkama svog uređaja:
  • Android: Postavke Opće upravljanje Datum i vrijeme Automatski datum i vrijeme
  • iOS: Postavke Općenito Datum i vrijeme Postavi automatski
• Sinkronizirajte vrijeme svog mobilnog telefona i stolnog računala
• Očistite predmemoriju OKX mobilne aplikacije ili predmemoriju preglednika stolnog računala i kolačiće
• Pokušajte unijeti kodove na različitim platformama: OKX web stranica u desktop pregledniku, OKX web stranica u mobilnom pregledniku, OKX stolna aplikacija ili OKX mobilna aplikacija
• Ako ovo ne pomogne, morat ćete promijeniti ili prekinuti vezu s telefonskim brojem. Radi vaše sigurnosti, nećete moći povući sredstva u roku od 24 sata nakon promjene ili prekida veze s telefonskim brojem.

Kako mogu promijeniti svoj broj telefona?

Na aplikaciji

1. Otvorite aplikaciju OKX, idite na Korisničko središte i odaberite Profil
2. Odaberite Korisničko središte u gornjem lijevom kutu
3. Pronađite Sigurnost i odaberite Sigurnosni centar prije odabira Telefon
4. Odaberite Promijeni telefonski broj i unesite svoj telefonski broj u polje Novi telefonski broj
5. Odaberite Pošalji kod u poljima za SMS kod poslan na novi telefonski broj i SMS kod poslan na trenutni broj telefona. Poslat ćemo 6-znamenkasti kontrolni kod na vaš novi i trenutni telefonski broj. Unesite odgovarajući kod
6. Unesite kod za provjeru autentičnosti u dva faktora (2FA) za nastavak (ako postoji)
7. Primit ćete e-mail/SMS potvrdu nakon uspješne promjene telefonskog broja

Na internetu

1. Idite na Profil i odaberite Sigurnost
2. Pronađite Potvrda telefona i odaberite Promjena telefonskog broja
3. Odaberite pozivni broj zemlje i unesite svoj broj telefona u polje Novi broj telefona
4. Odaberite Pošalji kod u poljima za provjeru SMS-a na novom telefonu i SMS-u za provjeru trenutnog telefona. Poslat ćemo 6-znamenkasti kontrolni kod na vaš novi i trenutni telefonski broj. Unesite odgovarajući kod
5. Unesite kod za provjeru autentičnosti u dva faktora (2FA) za nastavak (ako postoji)
6. Primit ćete e-mail/SMS potvrdu nakon uspješne promjene telefonskog broja

Što je podračun?

Podračun je sekundarni račun povezan s vašim OKX računom. Možete stvoriti više podračuna kako biste diverzificirali svoje strategije trgovanja i smanjili rizike. Podračuni se mogu koristiti za spot, spot polugu, ugovorno trgovanje i depozite za standardne podračune, ali isplate nisu dopuštene. U nastavku su navedeni koraci za izradu podračuna.

1. Otvorite web stranicu OKX i prijavite se na svoj račun, idite na [Profil] i odaberite [Podračuni].
2. Odaberite [Stvori podračun].
3. Ispunite "Login ID", "Password" i odaberite "Account type"

• Standardni podračun : možete napraviti postavke trgovanja i omogućiti pologe na ovaj podračun
• Upravljani podračun za trgovanje : možete napraviti postavke za trgovanje

4. Odaberite [Pošalji sve] nakon potvrde informacija.

Bilješka:

• Podračuni će naslijediti razinu razine glavnog računa u isto vrijeme stvaranja i svakodnevno će se ažurirati u skladu s vašim glavnim računom.
• Opći korisnici (Lv1 - Lv5) mogu kreirati najviše 5 podračuna; za korisnike druge razine, možete vidjeti svoje razine dopuštenja.
• Podračuni se mogu kreirati samo na webu.

Provjera

Koji su podaci potrebni za postupak verifikacije

Osnovne informacije
Navedite osnovne informacije o sebi, kao što su puno službeno ime, datum rođenja, država prebivališta itd.. Provjerite jesu li točne i ažurne.

Identifikacijske dokumente
Prihvaćamo važeće osobne iskaznice koje je izdala vlada, putovnice, vozačke dozvole, itd. Moraju ispunjavati sljedeće zahtjeve:

• Uključite svoje ime, datum rođenja, izdanje i datum isteka
• Ne prihvaćaju se nikakve snimke zaslona bilo koje vrste
• Čitljivo i s jasno vidljivom fotografijom
• Uključite sve kutove dokumenta
• Nije istekao

Selfieji
Moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

• Vaše cijelo lice mora biti smješteno unutar ovalnog okvira
• Bez maski, naočala i šešira

Dokaz o adresi (ako je primjenjivo)
Moraju ispunjavati sljedeće zahtjeve:

• Učitajte dokument s trenutnom adresom stanovanja i službenim imenom
• Provjerite je li cijeli dokument vidljiv i izdan u posljednja 3 mjeseca.

Koja je razlika između individualne i institucionalne verifikacije?

• Kao pojedinac, trebate dati svoje osobne podatke o identitetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na valjane identifikacijske dokumente, podatke o prepoznavanju lica, itd.) kako biste otključali više značajki i povećali ograničenje uplate/podizanja.
• Kao ustanova, morate dostaviti važeće pravne dokumente o osnivanju i poslovanju vaše ustanove, zajedno s podacima o identitetu ključnih uloga. Nakon verifikacije možete uživati ​​u većim pogodnostima i boljim cijenama.
• Možete potvrditi samo jednu vrstu računa. Odaberite opciju koja najbolje odgovara vašim potrebama.

Koje vrste dokumenata mogu koristiti za potvrdu svoje adrese stanovanja za potvrdu identiteta računa?

Sljedeće vrste dokumenata mogu se koristiti za potvrdu vaše adrese za potvrdu identiteta:

• Vozačka dozvola (ako je adresa vidljiva i odgovara navedenoj adresi)
• Državne osobne iskaznice s vašom trenutnom adresom
• Računi za komunalne usluge (voda, struja i plin), bankovni izvodi i računi za upravljanje imovinom koji su izdani u posljednja 3 mjeseca i jasno pokazuju vašu trenutnu adresu i službeno ime
• Dokumentacija ili identifikacija glasača s vašom punom adresom i službenim imenom izdana u posljednja 3 mjeseca od strane vaše državne ili lokalne uprave, odjela za ljudske potencijale ili financije vašeg poslodavca te sveučilišta ili koledža

Deponiranje

Zašto ne mogu položiti EUR putem SEPA bankovnog prijenosa?

Možete izvršiti polog u EUR sa svog bankovnog računa na svoj OKX račun. Lokalni bankovni transferi u eurima trenutno se nude samo našim europskim klijentima (rezidentima zemalja EGP-a, isključujući Francusku).

Zašto moj depozit nije odobren?

To može biti zbog jednog od sljedećih razloga:

• Možete provjeriti jeste li unijeli ispravne podatke o depozitu i status transakcije na blockchainu. Ako je vaša transakcija na blockchainu, možete provjeriti doseže li vaša transakcija potrebne brojeve za potvrdu. Dobit ćete svoj iznos depozita kada dosegne potrebne brojeve za potvrdu.
• Ako se vaš depozit ne može pronaći na blockchainu, možete se obratiti korisničkoj podršci svoje odgovarajuće platforme za pomoć.

Uložite različite kriptovalute
Prije nego što podnesete zahtjev za uplatu, provjerite jeste li odabrali kriptovalutu koju podržava odgovarajuća platforma. U suprotnom, to bi moglo dovesti do neuspjeha depozita.

CT-app-deposit on chain select crypto
Odaberite kripto koji podržava odgovarajuća platforma

Netočna adresa i mreža
Prije nego što pošaljete zahtjev za depozit, provjerite jeste li odabrali mrežu koju podržava odgovarajuća platforma. U suprotnom, to bi moglo dovesti do neuspjeha depozita.

CT-aplikacija-depozit na mreži odabira lanca
Odaberite mrežu depozita koju podržava odgovarajuća platforma u polju Mreža depozita. Na primjer, želite položiti ETH na BTC adresu koja nije kompatibilna. To može dovesti do neuspjeha depozita.

Oznaka/podsjetnik/komentar je netočan ili nedostaje.
Za kriptovalutu koju želite položiti možda je potrebno ispuniti dopis/oznaku/komentar. Možete ga pronaći na OKX stranici depozita.

Depozit na adrese pametnih ugovora
Prije nego što podnesete zahtjev za depozit, provjerite jeste li odabrali adresu ugovora o depozitu koju podržava odgovarajuća platforma. U suprotnom, to bi moglo dovesti do neuspjeha depozita.

CT-app-deposit on chain view contract address
Provjerite podržava li odgovarajuća platforma adresu depozitnog ugovora.

Blockchain nagradni depoziti.
Dobit od rudarenja može se položiti samo u vaš novčanik. Nagrade možete uplatiti na OKX račun tek nakon što se uplate u vaš novčanik, budući da OKX ne podržava blockchain depozite nagrada.

Kombinirani depoziti
Kada želite izvršiti depozit, pobrinite se da svaki put pošaljete samo jedan zahtjev za depozit. Ako podnesete više zahtjeva za jednu depozitnu transakciju, nećete primiti svoj depozit. U tom slučaju možete se obratiti našoj korisničkoj podršci za pomoć.

Ne uspijevate dosegnuti minimalni iznos depozita
Prije nego što podnesete zahtjev za depozit, provjerite jeste li položili barem minimalni iznos koji možete pronaći na našoj OKX stranici za depozit. U suprotnom, to bi moglo dovesti do neuspjeha depozita.

Zašto je moj depozit zaključan?

1. Pokreće se P2P T+N kontrola rizika
Kada kupujete kriptovalute putem P2P trgovanja, naš sustav kontrole rizika sveobuhvatno će procijeniti vaše transakcijske rizike i nametnuti N-dnevna ograničenja na povlačenje i P2P prodaju ekvivalentne količine imovine u vašem transakcija. Preporučuje se da strpljivo pričekate N dana i sustav će automatski ukinuti ograničenje

2. Pokreće se dodatna provjera pravila putovanja
Ako ste u reguliranim regijama, vaše kripto transakcije podliježu Pravilu putovanja u skladu s lokalnim zakonima, koje može zahtijevati dodatne informacije za otključavanje. Trebali biste dobiti službeno ime pošiljatelja i pitati šalje li s adrese razmjene ili privatnog novčanika. Dodatne informacije kao što su, ali ne ograničavajući se na, država prebivališta također mogu biti potrebne. Ovisno o vašem lokalnom zakonu i propisima, vaša transakcija može ostati zaključana dok ne date podatke koji se traže od osobe koja vam je poslala sredstva.

Tko ispunjava uvjete za kupnju i prodaju kripto putem fiat gatewaya?

Svatko s registriranim OKX računom, potvrdio svoju e-poštu ili broj mobilnog telefona, tko je postavio 2FA identifikaciju i lozinku fonda u sigurnosnim postavkama i dovršio je provjeru.
Napomena: naziv vašeg računa treće strane mora biti identičan nazivu OKX računa

Koliko je vremena potrebno da dobijete fiat prilikom prodaje kripto?

Podložno je diskrecijskoj odluci trgovca. Ako odaberete prodaju i primanje putem bankovnog računa, postupak može trajati 1-3 radna dana. Za prodaju i primanje putem digitalnog novčanika potrebno je samo nekoliko minuta.

_

povlačenje

Zašto moja isplata nije stigla na račun?

Blokada nije potvrđena od strane rudara.
Nakon što pošaljete zahtjev za isplatu, vaša će sredstva biti poslana u blockchain. Zahtijeva potvrdu rudara prije nego što se sredstva mogu doznačiti na vaš račun. Broj potvrda može biti različit ovisno o različitim lancima, a vrijeme izvršenja može varirati. Možete kontaktirati odgovarajuću platformu za provjeru ako vaša sredstva nisu stigla na vaš račun nakon potvrde.

Sredstva nisu povučena
Ako se status vašeg povlačenja pojavi kao "U tijeku" ili "Povlačenje na čekanju", to znači da vaš zahtjev još uvijek čeka prijenos s vašeg računa, vjerojatno zbog velikog broja zahtjeva za povlačenje na čekanju. Transakcije će obraditi OKX redoslijedom kojim su poslane i ručne intervencije nisu moguće. U slučaju da vaš zahtjev za isplatu ostane na čekanju dulje od sat vremena, možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku putem OKX pomoći za pomoć.

Oznaka je netočna ili nedostaje
Kripto koji želite povući može zahtijevati da ispunite oznake/napomene (podsjetnik/oznaka/komentar). Možete ga pronaći na stranici depozita odgovarajuće platforme.

• Ako pronađete oznaku, unesite je u polje Oznaka na OKX-ovoj stranici za isplatu. Ako ga ne možete pronaći na odgovarajućoj platformi, možete kontaktirati korisničku podršku kako biste potvrdili treba li ga ispuniti.
• Ako odgovarajuća platforma ne zahtijeva oznaku, možete unijeti 6 nasumičnih znamenki u polje Oznaka na OKX-ovoj stranici za isplatu.

Napomena: ako unesete netočnu oznaku/oznaku koja nedostaje, to može dovesti do neuspjelog povlačenja. U tom slučaju možete se obratiti našoj korisničkoj podršci za pomoć.

Neusklađena mreža povlačenja

• Prije nego što podnesete zahtjev za isplatu, provjerite jeste li odabrali mrežu koju podržava odgovarajuća platforma. Inače bi to moglo dovesti do neuspjeha povlačenja.
• Na primjer, željeli biste povući kripto s OKX-a na Platformu B. Odabrali ste OEC lanac u OKX-u, ali Platforma B podržava samo ERC20 lanac. To može dovesti do neuspjeha povlačenja.

Iznos naknade za povlačenje
Naknada za povlačenje koju ste platili je rudarima na blockchainu, umjesto OKX-u, za obradu transakcija i osiguranje dotične blockchain mreže. Naknada ovisi o iznosu prikazanom na stranici za povlačenje. Što je naknada veća, kripto će brže stići na vaš račun.

Trebam li platiti naknade za uplatu i isplatu?

U OKX-u ćete platiti samo naknadu kada izvršite transakciju povlačenja na lancu, dok se interni prijenosi povlačenja i depoziti ne naplaćuju. Naknada koja se naplaćuje naziva se naknada za plin, koja se koristi za plaćanje rudarima kao nagrada.

Na primjer, kada podižete kripto sa svog OKX računa, bit će vam naplaćena naknada za podizanje. Obrnuto, ako je pojedinac (možete biti vi ili netko drugi) položio kripto na vaš OKX račun, ne morate platiti naknadu.

Kako mogu izračunati koliko će mi biti naplaćeno?

Sustav će automatski izračunati naknadu. Stvarni iznos koji će biti pripisan vašem računu na stranici za isplatu izračunava se ovom formulom:

stvarni iznos na vašem računu = iznos povlačenja – naknada za povlačenje

Napomena:

• Iznos naknade temelji se na transakciji (Složenija transakcija znači da će se potrošiti više računalnih resursa), stoga će se naplatiti viša naknada.
• Sustav će automatski izračunati naknadu prije nego što podnesete zahtjev za isplatu. Alternativno, također možete prilagoditi svoju naknadu unutar ograničenja.

Spot trgovanje

Što je Stop-Limit?

Stop-Limit je skup uputa za postavljanje trgovačkog naloga prema unaprijed definiranim parametrima. Kada posljednja tržišna cijena dosegne okidačku cijenu, sustav će automatski postavljati naloge prema unaprijed postavljenoj cijeni i iznosu. Kada se aktivira Stop-Limit, ako je stanje na korisničkom računu niže od iznosa naloga, sustav će automatski postaviti nalog prema stvarnom stanju. Ako je stanje na korisničkom računu niže od minimalnog iznosa trgovanja, nalog se ne može postaviti.

Slučaj 1 (Take-profit):
Korisnik kupuje BTC po 6.600 USDT i vjeruje da će pasti kada dosegne 6.800 USDT, može otvoriti Stop-Limit nalog na 6.800 USDT. Kada cijena dosegne 6.800 USDT, narudžba će se pokrenuti. Ako korisnik ima stanje od 8 BTC, što je niže od iznosa naloga (10 BTC), sustav će automatski objaviti nalog od 8 BTC na tržištu. Ako je stanje korisnika 0,0001 BTC, a minimalni iznos trgovanja 0,001 BTC, nalog se ne može postaviti.

Slučaj 2 (Stop-loss):
Korisnik kupuje BTC po 6600 USDT i vjeruje da će nastaviti padati ispod 6400 USDT. Kako bi izbjegao daljnji gubitak, korisnik može prodati svoju narudžbu po 6400 USDT kada cijena padne na 6400 USDT.

Slučaj 3 (Take-profit):
BTC je na 6600 USDT i korisnik vjeruje da će se vratiti na 6500 USDT. Kako biste kupili BTC po nižoj cijeni, kada padne ispod 6500 USDT, bit će postavljen nalog za kupnju.

Slučaj 4 (Stop-loss):
BTC je na 6600 USDT i korisnik vjeruje da će nastaviti rasti na više od 6800 USDT. Kako bi se izbjeglo plaćanje BTC-a po višoj cijeni iznad 6800 USDT, kada BTC poraste na 6802 USDT, narudžbe će se izdavati jer je cijena BTC-a ispunila zahtjev za narudžbu od 6800 USDT ili više.

Što je ograničeni nalog?

Ograničeni nalog je tip naloga koji ograničava maksimalnu kupovnu cijenu kupca kao i minimalnu prodajnu cijenu prodavatelja. Nakon što je vaša narudžba postavljena, naš sustav će je objaviti u knjizi i uskladiti s dostupnim narudžbama - po cijeni koju ste naveli ili boljoj. Na primjer, zamislite da je trenutna tržišna cijena BTC tjednog terminskog ugovora 13 000 USD. Htjeli biste ga kupiti za 12.900 USD. Kada cijena padne na 12.900 USD ili manje, unaprijed postavljena narudžba pokrenut će se i automatski ispuniti.

Alternativno, ako želite kupiti po 13.100 USD, prema pravilu kupnje po povoljnijoj cijeni za kupca, vaša će narudžba biti odmah pokrenuta i ispunjena na 13.000 USD, umjesto da čekate da tržišna cijena poraste na 13.100 USD. Na kraju, ako je trenutna tržišna cijena 10.000 USD, ograničeni nalog za prodaju od 12.000 USD bit će izvršen tek kada tržišna cijena poraste na 12.000 USD ili više.

Što je trgovanje tokenima?

Trgovanje od tokena do tokena odnosi se na razmjenu digitalne imovine s drugom digitalnom imovinom.

Određeni tokeni, poput Bitcoina i Litecoina, obično imaju cijene u USD. To se zove valutni par, što znači da je vrijednost digitalne imovine određena usporedbom s drugom valutom.

Na primjer, par BTC/USD predstavlja koliko je USD potrebno za kupnju jednog BTC-a ili koliko će se USD dobiti za prodaju jednog BTC-a. Isti principi primjenjivali bi se na sve trgovinske parove. Ako bi OKX ponudio par LTC/BTC, oznaka LTC/BTC predstavlja koliko je BTC-a potrebno za kupnju jednog LTC-a ili koliko bi se BTC-a dobilo za prodaju jednog LTC-a.

Koje su razlike između trgovanja tokenima i trgovanja gotovine u kripto?

Dok se trgovanje tokenima odnosi na razmjenu digitalne imovine za drugu digitalnu imovinu, trgovanje gotovinom u kripto odnosi se na razmjenu digitalne imovine za gotovinu (i obrnuto). Na primjer, s trgovanjem gotovina-kripto, ako kupite BTC za USD i cijena BTC-a kasnije poraste, možete ga prodati za više USD. Međutim, ako cijena BTC-a padne, možete prodati za manje. Baš kao kod trgovanja gotovina-kripto, tržišne cijene trgovanja tokenima određuju ponuda i potražnja.