Често поставувани прашања (ЧПП) во OKX

Регистрирање

Моите СМС кодови не работат на OKX

Прво пробајте ги овие поправки за да проверите дали може повторно да функционираат шифрите:

• Автоматизирајте го времето на вашиот мобилен телефон. Можете да го направите тоа во општите поставки на вашиот уред:
  • Андроид: Поставки Општо управување Датум и време Автоматски датум и време
  • iOS: Поставки Општо Датум и време Постави автоматски
• Синхронизирајте ги времињата на вашиот мобилен телефон и десктоп
• Исчистете го кешот на мобилните апликации на OKX или кешот и колачињата на прелистувачот на десктоп
• Обидете се да внесете кодови на различни платформи: веб-локација OKX во прелистувач за десктоп, веб-локација OKX во мобилен прелистувач, апликација за десктоп OKX или мобилна апликација OKX
• Ако ова не помогне, ќе треба да го промените или прекинете поврзувањето на вашиот телефонски број. За ваша безбедност, нема да можете да ги повлечете средствата во рок од 24 часа по промената или прекинувањето на врската на вашиот телефонски број.

Како да го сменам мојот телефонски број?

На апликацијата

1. Отворете ја апликацијата OKX, одете во Центарот за корисници и изберете Профил
2. Изберете Центар за корисници во горниот лев агол
3. Најдете безбедност и изберете Центар за безбедност пред да изберете Телефон
4. Изберете Промени телефонски број и внесете го вашиот телефонски број во полето Нов телефонски број
5. Изберете Испрати код и во СМС кодот испратен до новиот телефонски број и во СМС кодот испратен до тековниот телефонски број полиња. Ќе испратиме 6-цифрен код за потврда и на вашиот нов и на тековниот телефонски број. Внесете го кодот соодветно
6. Внесете го кодот за автентикација со два фактори (2FA) за да продолжите (ако има)
7. Ќе добиете потврда за е-пошта/СМС по успешното менување на вашиот телефонски број

На веб

1. Одете во Профил и изберете Безбедност
2. Најдете ја потврдата за телефон и изберете Промени телефонски број
3. Изберете го кодот на државата и внесете го вашиот телефонски број во полето Нов телефонски број
4. Изберете Испрати код и во полињата за потврда на SMS-порака за нов телефон и во полињата за потврда на Тековната SMS-порака на телефонот. Ќе испратиме 6-цифрен код за потврда и на вашиот нов и на тековниот телефонски број. Внесете го кодот соодветно
5. Внесете го кодот за автентикација со два фактори (2FA) за да продолжите (ако има)
6. Ќе добиете потврда за е-пошта/СМС по успешното менување на вашиот телефонски број

Што е под-сметка?

Под-сметка е секундарна сметка поврзана со вашата OKX сметка. Можете да креирате повеќе под-сметки за да ги диверзифицирате вашите стратегии за тргување и да ги намалите ризиците. Под-сметките може да се користат за спот, спот потпора, договорно тргување и депозити за стандардни под-сметки, но повлекувањата не се дозволени. Подолу се чекорите за создавање под-сметка.

1. Отворете ја веб-локацијата на OKX и најавете се на вашата сметка, одете во [Profile] и изберете [Sub-accounts].
2. Изберете [Create sub-account].
3. Пополнете „Login ID“, „Password“ и изберете „Account Type“

• Стандардна под-сметка : можете да направите поставки за тргување и да овозможите депозити на оваа подсметка
• Управувана подсметка за тргување : можете да направите поставки за тргување

4. Изберете [Submit all] откако ќе ги потврдите информациите.

Забелешка:

• Под-сметките ќе го наследат нивото на ниво на главната сметка во исто време на создавањето и ќе се ажурираат секојдневно според вашата главна сметка.
• Општи корисници (Lv1 - Lv5) можат да креираат најмногу 5 под-сметки; за корисници на други нивоа, можете да ги видите вашите дозволи за нивоа.
• Под-сметки може да се креираат само на веб.

Се потврдува

Кои информации се потребни за процесот на верификација

Основни информации
Обезбедете основни информации за себе, како што се целосно правно име, датум на раѓање, земја на живеење итн.. Ве молиме проверете дали се точни и ажурирани.

Документи за лична идентификација
Прифаќаме валидни лични карти, пасоши, возачки дозволи, итн. Тие мора да ги исполнуваат следниве барања:

• Вклучете го вашето име, датум на раѓање, издавање и датум на истекување
• Не се прифаќаат никакви слики од екранот
• Читливо и со јасно видлива фотографија
• Вклучете ги сите агли на документот
• Не е истечен

Селфи
Тие мора да ги исполнуваат следниве услови:

• Целото лице треба да биде поставено во овалната рамка
• Без маска, очила и капи

Доказ за адреса (ако е применливо)
Тие мора да ги исполнуваат следниве барања:

• Поставете документ со вашата моментална адреса на живеење и правно име
• Осигурајте се дека целиот документ е видлив и издаден во последните 3 месеци.

Која е разликата помеѓу индивидуалната и институционалната верификација?

• Како поединец, треба да ги дадете вашите лични податоци за идентитетот (вклучувајќи, но не ограничувајќи се на валидни документи за идентификација, податоци за препознавање лица, итн.) за да отклучите повеќе функции и да го зголемите лимитот за депозит/повлекување.
• Како институција, треба да обезбедите валидни правни документи за основањето и работењето на вашата институција, заедно со информации за идентитетот на клучните улоги. По верификацијата, може да уживате во повисоки поволности и подобри цени.
• Може да потврдите само еден тип на сметка. Изберете ја опцијата што најмногу одговара на вашите потреби.

Кои видови документи можам да ги користам за да ја потврдам адресата на живеење за потврда на идентитетот на сметката?

Следниве типови на документи може да се користат за да се потврди вашата адреса за проверка на идентитетот:

• Возачка дозвола (ако адресата е видлива и одговара на наведената адреса)
• Идентификации издадени од владата со вашата тековна адреса
• Сметките за комунални услуги (вода, струја и гас), изводи од банка и фактури за управување со имот што се издадени во последните 3 месеци и јасно ја покажуваат вашата тековна адреса и правно име
• Документација или идентификација на гласачот што ја наведува вашата целосна адреса и правно име издадени во последните 3 месеци од вашата држава или локална самоуправа, Одделот за човечки ресурси или финансии на вашиот работодавец и универзитет или колеџ

Депонирање

Зошто не можам да депонирам евра со СЕПА банкарски трансфер?

Можете да пополните депозит во евра од вашата банкарска сметка на вашата сметка на OKX. Локалните банкарски трансфери во евра во моментов се нудат само на нашите европски клиенти (резиденти од земјите на ЕЕА, со исклучок на Франција).

Зошто мојот депозит не е кредитиран?

Тоа може да се должи на една од следниве причини:

• Можете да проверите дали сте ги внеле точните информации за депозитот и статусот на вашата трансакција на блокчејнот. Ако вашата трансакција е на блокчејн, можете да проверите дали вашата трансакција ги достигнува потребните броеви за потврда. Износот на вашиот депозит ќе го добиете откако ќе ги достигне потребните броеви за потврда.
• Ако вашиот депозит не може да се најде на блокчејнот, можете да контактирате со поддршката за корисници на соодветната платформа за помош.

Депонирајте различни криптови
Пред да поднесете барање за депозит, проверете дали сте ја избрале криптата поддржана од соодветната платформа. Во спротивно, тоа може да доведе до неуспех на депозитот.

CT-app-deposit on chain select crypto
Изберете ја криптата што е поддржана од соодветната платформа

Неточна адреса и мрежа
Пред да поднесете барање за депозит, проверете дали сте ја избрале мрежата поддржана од соодветната платформа. Во спротивно, тоа може да доведе до неуспех на депозитот.

CT-app-deposit on chain select network
Изберете ја мрежата за депозити што е поддржана од соодветната платформа во полето Deposit network. На пример, би сакале да депонирате ETH на адреса на БТК што не е компатибилна. Ова може да доведе до неуспех на депозитот.

Неточна или недостасува ознака/белешка/коментар
Крипто што сакате да го депонирате може да бара пополнување белешка/ознака/коментар. Можете да го најдете на страницата за депозит на OKX.

Депонирајте на адреси на паметни договори
Пред да поднесете барање за депозит, проверете дали сте ја избрале адресата на договорот за депозит поддржана од соодветната платформа. Во спротивно, тоа може да доведе до неуспех на депозитот.

CT-app-deposit on chain view на адресата на договорот
Проверете дали адресата на договорот за депозит е поддржана од соодветната платформа

за наградни депозити Blockchain
Добивката од рударството може да се депонира само во вашиот паричник. Наградите можете да ги депонирате на сметката на OKX само откако ќе се депонираат во вашиот паричник, бидејќи OKX не поддржува депозити за награди во блокчејн.

Комбинирани депозити
Кога сакате да направите депозит, погрижете се да поднесувате само едно барање за депозит секој пат. Ако поднесете повеќе барања во една трансакција за депозит, нема да го добиете вашиот депозит. Во таков случај, можете да контактирате со нашата поддршка за корисници за помош.

Не успеавте да го достигнете минималниот износ на депозит
Пред да поднесете барање за депозит, проверете дали сте го депонирале барем минималниот износ што може да го најдете на нашата страница за депозит на OKX. Во спротивно, тоа може да доведе до неуспех на депозитот.

Зошто мојот депозит е заклучен?

1. Се активира P2P T+N контролата на ризикот
Кога купувате крипто преку P2P тргување, нашиот систем за контрола на ризикот сеопфатно ќе ги процени вашите ризици од трансакцијата и ќе наметне N-ден ограничувања за повлекување и P2P продажба на еквивалентен износ на средства во вашиот трансакција. Се препорачува трпеливо да чекате N дена и системот автоматски ќе го укине ограничувањето

2. Се активира дополнителна верификација на правилата за патување
Ако сте во регулирани региони, вашите крипто трансакции се подложени на Правилото за патување според локалните закони, кои вие може да бара дополнителни информации за да се отклучи. Треба да го добиете правното име на испраќачот и да прашате дали испраќа од адреса за размена или приватен паричник. Може да бидат потребни и дополнителни информации како, но не ограничувајќи се на, земја на живеење. Во зависност од вашиот локален закон и регулативи, вашата трансакција може да остане заклучена додека не ги дадете потребните информации од лицето кое ви го испратило фондот.

Кој има право да купува и продава крипто користејќи го фиат портата?

Секој со регистрирана сметка на OKX, ја потврдил својата е-пошта или телефонски број, кој поставил идентификација 2FA и лозинката на фондот во безбедносните поставки и ја завршил потврдата.
Забелешка: името на вашата сметка на трета страна ќе биде идентично со името на сметката OKX

Колку време е потребно за да се добие фиат при продажба на крипто?

Тоа е предмет на дискреција на трговецот со фиат. Ако изберете да продавате и примате преку банкарска сметка, процесот може да потрае 1-3 работни дена. Потребни се само неколку минути за продажба и примање преку дигитален паричник.

_

Повлекување

Зошто моето повлекување не пристигна на сметката?

Блокирањето не е потврдено од рударите
Откако ќе го поднесете барањето за повлекување, вашите средства ќе бидат доставени до блокчејнот. Потребна е потврда од рударите пред средствата да се кредитираат на вашата сметка. Бројот на потврди може да биде различен според различни синџири, а времето на извршување може да варира. Може да контактирате со соодветната платформа за потврда ако вашите средства не пристигнале на вашата сметка по потврдата.

Средствата не се повлекуваат
Ако статусот на вашето повлекување се појавува како „Во тек“ или „Во очекување на повлекување“, тоа покажува дека вашето барање сè уште чека да биде префрлено од вашата сметка, најверојатно поради голем број барања за повлекување што чекаат. Трансакциите ќе бидат обработени од OKX по редоследот на поднесување и не се можни никакви рачни интервенции. Во случај вашето барање за повлекување да не чека повеќе од еден час, можете да го контактирате нашиот тим за поддршка на корисници преку OKX Help за помош.

Неточна или недостасува ознака
Крипто што сакате да го повлечете може да бара од вас да пополните ознаки/белешки (белешка/ознака/коментар). Можете да го најдете на страницата за депозит на соодветната платформа.

• Ако најдете ознака, внесете ја ознаката во полето Ознака на страницата за повлекување на OKX. Ако не можете да го најдете на соодветната платформа, можете да контактирате со поддршката за корисници за да потврдите дали треба да се пополни.
• Ако соодветната платформа не бара ознака, можете да внесете 6 случајни цифри во полето Ознака на страницата за повлекување на OKX.

Забелешка: ако внесете неточна/недостасана ознака, тоа може да доведе до неуспех на повлекувањето. Во таков случај, можете да контактирате со нашата поддршка за корисници за помош.

Неусогласена мрежа за повлекување

• Пред да поднесете барање за повлекување, проверете дали сте ја избрале мрежата поддржана од соодветната платформа. Во спротивно, тоа може да доведе до неуспех на повлекувањето.
• На пример, би сакале да го повлечете крипто од OKX на платформата Б. Го избравте синџирот OEC во OKX, но платформата Б го поддржува само синџирот ERC20. Ова може да доведе до неуспех на повлекување.

Висината на надоместокот за повлекување
Надоместокот за повлекување што сте го платиле е на рударите на блокчејнот, наместо на OKX, за да ги обработат трансакциите и да ја обезбедат соодветната блокчејн мрежа. Надоместокот зависи од износот прикажан на страницата за повлекување. Колку е поголема таксата, толку побрзо криптото ќе пристигне на вашата сметка.

Дали треба да платам такси за депонирање и повлекување?

Во OKX, ќе плаќате такса само кога ќе извршите трансакција за повлекување преку синџир, додека за внатрешните трансфери и депозити за повлекување не се наплаќа надомест. Наплатата се нарекува Гас такса, која се користи за плаќање на рударите како награда.

На пример, кога ќе повлечете крипто од вашата сметка на OKX, ќе ви се наплати таксата за повлекување. Спротивно на тоа, ако поединец (може да бидете вие ​​или некој друг) депонирал крипто на вашата сметка на OKX, не треба да ја плаќате таксата.

Како да пресметам колку ќе ми наплатат?

Системот автоматски ќе ја пресмета таксата. Вистинскиот износ што ќе се кредитира на вашата сметка на страницата за повлекување се пресметува со оваа формула:

Вистинскиот износ на вашата сметка = Износ за повлекување – Надомест за повлекување

Забелешка:

• Износот на надоместокот се заснова на трансакцијата (Покомплексна трансакција значи дека ќе се потрошат повеќе пресметковни ресурси), па оттука ќе се наплаќа повисока такса.
• Системот автоматски ќе ја пресмета таксата пред да го поднесете барањето за повлекување. Алтернативно, можете исто така да ја прилагодите вашата такса во рамките на лимитот.

Тргување на место

Што е Stop-Limit?

Stop-Limit е збир на инструкции за ставање налог за тргување по претходно дефинирани параметри. Кога најновата пазарна цена ќе ја достигне цената за активирање, системот автоматски ќе поставува нарачки според однапред поставената цена и износ. Кога ќе се активира ограничување за стопирање, ако салдото на сметката на корисникот е помало од износот на нарачката, системот автоматски ќе изврши нарачка според вистинското салдо. Доколку билансот на сметката на корисникот е помал од минималниот износ за тргување, нарачката не може да се изврши.

Случај 1 (Take-profit):
Корисникот купува BTC по 6.600 USDT и верува дека ќе падне кога ќе достигне 6.800 USDT, може да отвори нарачка Stop-Limit на 6.800 USDT. Кога цената ќе достигне 6.800 USDT, нарачката ќе се активира. Ако корисникот има салдо од 8 BTC, што е пониско од износот на нарачката (10 BTC), системот автоматски ќе објави нарачка од 8 BTC на пазарот. Ако билансот на корисникот е 0,0001 BTC и минималниот износ на тргување е 0,001 BTC, нарачката не може да се изврши.

Случај 2 (Стоп-загуба):
Корисникот купува БТК по 6.600 USDT и верува дека ќе продолжи да паѓа под 6.400 USDT. За да избегне понатамошна загуба, корисникот може да ја продаде својата нарачка по 6.400 USDT кога цената ќе падне на 6.400 USDT.

Случај 3 (Take-profit):
БТК е на 6.600 USDT и корисникот верува дека ќе се врати на 6.500 USDT. Со цел да се купи БТК по пониска цена, кога ќе падне под 6.500 USDT, ќе се изврши нарачка за купување.

Случај 4 (стоп-загуба):
БТК е на 6.600 USDT и корисникот верува дека ќе продолжи да расте на над 6.800 USDT. За да избегнете плаќање за БТК по повисока цена над 6.800 американски долари, кога БТК ќе се искачи на 6.802 американски долари, нарачките ќе бидат поставени бидејќи цената на БТК го исполнила барањето за нарачка од 6.800 американски долари или повеќе.

Што е лимитиран ред?

Лимитната нарачка е тип на нарачка што ја ограничува максималната куповна цена на купувачот, како и минималната продажна цена на продавачот. Откако ќе се изврши вашата нарачка, нашиот систем ќе ја објави на книгата и ќе ја усогласи со достапните нарачки - по цена што сте ја навеле или подобра. На пример, замислете тековната пазарна цена на неделниот договор за фјучерси БТК е 13.000 американски долари. Би сакале да го купите по 12.900 УСД. Кога цената ќе падне на 12.900 УСД или помалку, претходно поставената нарачка ќе се активира и пополнува автоматски.

Алтернативно, доколку сакате да купите по 13.100 УСД, според правилото за купување по поповолна цена за купувачот, вашата нарачка веднаш ќе се активира и пополни на 13.000 УСД, наместо да чекате пазарната цена да се зголеми на 13.100 американски долари. И на крај, ако тековната пазарна цена е 10.000 УСД, налогот за лимит за продажба со цена од 12.000 УСД ќе се изврши само кога пазарната цена се искачи на 12.000 УСД или повеќе.

Што е тргување со токени?

Тргувањето од токен до токен се однесува на размена на дигитално средство со друго дигитално средство.

Одредени токени, како Биткоин и Лајткоин, обично се со цена во УСД. Ова се нарекува валутен пар, што значи дека вредноста на дигиталното средство се одредува според неговата споредба со друга валута.

На пример, пар БТК/УСД претставува колку американски долари се потребни за да се купи еден БТК или колку УСД ќе се добијат за продажба на еден БТК. Истите принципи би важеле за сите трговски парови. Ако OKX понуди пар LTC/BTC, ознаката LTC/BTC претставува колку BTC е потребен за да се купи еден LTC, или колку BTC ќе се добие за продажба на еден LTC.

Кои се разликите помеѓу тргувањето со токени и тргувањето од готовина во крипто?

Додека тргувањето со токени се однесува на размена на дигитално средство за друго дигитално средство, тргувањето од готовина во крипто се однесува на размена на дигитално средство за готовина (и обратно). На пример, со тргување од готовина во крипто, ако купите БТК со УСД и цената на БТК се зголеми подоцна, можете да го продадете за повеќе американски долари. Меѓутоа, ако цената на БТК падне, можете да продавате за помалку. Исто како и тргувањето од готовина во крипто, пазарните цени на тргувањето со токени се одредуваат според понудата и побарувачката.