Често постављана питања (ФАК) на OKX

Регистрација

Моји СМС кодови не раде на ОККС-у

Испробајте прво ове исправке да бисте проверили да ли кодови могу поново да раде:

• Аутоматизујте време на мобилном телефону. То можете да урадите у општим подешавањима уређаја:
  • Андроид: Подешавања Опште управљање Датум и време Аутоматски датум и време
  • иОС: Подешавања Опште Датум и време Постави аутоматски
• Синхронизујте време мобилног телефона и радне површине
• Обришите кеш ОККС мобилне апликације или кеш прегледача за десктоп рачунаре и колачиће
• Покушајте да унесете кодове на различитим платформама: ОККС веб локација у прегледачу на рачунару, ОККС веб локација у мобилном претраживачу, ОККС десктоп апликација или ОККС мобилна апликација
• Ако ово не помогне, мораћете да промените или прекинете везу са бројем телефона. Ради ваше безбедности, нећете моћи да повлачите средства у року од 24 сата након промене или прекида везе са бројем телефона.

Како да променим број телефона?

У апликацији

1. Отворите ОККС апликацију, идите у кориснички центар и изаберите Профил
2. Изаберите Кориснички центар у горњем левом углу
3. Пронађите Безбедност и изаберите Безбедносни центар пре него што изаберете Телефон
4. Изаберите Промени број телефона и унесите свој број телефона у поље Нови број телефона
5. Изаберите Пошаљи код у пољима СМС кода послатог на нови број телефона и СМС кода послатог на тренутни број телефона. Послаћемо шестоцифрени верификациони код на ваш нови и тренутни број телефона. Унесите код у складу са тим
6. Унесите двофакторски код за аутентификацију (2ФА) да бисте наставили (ако постоји)
7. Добићете е-поруку/СМС потврду када успешно промените број телефона

На Интернету

1. Идите на Профил и изаберите Безбедност
2. Пронађите Верификација телефона и изаберите Промени број телефона
3. Изаберите позивни број земље и унесите свој број телефона у поље Нови број телефона
4. Изаберите Пошаљи код у пољима Нев пхоне СМС верифицатион и Цуррент пхоне СМС верифицатион. Послаћемо шестоцифрени верификациони код на ваш нови и тренутни број телефона. Унесите код у складу са тим
5. Унесите двофакторски код за аутентификацију (2ФА) да бисте наставили (ако постоји)
6. Добићете е-поруку/СМС потврду када успешно промените број телефона

Шта је подрачун?

Подналог је секундарни налог повезан са вашим ОККС налогом. Можете креирати више подрачуна да бисте диверзификовали своје стратегије трговања и смањили ризике. Подрачуни се могу користити за спот, спот левериџ, уговорно трговање и депозите за стандардне подрачуне, али повлачење није дозвољено. У наставку су кораци за креирање подрачуна.

1. Отворите ОККС веб локацију и пријавите се на свој налог, идите на [Профил] и изаберите [Подналози].
2. Изаберите [Креирај подналог].
3. Попуните „ИД за пријаву“, „Лозинку“ и изаберите „Тип налога“

• Стандардни подрачун : у могућности сте да извршите подешавања трговања и омогућите депозите на овом подрачуну
• Управљани трговачки подрачун : у могућности сте да извршите подешавања трговања

4. Изаберите [Пошаљи све] након што потврдите информације.

Белешка:

• Подналози ће наследити ниво главног налога у исто време када су креирани и ажурираће се свакодневно у складу са вашим главним налогом.
• Општи корисници (Лв1 - Лв5) могу креирати највише 5 подналога; за кориснике других нивоа, можете да видите своје дозволе нивоа.
• Подналози се могу креирати само на вебу.

Верифиинг

Које информације су потребне за процес верификације

Основне информације
Наведите основне информације о себи, као што су пуно име, датум рођења, земља пребивалишта, итд. Молимо вас да проверите да ли су тачне и ажурне.

Лична документа
Прихватамо важеће личне карте, пасоше, ‌возачке дозволе, ‌итд. Они морају испунити следеће услове:

• Укључите своје име, датум рођења, издање и датум истека
• Не прихватају се никакви снимци екрана било које врсте
• Читљиво и са јасно видљивом фотографијом
• Укључите све углове документа
• Није истекао

Селфи
Морају да испуњавају следеће услове:

• Ваше цело лице мора бити постављено унутар овалног оквира
• Без маске, наочара и шешира

Доказ о адреси (ако је примењиво)
Морају да испуњавају следеће услове:

• Отпремите документ са вашом тренутном адресом становања и службеним именом
• Уверите се да је цео документ видљив и издат у последња 3 месеца.

Која је разлика између појединачне и институционалне верификације?

• Као појединац, морате да доставите своје личне податке о идентитету (укључујући, али не ограничавајући се на важеће личне документе, податке о препознавању лица, итд.) да бисте откључали више функција и повећали ограничење депозита/повлачења.
• Као институција, морате да обезбедите важеће правне документе о оснивању и раду ваше институције, заједно са подацима о идентитету кључних улога. Након верификације, можда ћете уживати у већим погодностима и бољим ценама.
• Можете да верификујете само један тип налога. Изаберите опцију која најбоље одговара вашим потребама.

Које врсте докумената могу да користим да верификујем своју адресу становања за верификацију идентитета налога?

Следеће врсте докумената се могу користити за верификацију ваше адресе ради верификације идентитета:

• возачка дозвола (ако је адреса видљива и поклапа се са наведеном адресом)
• Државне личне карте са вашом тренутном адресом
• Рачуни за комуналне услуге (вода, струја и гас), банковни изводи и рачуни за управљање имовином који су издати у последња 3 месеца и јасно показују вашу тренутну адресу и службено име
• Документација или идентификација бирача у којој је наведена ваша пуна адреса и службено име коју су у последња 3 месеца издали ваша државна или локална управа, одељење за људске ресурсе или финансије вашег послодавца и универзитет или колеџ

Депоновање

Зашто не могу да уплатим ЕУР са СЕПА банковним трансфером?

Можете уплатити ЕУР депозит са свог банковног рачуна на ОККС рачун. Локални банковни трансфери у еврима тренутно се нуде само нашим европским клијентима (резидентима земаља ЕЕА, искључујући Француску).

Зашто мој депозит није кредитиран?

То може бити због једног од следећих разлога:

• Можете да проверите да ли сте унели тачне информације о депозиту и статус трансакције на блок ланцу. Ако је ваша трансакција на блокчејну, можете проверити да ли ваша трансакција достиже потребне бројеве за потврду. Добићете износ депозита када достигне потребне бројеве за потврду.
• Ако се ваш депозит не може пронаћи на блокчејну, можете се обратити корисничкој подршци ваше одговарајуће платформе за помоћ.

Депонујте различите криптовалуте
Пре него што поднесете захтев за депозит, уверите се да сте изабрали криптовалуту коју подржава одговарајућа платформа. У супротном, то може довести до неуспеха депозита.

ЦТ-апп-депосит он цхаин селецт црипто
Изаберите криптографију коју подржава одговарајућа платформа.

Нетачна адреса и мрежа
Пре него што поднесете захтев за депозит, уверите се да сте изабрали мрежу коју подржава одговарајућа платформа. У супротном, то може довести до неуспеха депозита.

ЦТ-апп-депосит он цхаин селецт нетворк
Изаберите мрежу депозита коју подржава одговарајућа платформа у пољу Депозитна мрежа. На пример, желите да депонујете ЕТХ на БТЦ адресу која није компатибилна. То може довести до неуспеха депозита.

Ознака/белешка/коментар је нетачна или недостаје.
Крипто који желите да депонујете може захтевати попуњавање белешке/ознаке/коментара. Можете га пронаћи на страници ОККС депозита.

Депозит на адресе паметног уговора
Пре него што поднесете захтев за депозит, уверите се да сте изабрали адресу уговора о депозиту коју подржава одговарајућа платформа. У супротном, то може довести до неуспеха депозита.

ЦТ-апп-депосит на адреси уговора ланца погледа
Уверите се да је адреса уговора о депозиту подржана од стране одговарајуће платформе

Блоцкцхаин наградни депозити.
Добит од рударења може бити депонована само у ваш новчаник. Награде можете уплатити на ОККС налог тек када се депонују у ваш новчаник, пошто ОККС не подржава депозите за блоцкцхаин награде.

Комбиновани депозити
Када желите да извршите депозит, уверите се да сваки пут поднесете само један захтев за депозит. Ако поднесете више захтева у једној трансакцији депозита, нећете добити депозит. У том случају, можете се обратити нашој корисничкој подршци за помоћ.

Неуспешно достизање минималног износа депозита
Пре него што поднесете захтев за депозит, уверите се да сте депоновали најмање минимални износ који можете пронаћи на нашој ОККС страници за депозит. У супротном, то може довести до неуспеха депозита.

Зашто је мој депозит закључан?

1. Покреће се П2П Т+Н контрола ризика
Када купујете криптовалуте путем П2П трговања, наш систем контроле ризика ће свеобухватно проценити ваше трансакцијске ризике и наметнути Н-дневна ограничења за повлачење и П2П продају еквивалентног износа средстава у вашем трансакција. Препоручује се да стрпљиво сачекате Н дана и систем ће аутоматски укинути ограничење

2. Покреће се додатна верификација правила путовања
Ако се налазите у регулисаним регионима, ваше крипто трансакције подлежу Правилу путовања у складу са локалним законима, које ви може захтевати додатне информације да би се откључала. Требало би да добијете службено име пошиљаоца и питате да ли шаље са централе или адресе приватног новчаника. Додатне информације као што су, али не ограничавајући се на, земља пребивалишта такође могу бити потребне. У зависности од вашег локалног закона и прописа, ваша трансакција може остати закључана све док не доставите тражене информације од особе која вам је послала фонд.

Ко има право да купује и продаје криптовалуте користећи фиат гатеваи?

Свако ко има регистрован ОККС налог, верификовао је своју е-пошту или број мобилног телефона, ко је подесио 2ФА идентификацију и лозинку фонда у безбедносним поставкама и завршио верификацију.
Напомена: име вашег налога треће стране биће идентично имену ОККС налога

Колико времена је потребно да добијете фиат приликом продаје криптовалута?

Подлеже дискрецији трговца фијатом. Ако одлучите да продајете и примате преко банковног рачуна, процес може да потраје 1-3 радна дана. За продају и примање преко дигиталног новчаника потребно је само неколико минута.

_

Повлачење

Зашто моје повлачење није стигло на рачун?

Блок нису потврдили рудари.
Када поднесете захтев за повлачење, ваша средства ће бити достављена блокчејну. Потребна је потврда рудара пре него што средства могу бити дозначена на ваш рачун. Број потврда може бити различит у зависности од различитих ланаца, а време извршења може варирати. Можете контактирати одговарајућу платформу ради верификације ако средства нису стигла на ваш рачун након потврде.

Средства се не повлаче
Ако се статус вашег повлачења појављује као „У току“ или „Повлачење на чекању“, то указује да ваш захтев још увек чека да буде пренет са вашег налога, вероватно због великог броја захтева за повлачење на чекању. Трансакције ће ОККС обрадити редоследом којим су послате и нису могуће ручне интервенције. У случају да ваш захтев за повлачење остаје на чекању дуже од сат времена, можете контактирати наш тим за корисничку подршку преко ОККС помоћи за помоћ.

Ознака је нетачна или недостаје.
Крипто који желите да повучете може захтевати од вас да попуните ознаке/белешке (белешка/ознака/коментар). Можете га пронаћи на страници за депозит на одговарајућој платформи.

• Ако пронађете ознаку, унесите је у поље Таг на ОККС-овој страници за повлачење. Ако га не можете пронаћи на одговарајућој платформи, можете се обратити корисничкој подршци да потврдите да ли је потребно попунити.
• Ако одговарајућа платформа не захтева ознаку, можете унети 6 насумичних цифара у поље Таг на ОККС-овој страници за повлачење.

Напомена: ако унесете нетачну/недостајућу ознаку, то може довести до неуспешног повлачења. У том случају, можете се обратити нашој корисничкој подршци за помоћ.

Неусклађена мрежа повлачења

• Пре него што поднесете захтев за повлачење, уверите се да сте изабрали мрежу коју подржава одговарајућа платформа. У супротном, то може довести до неуспеха повлачења.
• На пример, желели бисте да повучете крипто са ОККС на платформу Б. Изабрали сте ОЕЦ ланац у ОККС, али платформа Б подржава само ЕРЦ20 ланац. Ово може довести до неуспеха повлачења.

Износ накнаде за повлачење
Накнада за повлачење коју сте платили је рударима на блокчејну, уместо ОККС-у, да обрађују трансакције и обезбеде одговарајућу блокчејн мрежу. Накнада зависи од износа приказаног на страници за повлачење. Што је накнада већа, то ће крипто брже стићи на ваш налог.

Да ли треба да платим накнаде за депозит и повлачење?

У ОККС-у ћете платити само накнаду када обавите трансакцију повлачења на ланцу, док се за интерне трансфере повлачења и депозити не наплаћује накнада. Накнада која се наплаћује се зове Гас Фее, која се користи за плаћање рударима као награда.

На пример, када повучете крипто са свог ОККС налога, биће вам наплаћена накнада за повлачење. И обрнуто, ако је појединац (можете бити ви или неко други) депоновао криптовалуте на ваш ОККС налог, не морате да плаћате накнаду.

Како да израчунам колико ће ми бити наплаћено?

Систем ће аутоматски израчунати накнаду. Стварни износ који ће бити приписан вашем налогу на страници за повлачење израчунава се по овој формули:

Стварни износ на вашем налогу = износ повлачења – накнада за повлачење

Напомена:

• Износ накнаде се заснива на трансакцији (Сложенија трансакција значи да ће бити потрошено више рачунарских ресурса), стога ће бити наплаћена већа накнада.
• Систем ће аутоматски израчунати накнаду пре него што поднесете захтев за повлачење. Алтернативно, можете да прилагодите своју накнаду у оквиру ограничења.

Спот трговање

Шта је Стоп-Лимит?

Стоп-Лимит је скуп инструкција за постављање налога за трговину по унапред дефинисаним параметрима. Када најновија тржишна цена достигне почетну цену, систем ће аутоматски поставити налоге према унапред постављеној цени и износу. Када се активира Стоп-Лимит, ако је стање на корисничком рачуну ниже од износа налога, систем ће аутоматски поставити налог према стварном стању. Ако је стање на корисничком рачуну ниже од минималног износа за трговање, налог се не може поставити.

Случај 1 (Таке-профит):
Корисник купује БТЦ по цени од 6.600 УСДТ и верује да ће пасти када достигне 6.800 УСДТ, може отворити Стоп-Лимит налог на 6.800 УСДТ. Када цена достигне 6.800 УСДТ, налог ће бити покренут. Ако корисник има стање од 8 БТЦ, што је ниже од износа поруџбине (10 БТЦ), систем ће аутоматски објавити налог од 8 БТЦ на тржишту. Ако је стање корисника 0,0001 БТЦ, а минимални износ за трговање је 0,001 БТЦ, налог се не може поставити.

Случај 2 (Стоп-лосс):
Корисник купује БТЦ по цени од 6.600 УСДТ и верује да ће наставити да пада испод 6.400 УСДТ. Да би избегао даљи губитак, корисник може да прода своју наруџбу по цени од 6.400 УСДТ када цена падне на 6.400 УСДТ.

Случај 3 (Таке-профит):
БТЦ је на 6.600 УСДТ и корисник верује да ће се опоравити на 6.500 УСДТ. Да бисте купили БТЦ по нижој цени, када падне испод 6.500 УСДТ, биће постављен налог за куповину.

Случај 4 (Стоп-губитак):
БТЦ је на 6.600 УСДТ и корисник верује да ће наставити да расте на преко 6.800 УСДТ. Да би се избегло плаћање за БТЦ по вишој цени изнад 6.800 УСДТ, када БТЦ порасте на 6.802 УСДТ, наруџбине ће бити постављене пошто је БТЦ цена испунила захтев за наруџбу од 6.800 УСДТ или више.

Шта је ограничени налог?

Ограничени налог је тип налога који ограничава максималну куповну цену купца као и минималну продајну цену продавца. Када пошаљете поруџбину, наш систем ће је објавити у књизи и ускладити је са доступним поруџбинама — по цени коју сте навели или бољој. На пример, замислите да је тренутна тржишна цена БТЦ недељног фјучерс уговора 13.000 УСД. Желели бисте да га купите за 12.900 УСД. Када цена падне на 12.900 УСД или мање, унапред подешени налог ће се покренути и аутоматски испунити.

Алтернативно, ако желите да купите по цени од 13.100 УСД, према правилу куповине по повољнијој цени за купца, ваша поруџбина ће бити одмах покренута и испуњена на 13.000 УСД, уместо да чекате да тржишна цена порасте на 13.100 АМЕРИЧКИ ДОЛАР. На крају, ако је тренутна тржишна цена 10.000 УСД, ограничени налог за продају по цени од 12.000 УСД биће извршен само када тржишна цена порасте на 12.000 УСД или више.

Шта је трговање токенима?

Трговање токен-то-токен односи се на размену дигиталног средства са другим дигиталним средством.

Одређени токени, као што су Битцоин и Литецоин, обично имају цену у УСД. Ово се зове валутни пар, што значи да је вредност дигиталног средства одређена његовим поређењем са другом валутом.

На пример, пар БТЦ/УСД представља колико је УСД потребно за куповину једног БТЦ-а или колико ће УСД бити примљено за продају једног БТЦ-а. Исти принципи би важили за све трговачке парове. Ако би ОККС понудио пар ЛТЦ/БТЦ, ознака ЛТЦ/БТЦ представља колико је БТЦ-а потребно за куповину једног ЛТЦ-а, или колико би БТЦ-а било примљено за продају једног ЛТЦ-а.

Које су разлике између трговања токенима и трговине готовином у крипто?

Док се трговање токенима односи на размену дигиталног средства за друго дигитално средство, трговање готовином у крипто односи се на размену дигиталног средства за готовину (и обрнуто). На пример, код трговања готовином у крипто, ако купите БТЦ за УСД и цена БТЦ се касније повећа, можете га продати за више УСД. Међутим, ако БТЦ цена падне, можете продати мање. Баш као и трговање готовином у крипто, тржишне цене трговања токенима су одређене понудом и потражњом.