Často kladené otázky (FAQ) v OKX

Registrace

Moje SMS kódy na OKX nefungují

Nejprve vyzkoušejte tyto opravy a zjistěte, zda kódy znovu fungují:

• Automatizujte čas svého mobilního telefonu. Můžete to udělat v obecných nastaveních vašeho zařízení:
  • Android: Nastavení Obecná správa Datum a čas Automatické datum a čas
  • iOS: Nastavení Obecné Datum a čas Nastavit automaticky
• Synchronizujte čas svého mobilního telefonu a počítače
• Vymažte mezipaměť mobilní aplikace OKX nebo mezipaměť a soubory cookie prohlížeče v počítači
• Zkuste zadat kódy na různých platformách: web OKX v prohlížeči pro počítače, web OKX v mobilním prohlížeči, aplikace OKX pro stolní počítače nebo mobilní aplikace OKX
• Pokud to nepomůže, budete muset změnit nebo odpojit své telefonní číslo. Kvůli vaší bezpečnosti nebudete moci vybrat peníze do 24 hodin po změně nebo odpojení telefonního čísla.

Jak změním své telefonní číslo?

Na aplikaci

1. Otevřete aplikaci OKX, přejděte do Uživatelského centra a vyberte Profil
2. V levém horním rohu vyberte Uživatelské centrum
3. Před výběrem Telefon vyhledejte Zabezpečení a vyberte Centrum zabezpečení
4. Vyberte Změnit telefonní číslo a zadejte své telefonní číslo do pole Nové telefonní číslo
5. Vyberte Odeslat kód v polích SMS kód odeslaný na nové telefonní číslo a SMS kód odeslaný na aktuální telefonní číslo. Na vaše nové i aktuální telefonní číslo vám zašleme 6místný ověřovací kód. Zadejte odpovídajícím způsobem kód
6. Pokračujte zadáním kódu dvoufaktorové autentizace (2FA) (pokud existuje)
7. Po úspěšné změně telefonního čísla obdržíte potvrzení e-mailem/SMS

Na webu

1. Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení
2. Najděte Ověření telefonem a vyberte Změnit telefonní číslo
3. Vyberte kód země a zadejte své telefonní číslo do pole Nové telefonní číslo
4. V obou polích Ověření pomocí SMS nového telefonu a Ověření SMS aktuálního telefonu vyberte Odeslat kód. Na vaše nové i aktuální telefonní číslo vám zašleme 6místný ověřovací kód. Zadejte odpovídajícím způsobem kód
5. Pokračujte zadáním kódu dvoufaktorové autentizace (2FA) (pokud existuje)
6. Po úspěšné změně telefonního čísla obdržíte potvrzení e-mailem/SMS

Co je podúčet?

Podúčet je sekundární účet spojený s vaším účtem OKX. Můžete vytvořit více podúčtů, abyste diverzifikovali své obchodní strategie a snížili rizika. Podúčty lze použít pro spot, spotový pákový efekt, smluvní obchodování a vklady na standardní podúčty, ale výběry nejsou povoleny. Níže jsou uvedeny kroky k vytvoření podúčtu.

1. Otevřete web OKX a přihlaste se ke svému účtu, přejděte na [Profil] a vyberte [Podúčty].
2. Vyberte [Vytvořit podúčet].
3. Vyplňte "Přihlašovací ID", "Heslo" a vyberte "Typ účtu"

• Standardní podúčet : můžete provádět nastavení obchodování a povolit vklady na tento podúčet
• Podúčet řízeného obchodování : můžete provádět nastavení obchodování

4. Po potvrzení informací vyberte [Odeslat vše].

Poznámka:

• Podúčty zdědí úroveň úrovně hlavního účtu současně s vytvořením a budou se denně aktualizovat podle vašeho hlavního účtu.
• Obecní uživatelé (Lv1 - Lv5) mohou vytvořit maximálně 5 podúčtů; pro uživatele jiné úrovně můžete zobrazit oprávnění úrovně.
• Podúčty lze vytvářet pouze na webu.

Ověřování

Jaké informace jsou potřebné pro proces ověření

Základní informace
Uveďte základní informace o sobě, jako je celé jméno, datum narození, země trvalého pobytu atd.. Ujistěte se prosím, že jsou správné a aktuální.

ID dokumenty
Přijímáme platné státem vydané průkazy totožnosti, pasy, řidičské průkazy atd. Musí splňovat následující požadavky:

• Uveďte své jméno, datum narození, datum vydání a expiraci
• Nejsou přijímány žádné snímky obrazovky jakéhokoli druhu
• Čitelné a s dobře viditelnou fotografií
• Zahrňte všechny rohy dokumentu
• Nevypršela platnost

Selfie
musí splňovat následující požadavky:

• Celý obličej musí být umístěn v oválném rámu
• Žádná maska, brýle a klobouky

Doklad o adrese (pokud existuje)
Musí splňovat následující požadavky:

• Nahrajte dokument s vaší aktuální adresou bydliště a oficiálním jménem
• Ujistěte se, že je celý dokument viditelný a vydaný během posledních 3 měsíců.

Jaký je rozdíl mezi individuálním ověřením a institucionálním ověřením?

• Jako jednotlivec musíte poskytnout své osobní identifikační údaje (včetně, ale nejen, platných dokladů totožnosti, údajů o rozpoznání obličeje atd.), abyste odemkli další funkce a zvýšili svůj limit pro vklad/výběr.
• Jako instituce musíte poskytnout platné právní dokumenty o založení a provozu vaší instituce spolu s informacemi o identitě klíčových rolí. Po ověření můžete využívat vyšší výhody a lepší sazby.
• Můžete ověřit pouze jeden typ účtu. Vyberte si možnost, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Jaké typy dokumentů mohu použít k ověření adresy bydliště pro ověření identity účtu?

K ověření vaší adresy za účelem ověření identity lze použít následující typy dokumentů:

• Řidičský průkaz (pokud je adresa viditelná a odpovídá zadané adrese)
• Státem vydané průkazy totožnosti s vaší aktuální adresou
• účty za energie (voda, elektřina a plyn), bankovní výpisy a faktury za správu majetku, které byly vystaveny během posledních 3 měsíců a jasně uvádějí vaši aktuální adresu a právní jméno
• Dokumentace nebo identifikace voliče uvádějící vaši úplnou adresu a právní jméno vydané během posledních 3 měsíců vaším státem nebo místní správou, personálním nebo finančním oddělením vašeho zaměstnavatele a univerzitou nebo vysokou školou

Ukládání

Proč nemohu vložit EUR bankovním převodem SEPA?

Můžete provést vklad v EUR z vašeho bankovního účtu na váš účet OKX. Místní bankovní převody v EUR jsou v současné době nabízeny pouze našim evropským zákazníkům (obyvatelům zemí EHP, kromě Francie).

Proč nebyl můj vklad připsán?

Může to být způsobeno jedním z následujících důvodů:

• Můžete zkontrolovat, zda jste zadali správné informace o vkladu a stav vaší transakce na blockchainu. Pokud je vaše transakce na blockchainu, můžete zkontrolovat, zda vaše transakce dosáhne požadovaných potvrzovacích čísel. Částku vkladu obdržíte, jakmile dosáhne požadovaných potvrzovacích čísel.
• Pokud váš vklad na blockchainu nenajdete, můžete se obrátit na zákaznickou podporu příslušné platformy a požádat o pomoc.

Vkládání různých kryptoměn
Před odesláním žádosti o vklad se ujistěte, že jste vybrali kryptoměnu podporovanou příslušnou platformou. Jinak by to mohlo vést k selhání vkladu.

CT-app-deposit on chain select crypto
Vyberte krypto, které je podporováno příslušnou platformou

Nesprávná adresa a síť
Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vybrali síť podporovanou příslušnou platformou. Jinak by to mohlo vést k selhání vkladu.

CT-app-deposit on chain select network V
poli Deposit network vyberte síť vkladů, která je podporována příslušnou platformou. Například byste chtěli vložit ETH na BTC adresu, která není kompatibilní. To může vést k selhání vkladu.

Nesprávný nebo chybějící štítek/poznámka/komentář
Krypta, kterou chcete uložit, může vyžadovat vyplnění poznámky/tagu/komentáře. Najdete ho na stránce vkladu OKX.

Vklad na adresy chytré smlouvy
Před odesláním žádosti o vklad se ujistěte, že jste vybrali adresu smlouvy o vkladu podporovanou příslušnou platformou. Jinak by to mohlo vést k selhání vkladu.

CT-app-deposit on chain view of contract address
Ujistěte se, že adresa smlouvy o vkladu je podporována odpovídající platformou

Blockchain odměna vklady
Zisk z těžby lze uložit pouze do vaší peněženky. Odměny můžete vložit na účet OKX až poté, co jsou vloženy do vaší peněženky, protože OKX nepodporuje vklady odměn blockchain.

Kombinované vklady
Když chcete provést vklad, ujistěte se, že pokaždé odešlete pouze jednu žádost o vklad. Pokud odešlete více požadavků v rámci jedné vkladové transakce, svůj vklad neobdržíte. V takovém případě můžete požádat o pomoc naši zákaznickou podporu.

Nedosáhnete minimální částky vkladu
Před odesláním žádosti o vklad se ujistěte, že vkládáte alespoň minimální částku, kterou najdete na naší stránce vkladu OKX. Jinak by to mohlo vést k selhání vkladu.

Proč je můj vklad uzamčen?

1. Spouští se kontrola rizika P2P T+N
Když nakupujete kryptoměnu prostřednictvím obchodování P2P, náš systém kontroly rizik komplexně vyhodnotí vaše transakční rizika a uvalí N-denní omezení na výběr a prodej P2P ekvivalentního množství aktiv ve vašem transakce. Doporučuje se, abyste trpělivě čekali N dní a systém automaticky zruší omezení

2. Spustí se dodatečné ověření cestovního pravidla
Pokud se nacházíte v regulovaných oblastech, vaše kryptotransakce podléhají cestovnímu pravidlu podle místních zákonů, které může vyžadovat doplňující informace pro jeho odemknutí. Měli byste získat oficiální jméno odesílatele a zeptat se, zda odesílá z burzy nebo adresy soukromé peněženky. Mohou být také požadovány další informace, jako je například země trvalého pobytu. V závislosti na místních zákonech a předpisech může vaše transakce zůstat uzamčena, dokud neposkytnete požadované informace o osobě, která vám poslala finanční prostředky.

Kdo je oprávněn nakupovat a prodávat kryptoměny pomocí fiat brány?

Každý, kdo má registrovaný OKX účet, ověřil svůj email nebo mobilní číslo, kdo si v nastavení zabezpečení nastavil identifikaci 2FA a heslo fondu a dokončil ověření.
Poznámka: Název vašeho účtu třetí strany musí být shodný s názvem účtu OKX

Jak dlouho trvá získat fiat při prodeji kryptoměn?

Záleží na uvážení obchodníka fiat. Pokud se rozhodnete prodávat a přijímat prostřednictvím bankovního účtu, proces může trvat 1–3 pracovní dny. Prodej a příjem prostřednictvím digitální peněženky trvá jen několik minut.

_

Odebírání

Proč můj výběr nedorazil na účet?

Blokace nebyla potvrzena těžaři.
Jakmile odešlete žádost o výběr, vaše prostředky budou odeslány do blockchainu. Před připsáním prostředků na váš účet vyžaduje potvrzení těžařů. Počet potvrzení se může lišit podle různých řetězců a doba provedení se může lišit. Pokud vaše prostředky po potvrzení nedorazily na váš účet, můžete kontaktovat příslušnou platformu pro ověření.

Prostředky nejsou vybrány
Pokud se stav vašeho výběru objeví jako „Probíhá“ nebo „Čeká na výběr“, znamená to, že váš požadavek stále čeká na převod z vašeho účtu, pravděpodobně kvůli velkému počtu nevyřízených žádostí o výběr. Transakce budou zpracovány společností OKX v pořadí, v jakém byly odeslány, a nejsou možné žádné ruční zásahy. V případě, že váš požadavek na výběr zůstane nevyřízený déle než hodinu, můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory prostřednictvím nápovědy OKX.

Nesprávný nebo chybějící štítek
Krypta, kterou chcete stáhnout, může vyžadovat, abyste vyplnili štítky/poznámky (poznámka/štítek/komentář). Najdete jej na stránce vkladu příslušné platformy.

• Pokud najdete štítek, zadejte štítek do pole Štítek na stránce výběru OKX. Pokud jej nemůžete najít na odpovídající platformě, můžete se obrátit na zákaznickou podporu a potvrdit, zda je potřeba vyplnit.
• Pokud odpovídající platforma štítek nevyžaduje, můžete do pole Štítek na stránce výběru OKX zadat 6 náhodných číslic.

Poznámka: Pokud zadáte nesprávný/chybějící štítek, může to vést k selhání výběru. V takovém případě můžete požádat o pomoc naši zákaznickou podporu.

Neodpovídající síť výběru

• Před odesláním žádosti o výběr se prosím ujistěte, že jste vybrali síť podporovanou příslušnou platformou. V opačném případě by to mohlo vést k selhání odběru.
• Například byste chtěli stáhnout kryptoměnu z OKX na platformu B. V OKX jste vybrali řetězec OEC, ale platforma B podporuje pouze řetězec ERC20. To může vést k selhání odběru.

Výše poplatku za výběr Poplatek
za výběr, který jste zaplatili, je určen pro těžaře na blockchainu místo OKX, aby zpracovali transakce a zabezpečili příslušnou blockchainovou síť. Poplatek se řídí částkou uvedenou na stránce výběru. Čím vyšší je poplatek, tím rychleji kryptoměna dorazí na váš účet.

Musím platit poplatky za vklad a výběr?

V OKX zaplatíte poplatek pouze za výběrovou transakci na řetězci, zatímco interní výběrové převody a vklady nemají žádný poplatek. Účtovaný poplatek se nazývá Gas Fee, který se používá k vyplácení těžařů jako odměna.

Když například vyberete kryptoměnu ze svého účtu OKX, bude vám účtován poplatek za výběr. Naopak, pokud jednotlivec (můžete to být vy nebo někdo jiný) vložil kryptoměny na váš účet OKX, nemusíte platit poplatek.

Jak si vypočítám, kolik mi bude účtováno?

Systém vypočítá poplatek automaticky. Skutečná částka, která bude připsána na váš účet na stránce výběru, se vypočítá podle tohoto vzorce:

Skutečná částka na vašem účtu = Částka výběru – Poplatek za výběr

Poznámka:

• Výše poplatku závisí na transakci (Složitější transakce znamená, že bude spotřebováno více výpočetních zdrojů), proto bude účtován vyšší poplatek.
• Systém vypočítá poplatek automaticky před odesláním žádosti o výběr. Případně si můžete poplatek upravit v rámci limitu.

Spotové obchodování

Co je Stop-Limit?

Stop-Limit je sada instrukcí pro zadání obchodního příkazu s předem definovanými parametry. Když poslední tržní cena dosáhne spouštěcí ceny, systém automaticky zadá objednávky podle předem nastavené ceny a částky. Při spuštění Stop-Limitu, pokud je zůstatek na účtu uživatele nižší než částka příkazu, systém automaticky zadá příkaz podle skutečného zůstatku. Pokud je zůstatek na účtu uživatele nižší než minimální obchodní částka, příkaz nelze zadat.

Případ 1 (Take-profit):
Uživatel nakoupí BTC za 6 600 USD a věří, že klesne, až dosáhne 6 800 USD, může otevřít příkaz Stop-Limit za 6 800 USD. Když cena dosáhne 6 800 USDT, objednávka bude spuštěna. Pokud má uživatel zůstatek 8 BTC, který je nižší než částka objednávky (10 BTC), systém automaticky zaúčtuje na trh objednávku ve výši 8 BTC. Pokud je zůstatek uživatele 0,0001 BTC a minimální obchodní částka je 0,001 BTC, příkaz nelze zadat.

Případ 2 (Stop-loss):
Uživatel nakoupí BTC za 6 600 USD a věří, že bude nadále klesat pod 6 400 USD. Aby se uživatel vyhnul další ztrátě, může prodat svou objednávku za 6 400 USD, když cena klesne na 6 400 USD.

Případ 3 (Take-profit):
BTC je na 6 600 USDT a uživatel věří, že se odrazí na 6 500 USDT. Za účelem nákupu BTC za nižší cenu, když klesne pod 6 500 USDT, bude zadán nákupní příkaz.

Případ 4 (Stop-loss):
BTC je na 6 600 USDT a uživatel věří, že bude i nadále stoupat nad 6 800 USDT. Aby se zabránilo placení za BTC s vyšší cenou nad 6 800 USD, když BTC stoupne na 6 802 USD, budou objednávky zadávány, protože cena BTC splnila požadavek objednávky ve výši 6 800 USDT nebo vyšší.

Co je to limitní příkaz?

Limitní objednávka je typ objednávky, který omezuje maximální nákupní cenu kupujícího i minimální prodejní cenu prodávajícího. Jakmile je vaše objednávka zadána, náš systém ji vloží do knihy a přiřadí ji k dostupným objednávkám – za vámi zadanou cenu nebo lepší. Představte si například, že aktuální tržní cena týdenního futures kontraktu BTC je 13 000 USD. Chtěli byste to koupit za 12 900 USD. Když cena klesne na 12 900 USD nebo méně, automaticky se spustí a vyplní přednastavená objednávka.

Případně, pokud byste chtěli nakoupit za 13 100 USD, podle pravidla nákupu za výhodnější cenu pro kupujícího bude vaše objednávka okamžitě spuštěna a vyplněna za 13 000 USD, místo abyste čekali, až tržní cena stoupne na 13 100 AMERICKÝ DOLAR. A konečně, pokud je aktuální tržní cena 10 000 USD, příkaz k prodeji limitu s cenou 12 000 USD bude proveden pouze tehdy, když tržní cena vzroste na 12 000 USD nebo více.

Co je obchodování s tokeny?

Obchodování token-to-token se týká výměny digitálního aktiva za jiné digitální aktivum.

Některé tokeny, jako jsou bitcoiny a litecoiny, jsou obvykle oceněny v USD. Toto se nazývá měnový pár, což znamená, že hodnota digitálního aktiva je určena jeho srovnáním s jinou měnou.

Například pár BTC/USD představuje, kolik USD je potřeba k nákupu jednoho BTC nebo kolik USD bude přijato za prodej jednoho BTC. Stejné principy by platily pro všechny obchodní páry. Pokud by OKX nabízela pár LTC/BTC, označení LTC/BTC představuje, kolik BTC je potřeba k nákupu jednoho LTC, nebo kolik BTC by bylo přijato za prodej jednoho LTC.

Jaké jsou rozdíly mezi obchodováním tokenů a obchodováním cash-to-crypto?

Zatímco obchodování s tokeny se týká výměny digitálního aktiva za jiné digitální aktivum, obchodování cash-to-crypto se týká výměny digitálního aktiva za hotovost (a naopak). Například při obchodování cash-to-crypto, pokud nakoupíte BTC za USD a cena BTC se později zvýší, můžete jej prodat zpět za více USD. Pokud však cena BTC klesne, můžete prodávat za méně. Stejně jako obchodování cash-to-crypto jsou tržní ceny obchodování s tokeny určovány nabídkou a poptávkou.