Часта задаюць пытанні (FAQ) у OKX

Рэгістрацыя

Мае SMS-коды не працуюць на OKX

Спачатку паспрабуйце гэтыя выпраўленні, каб праверыць, ці можна зноўку працаваць з кодамі:

• Аўтаматызуйце час свайго мабільнага тэлефона. Вы можаце зрабіць гэта ў агульных наладах прылады:
  • Android: Налады Агульнае кіраванне Дата і час Аўтаматычная дата і час
  • iOS: Налады Агульныя Дата і час Усталёўваць аўтаматычна
• Сінхранізуйце час мабільнага тэлефона і працоўнага стала
• Ачысціце кэш мабільнай праграмы OKX або кэш браўзера працоўнага стала і файлы cookie
• Паспрабуйце ўвесці коды на розных платформах: вэб-сайт OKX у настольным браўзеры, вэб-сайт OKX у мабільным браўзеры, настольнае прыкладанне OKX або мабільнае прыкладанне OKX
• Калі гэта не дапамагае, вам трэба будзе змяніць або адвязаць свой нумар тэлефона. У мэтах вашай бяспекі вы не зможаце зняць сродкі на працягу 24 гадзін пасля змены або адключэння вашага нумара тэлефона.

Як змяніць нумар тэлефона?

На дадатку

1. Адкрыйце праграму OKX, перайдзіце ў Цэнтр карыстальнікаў і абярыце Профіль
2. Выберыце Цэнтр карыстальніка ў левым верхнім куце
3. Знайдзіце «Бяспека» і абярыце «Цэнтр бяспекі», перш чым выбраць «Тэлефон».
4. Выберыце «Змяніць нумар тэлефона» і ўвядзіце свой нумар тэлефона ў поле «Новы нумар тэлефона».
5. Выберыце «Адправіць код» у палях SMS-кода, адпраўленага на новы нумар тэлефона, і SMS-кода, адпраўленага на бягучы нумар тэлефона. Мы вышлем 6-значны код спраўджання як на ваш новы, так і на бягучы нумар тэлефона. Увядзіце адпаведны код
6. Увядзіце код двухфактарнай аўтэнтыфікацыі (2FA), каб працягнуць (калі ёсць)
7. Пасля паспяховай змены нумара тэлефона вы атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце/SMS

У сеціве

1. Перайдзіце ў раздзел «Профіль» і абярыце «Бяспека».
2. Знайдзіце Праверка тэлефона і абярыце Змяніць нумар тэлефона
3. Выберыце код краіны і ўвядзіце свой нумар тэлефона ў поле Новы нумар тэлефона
4. Абярыце Адправіць код у палях Праверка SMS новага тэлефона і Праверка SMS бягучага тэлефона. Мы вышлем 6-значны код спраўджання як на ваш новы, так і на бягучы нумар тэлефона. Увядзіце адпаведны код
5. Увядзіце код двухфактарнай аўтэнтыфікацыі (2FA), каб працягнуць (калі ёсць)
6. Пасля паспяховай змены нумара тэлефона вы атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце/SMS

Што такое субрахунак?

Субрахунак - гэта дадатковы рахунак, звязаны з вашым уліковым запісам OKX. Вы можаце стварыць некалькі субрахункаў, каб дыверсіфікаваць свае гандлёвыя стратэгіі і знізіць рызыкі. Субрахункі могуць быць выкарыстаны для спотавага крэдытнага пляча, гандлю кантрактамі і дэпазітаў для стандартных субрахункаў, але зняцце сродкаў недапушчальна. Ніжэй прыведзены крокі для стварэння субрахунку.

1. Адкрыйце вэб-сайт OKX і ўвайдзіце ў свой уліковы запіс, перайдзіце ў [Профіль] і абярыце [Дапаможныя ўліковыя запісы].
2. Выберыце [Стварыць субрахунак].
3. Запоўніце «Лагін ID», «Пароль» і абярыце «Тып уліковага запісу»

• Стандартны субрахунак : вы можаце зрабіць налады гандлю і ўключыць дэпазіты на гэты субрахунак
• Кіраваны гандлёвы субрахунак : вы можаце рабіць налады гандлю

4. Пасля пацверджання інфармацыі абярыце [Адправіць усё].

нататка:

• Дапаможныя ўліковыя запісы будуць успадкоўваць узровень асноўнага ўліковага запісу ў той жа момант стварэння, і ён будзе абнаўляцца штодня ў адпаведнасці з вашым асноўным уліковым запісам.
• Звычайныя карыстальнікі (Lv1 - Lv5) могуць стварыць максімум 5 субакаўнтаў; для карыстальнікаў іншага ўзроўню вы можаце праглядаць свае дазволы ўзроўню.
• Дапаможныя ўліковыя запісы можна ствараць толькі ў Інтэрнэце.

Правяраецца

Якая інфармацыя патрэбна для працэсу праверкі

Асноўная інфармацыя
Дайце асноўную інфармацыю пра сябе, напрыклад, поўнае юрыдычнае імя, дату нараджэння, краіну пражывання і г.д.. Пераканайцеся, што яна правільная і актуальная.

Дакументы, якія сведчаць асобу.
Мы прымаем сапраўдныя пасведчанні асобы, выдадзеныя дзяржаўнымі органамі, пашпарты, вадзіцельскія правы і г.д. Яны павінны адпавядаць наступным патрабаванням:

• Уключыце сваё імя, дату нараджэння, выпуск і тэрмін прыдатнасці
• Скрыншоты любога роду не прымаюцца
• Разборлівы і з добра бачным фота
• Уключыце ўсе куты дакумента
• Не пратэрмінаваны

Сэлфі
Яны павінны адпавядаць наступным патрабаванням:

• Увесь ваш твар трэба змясціць у авальную раму
• Без маскі, акуляраў і галаўных убораў

Пацверджанне адрасу (калі ёсць)
Яны павінны адпавядаць наступным патрабаванням:

• Загрузіце дакумент з вашым бягучым адрасам пражывання і юрыдычным імем
• Пераканайцеся, што ўвесь дакумент бачны і выдадзены на працягу апошніх 3 месяцаў.

У чым розніца паміж індывідуальнай і інстытуцыйнай праверкай?

• Як фізічная асоба, вам неабходна падаць вашу асабістую інфармацыю (уключаючы, але не абмяжоўваючыся імі, сапраўдныя дакументы, якія сведчаць асобу, дадзеныя распазнавання твараў і г.д.), каб разблакіраваць дадатковыя функцыі і павялічыць ліміт дэпазіту/зняцця сродкаў.
• Як установа, вы павінны прадаставіць сапраўдныя юрыдычныя дакументы аб рэгістрацыі і дзейнасці вашай установы, а таксама ідэнтыфікацыйныя звесткі аб ключавых ролях. Пасля праверкі вы можаце карыстацца больш высокімі перавагамі і лепшымі тарыфамі.
• Вы можаце пацвердзіць толькі адзін тып уліковага запісу. Выберыце варыянт, які найбольш адпавядае вашым патрэбам.

Якія тыпы дакументаў я магу выкарыстоўваць для пацверджання майго адрасу пражывання для пацверджання асобы ўліковага запісу?

Наступныя тыпы дакументаў могуць быць выкарыстаны для пацверджання вашага адраса для праверкі асобы:

• Пасведчанне кіроўцы (калі адрас бачны і супадае з указаным)
• Выдадзеныя дзяржаўнымі органамі пасведчанні асобы з вашым бягучым адрасам
• Рахункі за камунальныя паслугі (вада, электрычнасць і газ), банкаўскія выпіскі і рахункі-фактуры па кіраванні маёмасцю, якія былі выстаўлены на працягу апошніх 3 месяцаў і выразна паказваюць ваш бягучы адрас і юрыдычную назву
• Дакумент або пасведчанне асобы выбаршчыка з указаннем вашага поўнага адраса і юрыдычнага імя, выдадзенае на працягу апошніх 3 месяцаў вашым дзяржаўным або мясцовым урадам, аддзелам кадраў або фінансавым аддзелам вашага працадаўцы, а таксама універсітэтам або каледжам

Дэпазіты

Чаму я не магу ўнесці еўра банкаўскім пераводам SEPA?

Вы можаце ўнесці дэпазіт у еўра са свайго банкаўскага рахунку на свой рахунак OKX. Мясцовыя банкаўскія пераводы ў еўра ў цяперашні час прапануюцца толькі нашым еўрапейскім кліентам (рэзідэнтам краін ЕЭЗ, за выключэннем Францыі).

Чаму мой дэпазіт не залічаны?

Гэта можа быць звязана з адной з наступных прычын:

• Вы можаце праверыць, ці правільна вы ўвялі інфармацыю аб дэпазіце і статус транзакцыі ў блокчейне. Калі ваша транзакцыя знаходзіцца ў блокчейне, вы можаце праверыць, ці дасягае ваша транзакцыя неабходных лічбаў пацверджання. Вы атрымаеце суму дэпазіту, як толькі яна дасягне неабходных лічбаў пацверджання.
• Калі ваш дэпазіт не можа быць знойдзены ў блокчейне, вы можаце звярнуцца па дапамогу ў службу падтрымкі кліентаў адпаведнай платформы.

Дэпазіт розных крыпта
Перш чым адправіць запыт на дэпазіт, пераканайцеся, што вы выбралі крыпту, якая падтрымліваецца адпаведнай платформай. У адваротным выпадку гэта можа прывесці да збою дэпазіту.

CT-app-deposit on chain select crypto
Выберыце крыпту, якая падтрымліваецца адпаведнай платформай

Няправільны адрас і сетка
Перш чым адправіць запыт на дэпазіт, пераканайцеся, што вы выбралі сетку, якая падтрымліваецца адпаведнай платформай. У адваротным выпадку гэта можа прывесці да збою дэпазіту.

CT-app-deposit on chain select network
У полі Deposit network выберыце сетку дэпазітаў, якая падтрымліваецца адпаведнай платформай. Напрыклад, вы хочаце ўнесці ETH на адрас BTC, які не сумяшчальны. Гэта можа прывесці да адмовы дэпазіту.

Няправільны або адсутнічае тэг/памятка/каментарый
Крыпта, якую вы хочаце ўнесці, можа запатрабаваць запаўнення памяткі/памяткі/каментарыя. Вы можаце знайсці яго на старонцы дэпазіту OKX.

Дэпазіт на адрасы смарт-кантрактаў
Перш чым адправіць запыт на дэпазіт, пераканайцеся, што вы выбралі адрас дэпазітнага кантракта, які падтрымліваецца адпаведнай платформай. У адваротным выпадку гэта можа прывесці да збою дэпазіту.

CT-app-deposit on chain view contract address
Пераканайцеся, што адрас дэпазітнага кантракту падтрымліваецца адпаведнай платформай

Blockchain reward deposits
Прыбытак ад майнинга можа быць унесены толькі ў ваш кашалёк. Вы можаце ўнесці ўзнагароды на рахунак OKX толькі пасля таго, як яны будуць унесены ў ваш кашалёк, паколькі OKX не падтрымлівае дэпазіты ўзнагароджання ў блокчейне.

Камбінаваныя дэпазіты
Калі вы хочаце зрабіць дэпазіт, пераканайцеся, што кожны раз адпраўляеце толькі адзін запыт на дэпазіт. Калі вы адправіце некалькі запытаў на адну дэпазітную транзакцыю, вы не атрымаеце дэпазіт. У такім выпадку вы можаце звярнуцца па дапамогу ў службу падтрымкі кліентаў.

Не ўдалося дасягнуць мінімальнай сумы дэпазіту.
Перш чым адправіць запыт на дэпазіт, пераканайцеся, што вы ўнеслі хаця б мінімальную суму, якую вы можаце знайсці на нашай старонцы дэпазіту OKX. У адваротным выпадку гэта можа прывесці да збою дэпазіту.

Чаму мой дэпазіт заблакаваны?

1. Спрацоўвае кантроль рызыкі P2P T+N
. Калі вы купляеце крыпта праз P2P-гандаль, наша сістэма кантролю рызыкі будзе ўсебакова ацэньваць рызыкі вашай транзакцыі і накладваць N-дзённыя абмежаванні на зняцце і P2P-продаж эквівалентнай колькасці актываў у вашым здзелка. Рэкамендуецца цярпліва пачакаць N дзён, і сістэма аўтаматычна здыме абмежаванне

2. Спрацоўвае дадатковая праверка правілаў паездак.
Калі вы знаходзіцеся ў рэгуляваных рэгіёнах, вашы крыптавыя транзакцыі падпарадкоўваюцца Правілам паездак у адпаведнасці з мясцовымі законамі, якія вы можа спатрэбіцца дадатковая інфармацыя для яго разблакіроўкі. Вы павінны атрымаць юрыдычнае імя адпраўніка і спытаць, ці адпраўляе ён з адраса біржы або прыватнага кашалька. Таксама можа спатрэбіцца дадатковая інфармацыя, такая як, але не абмяжоўваючыся імі, краіна пражывання. У залежнасці ад мясцовага заканадаўства і правілаў ваша транзакцыя можа заставацца заблакіраванай, пакуль вы не дасце інфармацыю, якая патрабуецца ад асобы, якая адправіла вам сродкі.

Хто мае права купляць і прадаваць крыпта праз фіят-шлюз?

Любы чалавек, які мае зарэгістраваны ўліковы запіс OKX, пацвердзіў сваю электронную пошту або нумар мабільнага тэлефона, усталяваў ідэнтыфікацыю 2FA і пароль фонду ў наладах бяспекі і завяршыў праверку.
Заўвага: імя вашага старонняга ўліковага запісу павінна супадаць з імем уліковага запісу OKX

Колькі часу патрабуецца, каб атрымаць фіят пры продажы крыпты?

Гэта залежыць ад меркавання прадаўца. Калі вы вырашыце прадаваць і атрымліваць праз банкаўскі рахунак, працэс можа заняць 1-3 працоўныя дні. Каб прадаць і атрымаць праз лічбавы кашалёк, спатрэбіцца ўсяго некалькі хвілін.

_

Зняцце

Чаму мая грашовая сума не паступіла на рахунак?

Майнер не пацвердзіў блакіроўку.
Пасля адпраўкі запыту на зняцце сродкаў вашы сродкі будуць перададзены ў блокчейн. Для залічэння сродкаў на ваш рахунак патрабуецца пацверджанне Майнер. Колькасць пацверджанняў можа быць рознай у залежнасці ад розных ланцугоў, а час выканання можа адрознівацца. Вы можаце звязацца з адпаведнай платформай для праверкі, калі вашы сродкі не паступілі на ваш рахунак пасля пацверджання.

Сродкі не здымаюцца.
Калі стан вашага зняцця з'яўляецца альбо "Выконваецца", альбо "Чакаецца зняцце", гэта азначае, што ваш запыт усё яшчэ чакае пераводу з вашага рахунку, верагодна, з-за вялікай колькасці чакаючых запытаў на зняцце. Транзакцыі будуць апрацоўвацца OKX у тым парадку, у якім яны былі адпраўлены, і ручное ўмяшанне немагчыма. Калі ваш запыт на зняцце сродкаў застаецца ў стане чакання больш за гадзіну, вы можаце звязацца з нашай службай падтрымкі кліентаў праз даведку OKX па дапамогу.

Няправільны або адсутнічае тэг
Крыпта, якую вы хочаце вывесці, можа запатрабаваць ад вас запоўніць тэгі/нататкі (памятка/тэг/каментар). Вы можаце знайсці яго на старонцы дэпазіту адпаведнай платформы.

• Калі вы знайшлі тэг, увядзіце яго ў поле Tag на старонцы зняцця сродкаў OKX. Калі вы не можаце знайсці яго на адпаведнай платформе, вы можаце звярнуцца ў службу падтрымкі, каб пацвердзіць, ці трэба яго запаўняць.
• Калі адпаведная платформа не патрабуе тэга, вы можаце ўвесці 6 выпадковых лічбаў у поле Tag на старонцы вываду OKX.

Заўвага: калі вы ўвядзеце няправільны/адсутны тэг, гэта можа прывесці да збою вываду. У такім выпадку вы можаце звярнуцца па дапамогу ў службу падтрымкі кліентаў.

Неадпаведная сетка вываду

• Перш чым адправіць запыт на зняцце сродкаў, пераканайцеся, што вы выбралі сетку, якая падтрымліваецца адпаведнай платформай. У адваротным выпадку гэта можа прывесці да адмовы ад вываду.
• Напрыклад, вы хочаце вывесці крыпта з OKX на платформу B. Вы выбралі ланцужок OEC у OKX, але платформа B падтрымлівае толькі ланцужок ERC20. Гэта можа прывесці да адмовы ад вываду.

Сума камісіі за зняцце сродкаў.
Камісія за зняцце сродкаў, якую вы заплацілі, прызначана Майнер у блокчейне, а не OKX, для апрацоўкі транзакцый і забеспячэння бяспекі адпаведнай сеткі блокчейн. Камісія залежыць ад сумы, паказанай на старонцы зняцця сродкаў. Чым вышэй плата, тым хутчэй крыпта паступіць на ваш рахунак.

Ці трэба плаціць камісію за дэпазіт і зняцце?

У OKX вы будзеце плаціць камісію толькі тады, калі выконваеце транзакцыю зняцця сродкаў у ланцужку, у той час як за ўнутраныя пераводы зняцця сродкаў і дэпазіты камісія не спаганяецца. Спаганяемая плата называецца Gas Fee, якая выкарыстоўваецца для аплаты Майнер у якасці ўзнагароды.

Напрыклад, калі вы здымаеце крыпту са свайго ўліковага запісу OKX, з вас спаганяецца камісія за зняцце. І наадварот, калі фізічная асоба (гэта можаце быць вы ці нехта іншы) унесла крыпта на ваш рахунак OKX, вам не трэба плаціць камісію.

Як разлічыць, колькі з мяне спаганяць?

Сістэма разлічыць камісію аўтаматычна. Фактычная сума, якая будзе залічана на ваш рахунак на старонцы зняцця сродкаў, разлічваецца па наступнай формуле:

Фактычная сума на вашым рахунку = сума зняцця - камісія за зняцце

Заўвага:

• Сума камісій заснавана на транзакцыі (больш складаная транзакцыя азначае, што будзе спажывацца больш вылічальных рэсурсаў), таму будзе спаганяцца больш высокая камісія.
• Сістэма разлічыць камісію аўтаматычна перад тым, як вы адправіце запыт на зняцце сродкаў. У якасці альтэрнатывы вы таксама можаце наладзіць плату ў межах ліміту.

Спотавы гандаль

Што такое стоп-ліміт?

Stop-Limit - гэта набор інструкцый для размяшчэння гандлёвага ордэра па загадзя зададзеным параметрах. Калі апошняя рынкавая цана дасягае цаны запуску, сістэма аўтаматычна размяшчае заказы ў адпаведнасці з загадзя зададзенай цаной і сумай. Пры спрацоўванні стоп-ліміту, калі баланс на рахунку карыстальніка ніжэйшы за суму замовы, сістэма аўтаматычна размясціць заказ у адпаведнасці з фактычным балансам. Калі баланс рахунку карыстальніка меншы за мінімальную суму гандлю, заказ не можа быць размешчаны.

Выпадак 1 (тэйк-профіт):
Карыстальнік купляе BTC па 6600 долараў ЗША і лічыць, што ён знізіцца, калі дасягне 6800 долараў ЗША, ён можа адкрыць ордэр Stop-Limit па 6800 долараў ЗША. Калі цана дасягне 6800 долараў ЗША, заказ будзе запушчаны. Калі ў карыстальніка ёсць 8 BTC на балансе, што менш, чым сума замовы (10 BTC), сістэма аўтаматычна размесціць на рынку заказ у 8 BTC. Калі баланс карыстальніка складае 0,0001 BTC і мінімальная гандлёвая сума складае 0,001 BTC, заказ не можа быць размешчаны.

Выпадак 2 (Стоп-лосс):
Карыстальнік купляе BTC па 6600 USDT і лічыць, што ён будзе працягваць апускацца ніжэй за 6400 USDT. Каб пазбегнуць дадатковых страт, карыстальнік можа прадаць свой заказ за 6400 долараў ЗША, калі кошт упадзе да 6400 долараў ЗША.

Выпадак 3 (тэйк-профіт):
BTC знаходзіцца на ўзроўні 6600 долараў ЗША, і карыстальнік лічыць, што ён адскочыць на ўзроўні 6500 долараў ЗША. Каб купіць BTC па меншай цане, калі яна апусціцца ніжэй за 6500 долараў ЗША, будзе размешчаны заказ на куплю.

Выпадак 4 (Стоп-лосс):
BTC знаходзіцца на ўзроўні 6600 долараў ЗША, і карыстальнік лічыць, што ён працягне расці да 6800 долараў ЗША. Каб не плаціць за BTC па больш высокай цане, якая перавышае 6800 долараў ЗША, калі BTC вырасце да 6802 долараў ЗША, заказы будуць размяшчацца, калі цана BTC выканала патрабаванні да заказу ў 6800 долараў ЗША або вышэй.

Што такое лімітны ордэр?

Лімітны заказ - гэта тып заказу, які абмяжоўвае максімальную цану пакупкі пакупніка, а таксама мінімальную цану продажу прадаўца. Пасля таго, як ваш заказ будзе размешчаны, наша сістэма апублікуе яго ў кнізе і супаставіць з даступнымі заказамі — па цане, якую вы ўказалі, або лепшай. Напрыклад, уявіце, што бягучая рынкавая цана штотыднёвага ф'ючэрснага кантракту BTC складае 13 000 долараў ЗША. Вы хочаце купіць яго за 12 900 долараў ЗША. Калі цана ўпадзе да 12 900 долараў ЗША або ніжэй, загадзя зададзены заказ будзе запушчаны і запаўняецца аўтаматычна.

У якасці альтэрнатывы, калі вы хочаце купіць за 13 100 долараў ЗША, у адпаведнасці з правілам пакупкі па больш выгаднай цане для пакупніка, ваш заказ будзе неадкладна запушчаны і выкананы на 13 000 долараў ЗША, а не чакаць, пакуль рынкавы кошт паднімецца да 13 100 долараў. USD. Нарэшце, калі бягучая рынкавая цана складае 10 000 долараў ЗША, лімітны ордэр на продаж па цане 12 000 долараў ЗША будзе выкананы толькі тады, калі рынкавая цана паднімецца да 12 000 долараў ЗША або вышэй.

Што такое гандаль токенамі?

Гандаль ад токена да токена адносіцца да абмену лічбавым актывам іншым лічбавым актывам.

Некаторыя токены, такія як Bitcoin і Litecoin, звычайна ацэньваюцца ў доларах ЗША. Гэта называецца валютная пара, што азначае, што кошт лічбавага актыву вызначаецца яго параўнаннем з іншай валютай.

Напрыклад, пара BTC/USD паказвае, колькі долараў патрабуецца, каб купіць адзін BTC, або колькі долараў будзе атрымана за продаж аднаго BTC. Тыя ж прынцыпы будуць прымяняцца да ўсіх гандлёвых пар. Калі б OKX прапанаваў пару LTC/BTC, абазначэнне LTC/BTC паказвае, колькі BTC патрабуецца для куплі аднаго LTC, або колькі BTC можна было б атрымаць за продаж аднаго LTC.

Якія адрозненні паміж гандлем токенаў і гандлем наяўнымі ў крыпта?

У той час як гандаль токенамі адносіцца да абмену лічбавага актыву на іншы лічбавы актыў, гандаль наяўнымі на крыпта адносіцца да абмену лічбавага актыву на наяўныя (і наадварот). Напрыклад, пры гандлі наяўнымі за крыптаграфію, калі вы купляеце BTC за даляры ЗША і цана BTC вырасце пазней, вы можаце прадаць яго назад за даражэйшыя даляры ЗША. Аднак, калі кошт BTC ўпадзе, вы можаце прадаць танней. Гэтак жа, як і пры гандлі наяўнымі ў крыпта, рынкавыя цэны гандлю токенаў вызначаюцца попытам і прапановай.