OKX의 자주 묻는 질문(FAQ)

등록 중

내 SMS 코드가 OKX에서 작동하지 않습니다

먼저 다음 수정 사항을 시도하여 코드가 다시 작동하는지 확인하세요.

• ​​​휴대폰 시간을 자동화하세요. 기기의 일반 설정에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.
  • Android: 설정 일반 관리 날짜 및 시간 자동 날짜 및 시간
  • iOS: 설정 일반 날짜 및 시간 자동 설정
• 휴대폰과 데스크톱 시간을 동기화하세요.
• OKX 모바일 앱 캐시 또는 데스크톱 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
• 데스크톱 브라우저의 OKX 웹사이트, 모바일 브라우저의 OKX 웹사이트, OKX 데스크톱 앱, OKX 모바일 앱 등 다양한 플랫폼에서 코드를 입력해 보세요.
• 그래도 도움이 되지 않으면 전화번호를 변경하거나 연결을 해제해야 합니다. 보안을 위해 전화번호를 변경하거나 연결 해제한 후 24시간 이내에는 자금을 인출할 수 없습니다.

전화번호를 어떻게 변경하나요?

앱에서

1. OKX 앱을 열고 사용자 센터로 이동하여 프로필을 선택하세요.
2. 왼쪽 상단에서 사용자 센터를 선택하세요.
3. 전화를 선택하기 전에 보안을 찾아 보안 센터를 선택하십시오.
4. 전화번호 변경을 선택하고 새 전화번호 필드에 전화번호를 입력하세요.
5. 새 전화번호로 전송된 SMS 코드와 현재 전화번호로 전송된 SMS 코드 필드 모두에서 코드 전송을 선택합니다. 새 전화번호와 현재 전화번호 모두로 6자리 인증 코드가 전송됩니다. 그에 맞게 코드를 입력하세요
6. 계속하려면 2단계 인증(2FA) 코드를 입력하세요(있는 경우).
7. 전화번호가 성공적으로 변경되면 확인 이메일/SMS를 받게 됩니다.

웹에서

1. 프로필로 이동하여 보안을 선택하세요.
2. 전화 인증을 찾아 전화번호 변경을 선택하세요.
3. 국가 코드를 선택하고 새 전화번호 필드에 전화번호를 입력하세요.
4. 새 전화 SMS 확인 및 현재 전화 SMS 확인 필드 모두에서 코드 보내기를 선택합니다. 새 전화번호와 현재 전화번호 모두로 6자리 인증 코드가 전송됩니다. 그에 맞게 코드를 입력하세요
5. 계속하려면 2단계 인증(2FA) 코드를 입력하세요(있는 경우).
6. 전화번호가 성공적으로 변경되면 확인 이메일/SMS를 받게 됩니다.

서브계정이란 무엇인가요?

하위 계정은 OKX 계정에 연결된 보조 계정입니다. 여러 하위 계정을 만들어 거래 전략을 다양화하고 위험을 줄일 수 있습니다. 서브계좌는 현물, 현물레버리지, 약정거래, 표준하위계좌 입금 등을 이용할 수 있으나 출금은 불가능합니다. 하위 계정을 만드는 단계는 다음과 같습니다.

1. OKX 웹사이트를 열고 계정에 로그인한 후 [프로필]로 이동하여 [하위 계정]을 선택합니다.
2. [서브계정 생성]을 선택하세요.
3. "로그인 ID", "비밀번호"를 입력하고 "계정 유형"을 선택합니다.

• 표준 하위 계정 : 거래 설정을 지정하고 이 하위 계정에 예금을 활성화할 수 있습니다.
• 관리형 거래 하위 계정 : 거래 설정을 할 수 있습니다.

4. 정보 확인 후 [전체 제출]을 선택하세요.

메모:

• 서브 계정은 생성과 동시에 메인 계정의 티어 레벨을 상속받으며 메인 계정에 따라 매일 업데이트됩니다.
• 일반 사용자(Lv1~Lv5)는 최대 5개의 서브 계정을 생성할 수 있습니다. 다른 수준의 사용자에 대해서는 계층 권한을 볼 수 있습니다.
• 서브 계정은 웹에서만 생성할 수 있습니다.

확인 중

확인 과정에 필요한 정보는 무엇입니까?

기본 정보
성명, 생년월일, 거주 국가 등 귀하에 대한 기본 정보를 제공하십시오. 정보가 정확하고 최신인지 확인하십시오.

신분증 서류
정부가 발행한 유효한 신분증, 여권, 운전면허증 등을 허용합니다. 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 이름, 생년월일, 발행일, 만료일을 포함하세요.
• 어떤 종류의 스크린샷도 허용되지 않습니다.
• 읽기 쉽고 선명하게 보이는 사진 포함
• 문서의 모든 모서리를 포함합니다.
• 만료되지 않음

셀카는
다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 얼굴 전체가 타원형 프레임 안에 들어가야 합니다.
• 마스크, 안경, 모자 금지

주소 증명(해당되는 경우)
다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 현재 거주지 주소와 법적 이름이 포함된 문서를 업로드하세요.
• 전체 문서가 공개되고 최근 3개월 이내에 발행되었는지 확인하세요.

개인인증과 기관인증의 차이점은 무엇인가요?

• 개인으로서 더 많은 기능을 잠금 해제하고 입금/출금 한도를 늘리려면 개인 신원 정보(유효한 신분증, 안면 인식 데이터 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 제공해야 합니다.
• 기관으로서 귀하는 주요 역할의 신원 정보와 함께 기관의 설립 및 운영에 대한 유효한 법적 문서를 제공해야 합니다. 인증 후에는 더 높은 혜택과 더 나은 요금을 누리실 수 있습니다.
• 한 가지 유형의 계정만 확인할 수 있습니다. 귀하의 필요에 가장 적합한 옵션을 선택하십시오.

계좌 신원 확인을 위해 거주지 주소를 확인하려면 어떤 종류의 서류를 사용할 수 있나요?

신원 확인을 위해 주소를 확인하는 데 다음 유형의 서류를 사용할 수 있습니다.

• 운전면허증(주소가 표시되어 있고 제공된 주소와 일치하는 경우)
• 현재 주소가 포함된 정부 발급 신분증
• 최근 3개월 이내에 발행되었으며 현재 주소와 법적 이름이 명확하게 표시된 공과금 청구서(수도, 전기, 가스), 은행 명세서, 자산 관리 청구서
• 주 또는 지방 정부, 고용주의 인사부 또는 재무 부서, 대학교에서 지난 3개월 이내에 발행한 전체 주소와 법적 이름이 나열된 문서 또는 유권자 신분증

입금

SEPA 은행 송금으로 EUR를 입금할 수 없는 이유는 무엇입니까?

은행 계좌에서 OKX 계좌로 EUR 입금을 완료할 수 있습니다. EUR 현지 은행 송금은 현재 유럽 고객(프랑스를 제외한 EEA 국가 거주자)에게만 제공됩니다.

내 보증금이 반영되지 않은 이유는 무엇입니까?

다음 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

• 블록체인에 올바른 입금정보와 거래현황을 입력했는지 확인할 수 있습니다. 귀하의 거래가 블록체인에 있는 경우, 귀하의 거래가 필요한 확인 번호에 도달했는지 확인할 수 있습니다. 필요한 확인 번호에 도달하면 입금액을 받게 됩니다.
• 블록체인에서 보증금을 찾을 수 없는 경우 해당 플랫폼의 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

다양한 암호화폐 입금
입금 요청을 제출하기 전에 해당 플랫폼에서 지원하는 암호화폐를 선택했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 입금 실패로 이어질 수 있습니다.

CT-app-체인 예금 암호화폐 선택
해당 플랫폼에서 지원하는 암호화폐를 선택하세요

잘못된 주소 및 네트워크
입금 요청을 제출하기 전에 해당 플랫폼에서 지원하는 네트워크를 선택했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 입금 실패로 이어질 수 있습니다.

CT-app-체인 선택 네트워크
예금 예금 네트워크 필드에서 해당 플랫폼에서 지원하는 예금 네트워크를 선택합니다. 예를 들어, 호환되지 않는 BTC 주소에 ETH를 입금하려고 합니다. 이로 인해 입금 실패가 발생할 수 있습니다.

태그/메모/설명이 잘못되거나 누락되었습니다.
입금하려는 암호화폐에 메모/태그/설명을 작성해야 할 수도 있습니다. OKX 입금 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

스마트 계약 주소로
입금 입금 요청을 제출하기 전에 해당 플랫폼에서 지원하는 입금 계약 주소를 선택했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 입금 실패로 이어질 수 있습니다.

체인뷰 컨트랙트 주소의 CT-app-예금
예금 컨트랙트 주소가 해당 플랫폼에서 지원되는지 확인하세요.

블록체인 보상 예금 채굴
수익은 지갑에만 입금될 수 있습니다. OKX는 블록체인 보상 입금을 지원하지 않으므로 보상이 지갑에 입금된 후에만 OKX 계정에 입금할 수 있습니다.

통합
입금 입금을 원하실 경우 매번 입금 요청을 한 번만 제출하시기 바랍니다. 단일 입금 거래에 여러 요청을 제출하는 경우 입금을 받을 수 없습니다. 이러한 경우에는 당사 고객지원팀에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.

최소 입금액에 도달하지 못했습니다
. 입금 요청을 제출하기 전에 OKX 입금 페이지에서 확인할 수 있는 최소 금액 이상을 입금했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 입금 실패로 이어질 수 있습니다.

내 보증금은 왜 잠겨 있나요?

1. P2P T+N 위험 제어가 시작됩니다
. P2P 거래를 통해 암호화폐를 구매할 때 당사의 위험 제어 시스템은 거래 위험을 종합적으로 평가하고 동일한 금액의 자산에 대한 인출 및 P2P 판매에 대해 N-day 제한을 적용합니다. 거래. N일 동안 인내심을 갖고 기다리는 것이 좋습니다. 그러면 시스템이 자동으로 제한을 해제합니다.

2. 여행 규칙 추가 확인이 시작됩니다
. 규제 지역에 있는 경우 암호화폐 거래에는 현지 법률에 따라 여행 규칙이 적용됩니다. 잠금을 해제하려면 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 보내는 사람의 법적 이름을 확인하고 거래소에서 보내는지, 개인 지갑 주소에서 보내는지 물어보세요. 거주 국가 등의 추가 정보도 필요할 수 있습니다. 현지 법률 및 규정에 따라 귀하에게 자금을 보낸 사람에게 필요한 정보를 제공할 때까지 거래가 잠긴 상태로 유지될 수 있습니다.

법정화폐 게이트웨이를 사용하여 암호화폐를 사고 팔 수 있는 자격은 누구입니까?

OKX 계정을 등록하고, 이메일 또는 휴대폰 번호를 인증하고, 보안 설정에서 2FA ID와 펀드 비밀번호를 설정하고 인증을 완료한 사람입니다.
참고: 타사 계정 이름은 OKX 계정 이름과 동일해야 합니다.

암호화폐 판매 시 명목화폐를 받는 데 얼마나 걸리나요?

법정화폐 판매자의 재량에 따라 결정됩니다. 은행계좌를 통해 판매 및 수령을 선택한 경우, 절차는 영업일 기준 1~3일이 소요될 수 있습니다. 디지털 지갑을 통해 판매하고 수령하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

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철수

왜 내 인출금이 계좌에 도착하지 않았나요?

채굴자가 블록을 확인하지 않았습니다
. 출금 요청을 제출하면 자금이 블록체인에 제출됩니다. 자금이 귀하의 계정에 입금되기 전에 광부의 확인이 필요합니다. 체인에 따라 확인 횟수가 다를 수 있으며 실행 시간도 다를 수 있습니다. 확인 후 자금이 귀하의 계좌에 도착하지 않은 경우 확인을 위해 해당 플랫폼에 문의할 수 있습니다.

자금이 인출되지 않습니다.
귀하의 인출 상태가 "진행 중" 또는 "인출 보류 중"으로 표시되는 경우, 이는 인출 요청이 많아 귀하의 요청이 귀하의 계좌에서 이체되기 위해 아직 대기 중임을 나타냅니다. 거래는 제출된 순서대로 OKX에 의해 처리되며 수동 개입은 불가능합니다. 출금 요청이 1시간 이상 보류 중인 경우 OKX 도움말을 통해 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

태그가 잘못되었거나 누락되었습니다.
출금하려는 암호화폐에 대해 태그/메모(메모/태그/댓글)를 입력해야 할 수도 있습니다. 해당 플랫폼의 입금페이지에서 확인하실 수 있습니다.

• 태그를 찾으면 OKX 출금 페이지의 태그 필드에 태그를 입력하세요. 해당 플랫폼에서 찾을 수 없는 경우 고객 지원에 문의하여 작성이 필요한지 확인할 수 있습니다.
• 해당 플랫폼에서 태그가 필요하지 않은 경우 OKX 출금 페이지의 태그 필드에 임의의 6자리 숫자를 입력할 수 있습니다.

참고: 부정확하거나 누락된 태그를 입력할 경우 출금에 실패할 수 있습니다. 이러한 경우에는 당사 고객지원팀에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.

일치하지 않는 출금 네트워크

• 출금 요청을 제출하기 전에 해당 플랫폼에서 지원하는 네트워크를 선택했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 출금 실패로 이어질 수 있습니다.
• 예를 들어 OKX에서 플랫폼 B로 암호화폐를 인출하려고 합니다. OKX에서 OEC 체인을 선택했지만 플랫폼 B는 ERC20 체인만 지원합니다. 이로 인해 출금 실패가 발생할 수 있습니다.

출금 수수료 금액
귀하가 지불한 출금 수수료는 거래를 처리하고 해당 블록체인 네트워크를 보호하기 위해 OKX가 아닌 블록체인의 채굴자에게 사용됩니다. 수수료는 출금 페이지에 표시된 금액에 따라 달라집니다. 수수료가 높을수록 암호화폐가 귀하의 계정에 더 빨리 도착합니다.

입출금 수수료를 지불해야 하나요?

OKX에서는 온체인 출금 거래를 할 때만 수수료를 지불하며, 내부 출금 이체 및 입금에는 수수료가 부과되지 않습니다. 청구되는 수수료는 가스 수수료(Gas Fee)라고 하며, 이는 채굴자에게 보상으로 지불하는 데 사용됩니다.

예를 들어 OKX 계정에서 암호화폐를 인출하면 인출 수수료가 부과됩니다. 반대로, 개인(귀하 또는 다른 사람이 될 수 있음)이 귀하의 OKX 계정에 암호화폐를 입금한 경우에는 수수료를 지불할 필요가 없습니다.

청구될 금액은 어떻게 계산하나요?

시스템이 자동으로 수수료를 계산합니다. 출금 페이지에서 귀하의 계좌에 적립될 실제 금액은 다음 공식으로 계산됩니다:

귀하 계좌의 실제 금액 = 출금 금액 - 출금 수수료

참고:

• 수수료 금액은 거래를 기반으로 하므로(거래가 복잡할수록 더 많은 계산 리소스가 소비됨을 의미함) 더 높은 수수료가 부과됩니다.
• 출금 요청을 제출하기 전에 시스템이 자동으로 수수료를 계산합니다. 또는 한도 내에서 수수료를 조정할 수도 있습니다.

현물 거래

Stop-Limit이란 무엇입니까?

Stop-Limit은 사전 정의된 매개변수에 거래 주문을 하기 위한 일련의 지침입니다. 최신 시장 가격이 발동 가격에 도달하면 시스템은 미리 설정된 가격과 금액에 따라 자동으로 주문을 진행합니다. Stop-Limit이 실행될 때 사용자의 계정 잔액이 주문 금액보다 낮은 경우 시스템은 자동으로 실제 잔액에 따라 주문을 합니다. 사용자 계정 잔고가 최소 거래 금액보다 낮은 경우 주문이 불가능합니다.

사례 1(이익 실현):
사용자는 USDT 6,600에 BTC를 구매하고 USDT 6,800에 도달하면 하락할 것이라고 믿고 USDT 6,800에 Stop-Limit 주문을 열 수 있습니다. 가격이 USDT 6,800에 도달하면 주문이 실행됩니다. 사용자가 주문 금액(10 BTC)보다 적은 8 BTC 잔액을 보유하고 있는 경우 시스템은 자동으로 8 BTC 주문을 시장에 게시합니다. 사용자의 잔액이 0.0001 BTC이고 최소 거래 금액이 0.001 BTC인 경우 주문을 할 수 없습니다.

사례 2(손절매):
사용자는 USDT 6,600에 BTC를 구매하고 USDT 6,400 아래로 계속 떨어질 것이라고 믿습니다. 추가 손실을 방지하기 위해 사용자는 가격이 USDT 6,400으로 떨어지면 USDT 6,400에 주문을 매도할 수 있습니다.

사례 3(이익실현):
BTC는 USDT 6,600이고 사용자는 USDT 6,500에서 반등할 것이라고 믿습니다. 더 낮은 가격으로 BTC를 구매하기 위해 BTC 가격이 USDT 6,500 아래로 떨어지면 구매 주문이 접수됩니다.

사례 4(손절매):
BTC는 USDT 6,600이고 사용자는 USDT 6,800 이상으로 계속 상승할 것이라고 믿습니다. USDT 6,800 이상의 높은 비용으로 BTC를 지불하는 것을 방지하기 위해 BTC가 USDT 6,802로 상승하면 BTC 가격이 USDT 6,800 이상의 주문 요구 사항을 충족하므로 주문이 접수됩니다.

지정가 주문이란 무엇입니까?

지정가 주문은 구매자의 최대 구매 가격과 판매자의 최소 판매 가격을 정하는 주문 유형입니다. 귀하의 주문이 완료되면 당사 시스템은 귀하가 지정한 가격 또는 그보다 더 나은 가격으로 해당 책을 책에 게시하고 가능한 주문과 일치시켜 드릴 것입니다. 예를 들어, 현재 BTC 주간 선물 계약 시장 가격이 13,000 USD라고 가정해 보겠습니다. 12,900 USD에 구매하고 싶습니다. 가격이 12,900 USD 이하로 떨어지면 사전 설정된 주문이 자동으로 실행되고 체결됩니다.

또는 13,100 USD에 구매하려는 경우 구매자에게 더 유리한 가격으로 구매한다는 규칙에 따라 시장 가격이 13,100까지 상승할 때까지 기다리지 않고 주문이 즉시 실행되어 13,000 USD에 체결됩니다. USD. 마지막으로, 현재 시장 가격이 10,000 USD인 경우, 12,000 USD의 매도 지정가 주문은 시장 가격이 12,000 USD 이상으로 상승한 경우에만 실행됩니다.

토큰 거래란 무엇인가요?

토큰 간 거래는 디지털 자산을 다른 디지털 자산과 교환하는 것을 의미합니다.

Bitcoin 및 Litecoin과 같은 특정 토큰은 일반적으로 USD로 가격이 책정됩니다. 이를 통화쌍이라고 하며, 이는 디지털 자산의 가치가 다른 통화와의 비교에 의해 결정된다는 의미입니다.

예를 들어, BTC/USD 쌍은 BTC 1개를 구매하는 데 필요한 USD 금액 또는 BTC 1개를 판매하여 받게 되는 USD 금액을 나타냅니다. 모든 거래 쌍에 동일한 원칙이 적용됩니다. OKX가 LTC/BTC 쌍을 제공한다면 LTC/BTC 지정은 LTC 1개를 구매하는 데 필요한 BTC의 양 또는 LTC 1개를 판매하여 BTC를 받을 수 있는 양을 나타냅니다.

토큰 거래와 현금 대 암호화폐 거래의 차이점은 무엇입니까?

토큰 거래는 디지털 자산을 다른 디지털 자산으로 교환하는 것을 의미하는 반면, 현금 대 암호화폐 거래는 디지털 자산을 현금으로 교환하는 것(또는 그 반대)을 의미합니다. 예를 들어 현금-암호화 거래의 경우 USD로 BTC를 구매하고 나중에 BTC 가격이 상승하면 더 많은 USD에 다시 판매할 수 있습니다. 그러나 BTC 가격이 떨어지면 더 낮은 가격에 판매할 수 있습니다. 현금 대 암호화폐 거래와 마찬가지로 토큰 거래의 시장 가격은 수요와 공급에 따라 결정됩니다.