سوالات متداول (FAQ) در OKX

ثبت نام

کدهای پیامکی من روی OKX کار نمی کنند

ابتدا این راه‌حل‌ها را امتحان کنید تا بررسی کنید آیا می‌توانید دوباره کدها کار کنند:

• زمان تلفن همراه خود را خودکار کنید. می توانید این کار را در تنظیمات کلی دستگاه خود انجام دهید:
  • Android: تنظیمات مدیریت عمومی تاریخ و زمان تاریخ و زمان خودکار
  • iOS: Settings General Date and Time Set Automatically
• زمان تلفن همراه و دسکتاپ خود را همگام کنید
• حافظه پنهان برنامه تلفن همراه OKX یا حافظه پنهان مرورگر دسکتاپ و کوکی ها را پاک کنید
• کدها را در پلتفرم های مختلف وارد کنید: وب سایت OKX در مرورگر دسکتاپ، وب سایت OKX در مرورگر تلفن همراه، برنامه دسکتاپ OKX یا برنامه تلفن همراه OKX
• اگر این کمکی نکرد، باید شماره تلفن خود را تغییر دهید یا پیوند را لغو کنید. برای امنیت خود، نمی‌توانید ظرف 24 ساعت پس از تغییر یا لغو پیوند شماره تلفن خود، وجوهی را برداشت کنید.

چگونه شماره تلفن خود را تغییر دهم؟

روی برنامه

1. برنامه OKX را باز کنید، به User Center بروید و Profile را انتخاب کنید
2. User Center را در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید
3. قبل از انتخاب Phone Security را پیدا کرده و Security center را انتخاب کنید
4. تغییر شماره تلفن را انتخاب کنید و شماره تلفن خود را در قسمت شماره تلفن جدید وارد کنید
5. در هر دو قسمت کد پیامک ارسال شده به شماره تلفن جدید و کد پیامک ارسال شده به شماره تلفن فعلی، ارسال کد را انتخاب کنید. ما یک کد تأیید 6 رقمی را به شماره تلفن جدید و فعلی شما ارسال خواهیم کرد. کد را متناسب با آن وارد کنید
6. برای ادامه، کد احراز هویت دو مرحله ای (2FA) را وارد کنید (در صورت وجود)
7. پس از تغییر موفقیت آمیز شماره تلفن خود، یک ایمیل/اس ام اس تأییدیه دریافت خواهید کرد

در وب

1. به نمایه رفته و Security را انتخاب کنید
2. تأیید تلفن را پیدا کرده و Change phone number را انتخاب کنید
3. کد کشور را انتخاب کنید و شماره تلفن خود را در قسمت شماره تلفن جدید وارد کنید
4. در هر دو قسمت تأیید پیامک جدید تلفن و تأیید صحت پیامک فعلی تلفن، «ارسال کد» را انتخاب کنید. ما یک کد تأیید 6 رقمی را به شماره تلفن جدید و فعلی شما ارسال خواهیم کرد. کد را متناسب با آن وارد کنید
5. برای ادامه، کد احراز هویت دو مرحله ای (2FA) را وارد کنید (در صورت وجود)
6. پس از تغییر موفقیت آمیز شماره تلفن خود، یک ایمیل/اس ام اس تأییدیه دریافت خواهید کرد

حساب فرعی چیست؟

یک حساب فرعی یک حساب ثانویه است که به حساب OKX شما متصل است. شما می توانید چندین حساب فرعی ایجاد کنید تا استراتژی های معاملاتی خود را متنوع کنید و ریسک ها را کاهش دهید. حساب‌های فرعی را می‌توان برای اهرم نقدی، نقدی، معاملات قراردادی و سپرده‌گذاری برای حساب‌های فرعی استاندارد استفاده کرد، اما برداشت مجاز نیست. در زیر مراحل ایجاد یک حساب فرعی آورده شده است.

1. وب سایت OKX را باز کنید و به حساب خود وارد شوید، به [Profile] بروید و [Sub-accounts] را انتخاب کنید.
2. [Create sub-account] را انتخاب کنید.
3. "شناسه ورود"، "رمز عبور" را وارد کرده و "نوع حساب" را انتخاب کنید.

• حساب فرعی استاندارد : شما می توانید تنظیمات معامله را انجام دهید و سپرده گذاری در این حساب فرعی را فعال کنید.
• حساب فرعی تجارت مدیریت شده : شما می توانید تنظیمات معامله را انجام دهید

4. پس از تأیید اطلاعات، [Submit all] را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید:

• حساب‌های فرعی همزمان با ایجاد، سطح لایه حساب اصلی را به ارث می‌برند و روزانه مطابق با حساب اصلی شما به‌روزرسانی می‌شوند.
• کاربران عمومی (Lv1 - Lv5) می توانند حداکثر 5 حساب فرعی ایجاد کنند. برای سایر کاربران سطح، می توانید مجوزهای لایه خود را مشاهده کنید.
• حساب‌های فرعی فقط در وب ایجاد می‌شوند.

در حال تأیید

چه اطلاعاتی برای فرآیند تأیید مورد نیاز است

اطلاعات اولیه
اطلاعات اولیه خود را ارائه دهید، مانند نام قانونی کامل، تاریخ تولد، کشور محل اقامت و غیره. لطفاً مطمئن شوید که صحیح و به روز است.

مدارک شناسایی
ما شناسنامه های معتبر صادر شده توسط دولت، گذرنامه، گواهینامه رانندگی و غیره را می پذیریم. آنها باید شرایط زیر را برآورده کنند:

• نام، تاریخ تولد، تاریخ صدور و انقضا را ذکر کنید
• هیچ اسکرین شات از هر نوع پذیرفته نمی شود
• خوانا و با عکس واضح
• تمام گوشه های سند را شامل شود
• منقضی نشده است

سلفی ها
باید شرایط زیر را داشته باشند:

• کل صورت شما باید در چارچوب بیضی شکل قرار گیرد
• بدون ماسک، عینک و کلاه

اثبات نشانی (در صورت وجود)
آنها باید شرایط زیر را داشته باشند:

• سندی با آدرس محل سکونت فعلی و نام قانونی خود بارگذاری کنید
• اطمینان حاصل کنید که کل سند در 3 ماه گذشته قابل مشاهده و صادر شده است.

تفاوت بین تأیید فردی و تأیید سازمانی چیست؟

• به عنوان یک فرد، باید اطلاعات هویتی شخصی خود را ارائه دهید (از جمله مدارک هویتی معتبر، داده‌های تشخیص چهره و غیره، اما نه محدود به آنها) تا قفل ویژگی‌های بیشتر را باز کنید و سقف واریز و برداشت خود را افزایش دهید.
• به عنوان یک موسسه، شما باید اسناد قانونی معتبر مربوط به تاسیس و فعالیت موسسه خود را همراه با اطلاعات هویتی نقش های کلیدی ارائه دهید. پس از تأیید، ممکن است از مزایای بالاتر و نرخ های بهتر برخوردار شوید.
• شما فقط می توانید یک نوع حساب را تأیید کنید. گزینه ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای شما مطابقت دارد.

از چه نوع اسنادی می توانم برای تأیید آدرس محل سکونت خود برای تأیید هویت حساب استفاده کنم؟

انواع اسناد زیر را می توان برای تأیید آدرس شما برای تأیید هویت استفاده کرد:

• گواهینامه رانندگی (در صورتی که آدرس قابل مشاهده باشد و با آدرس ارائه شده مطابقت داشته باشد)
• شناسه‌های دولتی با آدرس فعلی شما
• قبوض آب و برق (آب، برق و گاز)، صورت‌حساب‌های بانکی و صورت‌حساب‌های مدیریت دارایی که در 3 ماه گذشته صادر شده‌اند و آدرس فعلی و نام قانونی شما را به وضوح نشان می‌دهند.
• مدارک یا شناسه رای دهنده حاوی آدرس کامل و نام قانونی شما که در 3 ماه گذشته توسط دولت محلی یا ایالتی شما، بخش منابع انسانی یا بخش مالی کارفرمای شما، و دانشگاه یا کالج صادر شده است.

سپرده گذاری

چرا نمی توانم یورو را با حواله بانکی SEPA واریز کنم؟

می توانید یک واریز یورو از حساب بانکی خود به حساب OKX خود تکمیل کنید. حواله های بانکی محلی یورو در حال حاضر فقط به مشتریان اروپایی ما (ساکنان کشورهای منطقه اقتصادی اروپا، به استثنای فرانسه) ارائه می شود.

چرا سپرده من واریز نشده است؟

ممکن است یکی از دلایل زیر باشد:

• می توانید بررسی کنید که آیا اطلاعات سپرده و وضعیت تراکنش خود را در بلاک چین وارد کرده اید یا خیر. اگر تراکنش شما بر روی بلاک چین است، می توانید بررسی کنید که آیا تراکنش شما به اعداد تاییدیه مورد نیاز رسیده است یا خیر. مبلغ سپرده خود را پس از رسیدن به اعداد تأیید مورد نیاز دریافت خواهید کرد.
• اگر سپرده شما در بلاک چین یافت نشد، می توانید برای کمک با پشتیبانی مشتری پلتفرم مربوطه خود تماس بگیرید.

سپرده گذاری کریپتوهای مختلف
قبل از ارسال درخواست سپرده، مطمئن شوید که رمزارز پشتیبانی شده توسط پلتفرم مربوطه را انتخاب کرده اید. در غیر این صورت، می تواند منجر به شکست سپرده شود.

CT-app-deposit on chain select crypto رمزی را
انتخاب کنید که توسط پلتفرم مربوطه پشتیبانی می شود

آدرس و شبکه نادرست
قبل از ارسال درخواست واریز، مطمئن شوید که شبکه پشتیبانی شده توسط پلت فرم مربوطه را انتخاب کرده اید. در غیر این صورت، می تواند منجر به شکست سپرده شود.

CT-app-deposit on chain select network
شبکه سپرده ای را که توسط پلتفرم مربوطه در قسمت شبکه سپرده پشتیبانی می شود انتخاب کنید. به عنوان مثال، شما می خواهید ETH را به یک آدرس BTC که سازگار نیست واریز کنید. این می تواند منجر به شکست سپرده شود.

برچسب/یادداشت/نظر نادرست یا گم شده است
رمزی که می خواهید سپرده گذاری کنید ممکن است نیاز به پر کردن یادداشت/برچسب/نظر داشته باشد. می توانید آن را در صفحه سپرده OKX پیدا کنید.

واریز به آدرس های قرارداد هوشمند
قبل از ارسال درخواست سپرده، مطمئن شوید که آدرس قرارداد سپرده را که توسط پلتفرم مربوطه پشتیبانی می شود انتخاب کرده اید. در غیر این صورت، می تواند منجر به شکست سپرده شود.

CT-app-deposit در آدرس قرارداد نمای زنجیره ای
اطمینان حاصل کنید که آدرس قرارداد سپرده توسط پلتفرم مربوطه پشتیبانی می

شود
. فقط زمانی می‌توانید پاداش‌ها را به حساب OKX واریز کنید که به کیف پول شما واریز شود، زیرا OKX از سپرده‌های پاداش بلاک چین پشتیبانی نمی‌کند.

سپرده های ترکیبی
هنگامی که می خواهید سپرده گذاری کنید، مطمئن شوید که هر بار فقط یک درخواست سپرده ارسال می کنید. اگر چندین درخواست را برای یک تراکنش سپرده ارسال کنید، سپرده خود را دریافت نخواهید کرد. در چنین شرایطی، می توانید برای کمک با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.

نرسیدن به حداقل مبلغ سپرده
قبل از ارسال درخواست سپرده، مطمئن شوید که حداقل مبلغی را که می توانید در صفحه سپرده OKX ما بیابید، واریز کنید. در غیر این صورت، می تواند منجر به شکست سپرده شود.

چرا سپرده من قفل شده است؟

1. کنترل ریسک P2P T+N فعال می شود
هنگامی که از طریق معاملات P2P رمزارز خریداری می کنید، سیستم کنترل ریسک ما به طور جامع خطرات تراکنش شما را ارزیابی می کند و محدودیت های روز N را بر برداشت و فروش P2P مقدار معادل دارایی های شما اعمال می کند. معامله. توصیه می‌شود N روز صبورانه منتظر بمانید و سیستم به‌طور خودکار محدودیت

2 را لغو خواهد کرد. تأیید اضافی قانون سفر فعال می‌شود
اگر در مناطق تحت نظارت هستید، تراکنش‌های رمزنگاری شما طبق قوانین محلی تحت قانون سفر قرار می‌گیرند. ممکن است برای باز کردن قفل آن به اطلاعات تکمیلی نیاز داشته باشد. شما باید نام قانونی فرستنده را دریافت کنید و بپرسید که آیا آنها از یک آدرس صرافی یا کیف پول خصوصی ارسال می کنند. اطلاعات اضافی مانند، اما نه محدود به، کشور محل اقامت نیز ممکن است مورد نیاز باشد. بسته به قانون و مقررات محلی شما، تراکنش شما ممکن است تا زمانی که اطلاعات مورد نیاز شخصی که وجوه را برای شما ارسال کرده است، قفل شود.

چه کسی واجد شرایط خرید و فروش کریپتو با استفاده از دروازه فیات است؟

هر کسی که یک حساب OKX ثبت شده داشته باشد، ایمیل یا شماره تلفن همراه خود را تأیید کرده است، که شناسایی 2FA و رمز عبور صندوق را در تنظیمات امنیتی تنظیم کرده و تأیید را تکمیل کرده است.
توجه: نام حساب شخص ثالث شما باید با نام حساب OKX یکسان باشد

دریافت فیات هنگام فروش ارز دیجیتال چقدر طول می کشد؟

این امر منوط به صلاحدید تاجر فیات است. اگر تصمیم به فروش و دریافت از طریق یک حساب بانکی دارید، این فرآیند ممکن است 1 تا 3 روز کاری طول بکشد. فروش و دریافت از طریق کیف پول دیجیتال فقط چند دقیقه طول می کشد.

_

برداشت

چرا برداشت من وارد حساب نشده است؟

این بلاک توسط ماینرها تایید نشده است،
پس از ارسال درخواست برداشت، وجوه شما به بلاک چین ارسال می شود. قبل از اینکه وجوه به حساب شما واریز شود، به تأیید ماینرها نیاز دارد. تعداد تأییدها می تواند با توجه به زنجیره های مختلف متفاوت باشد و زمان اجرا می تواند متفاوت باشد. اگر وجوه شما پس از تأیید به حسابتان نرسیده است، می‌توانید برای تأیید با پلتفرم مربوطه تماس بگیرید.

وجوه برداشت نمی‌شود
اگر وضعیت برداشت شما به صورت "در حال انجام" یا "در انتظار برداشت" ظاهر شود، نشان می‌دهد که درخواست شما همچنان در انتظار انتقال از حساب شما است، احتمالاً به دلیل تعداد زیادی درخواست‌های برداشت معلق. تراکنش ها توسط OKX به ترتیبی که ارسال می شوند پردازش می شوند و هیچ مداخله دستی امکان پذیر نیست. در صورتی که درخواست برداشت شما بیش از یک ساعت معلق بماند، می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتری ما از طریق راهنمای OKX برای کمک تماس بگیرید.

برچسب نادرست یا گم شده
رمز ارزی که می خواهید برداشت کنید ممکن است از شما بخواهد که برچسب ها/یادداشت ها را پر کنید (یادداشت/برچسب/نظر). می توانید آن را در صفحه سپرده پلتفرم مربوطه پیدا کنید.

• اگر برچسبی پیدا کردید، برچسب را در قسمت Tag در صفحه برداشت OKX وارد کنید. اگر نتوانستید آن را در پلتفرم مربوطه پیدا کنید، می‌توانید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا تأیید کنید که آیا باید پر شود.
• اگر پلتفرم مربوطه به برچسب نیاز ندارد، می‌توانید 6 رقم تصادفی را در قسمت Tag در صفحه برداشت OKX وارد کنید.

توجه: اگر یک برچسب نادرست/فقدان وارد کنید، ممکن است منجر به شکست در برداشت شود. در چنین شرایطی، می توانید برای کمک با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.

شبکه برداشت نامناسب

• قبل از ارسال درخواست برداشت، لطفاً مطمئن شوید که شبکه پشتیبانی شده توسط پلتفرم مربوطه را انتخاب کرده اید. در غیر این صورت، می تواند منجر به شکست در برداشت شود.
• به عنوان مثال، می‌خواهید رمزارز را از OKX به پلتفرم B خارج کنید. شما زنجیره OEC را در OKX انتخاب کرده‌اید، اما پلتفرم B فقط از زنجیره ERC20 پشتیبانی می‌کند. این می تواند منجر به شکست برداشت شود.

مقدار کارمزد برداشت
هزینه برداشتی که پرداخت کرده اید به جای OKX برای پردازش تراکنش ها و ایمن سازی شبکه بلاک چین مربوطه به ماینرهای بلاک چین است. هزینه به مبلغ نشان داده شده در صفحه برداشت بستگی دارد. هرچه کارمزد بالاتر باشد، رمز ارز سریع‌تر به حساب شما وارد می‌شود.

آیا برای واریز و برداشت باید هزینه پرداخت کنم؟

در OKX، شما فقط زمانی کارمزدی را پرداخت می‌کنید که یک تراکنش برداشت زنجیره‌ای انجام دهید، در حالی که انتقال‌های برداشت داخلی و سپرده‌ها هیچ کارمزدی ندارند. کارمزدی که دریافت می شود Gas Fee نامیده می شود که برای پرداخت به ماینرها به عنوان پاداش استفاده می شود.

به عنوان مثال، هنگامی که رمزارز را از حساب OKX خود برداشت می کنید، هزینه برداشت از شما دریافت می شود. برعکس، اگر فردی (می توانید شما یا شخص دیگری باشید) رمزنگاری را به حساب OKX شما واریز کرده است، نیازی به پرداخت هزینه ندارید.

چگونه محاسبه کنم که چقدر از من شارژ می شود؟

سیستم به طور خودکار هزینه را محاسبه می کند. مبلغ واقعی که در صفحه برداشت به حساب شما واریز می شود با این فرمول محاسبه می شود:

مبلغ واقعی در حساب شما = مبلغ برداشت - هزینه برداشت

توجه:

• مبلغ کارمزد بر اساس تراکنش است (معامله پیچیده تر به این معنی است که منابع محاسباتی بیشتری مصرف می شود)، بنابراین کارمزد بالاتری دریافت می شود.
• سیستم قبل از ارسال درخواست برداشت، هزینه را به صورت خودکار محاسبه می کند. از طرف دیگر، می توانید هزینه خود را نیز در حد مجاز تنظیم کنید.

تجارت نقطه ای

Stop-Limit چیست؟

Stop-Limit مجموعه ای از دستورالعمل ها برای قرار دادن یک سفارش تجاری با پارامترهای از پیش تعریف شده است. هنگامی که آخرین قیمت بازار به قیمت ماشه رسید، سیستم به طور خودکار سفارشات را مطابق با قیمت و مقدار از پیش تعیین شده انجام می دهد. هنگامی که Stop-Limit راه اندازی می شود، اگر موجودی حساب کاربر کمتر از مبلغ سفارش باشد، سیستم به طور خودکار سفارش را مطابق با موجودی واقعی انجام می دهد. اگر موجودی حساب کاربر کمتر از حداقل مبلغ معامله باشد، امکان ثبت سفارش وجود ندارد.

مورد 1 (Take-Profit):
کاربر بیت کوین را با قیمت 6600 USDT خریداری می کند و معتقد است که با رسیدن به USDT 6800 کاهش می یابد، او می تواند یک سفارش Stop-Limit را با قیمت 6800 USDT باز کند. هنگامی که قیمت به USDT 6800 رسید، سفارش شروع می شود. اگر کاربر 8 بیت کوین موجودی داشته باشد که از مقدار سفارش (10 بیت کوین) کمتر است، سیستم به طور خودکار سفارش 8 بیت کوین را به بازار ارسال می کند. اگر موجودی کاربر 0.0001 بیت کوین و حداقل مبلغ معامله 0.001 بیت کوین باشد، سفارش نمی تواند انجام شود.

مورد 2 (Stop-loss):
کاربر بیت کوین را با قیمت 6600 USDT خریداری می کند و معتقد است که به زیر 6400 USDT ادامه خواهد داد. برای جلوگیری از ضرر بیشتر، کاربر می تواند سفارش خود را با قیمت 6400 USDT بفروشد که قیمت به 6400 USDT کاهش یابد.

مورد 3 (Take-Profit):
بیت کوین در 6600 USDT است و کاربر معتقد است که در USDT 6500 باز می گردد. برای خرید بیت کوین با هزینه کمتر، زمانی که به زیر 6500 USDT رسید، سفارش خرید داده می شود.

مورد 4 (Stop-loss):
بیت کوین در 6600 USDT است و کاربر معتقد است که به بیش از 6800 USDT ادامه خواهد داد. برای جلوگیری از پرداخت هزینه بیت کوین با هزینه بالاتر از 6800 USDT، زمانی که بیت کوین به 6802 USDT افزایش می یابد، سفارشات داده می شود زیرا قیمت BTC نیاز سفارش 6800 USDT یا بالاتر را برآورده کرده است.

سفارش محدود چیست؟

سفارش محدود نوعی سفارش است که حداکثر قیمت خرید خریدار و همچنین حداقل قیمت فروش فروشنده را محدود می کند. پس از ثبت سفارش شما، سیستم ما آن را روی کتاب پست می‌کند و آن را با سفارش‌های موجود مطابقت می‌دهد - با قیمتی که شما مشخص کرده‌اید یا بهتر. به عنوان مثال، تصور کنید که قیمت فعلی قرارداد آتی BTC در بازار 13000 دلار است. شما می خواهید آن را با قیمت 12900 دلار خریداری کنید. هنگامی که قیمت به 12900 دلار یا کمتر کاهش می یابد، سفارش از پیش تعیین شده به طور خودکار فعال و پر می شود.

از طرف دیگر، اگر می‌خواهید با 13100 تومان خرید کنید، بر اساس قانون خرید با قیمت مناسب‌تر برای خریدار، به جای اینکه منتظر باشید تا قیمت بازار به 13،100 افزایش یابد، سفارش شما بلافاصله با قیمت 13000 تومان شروع و پر می‌شود. دلار آمریکا. در نهایت، اگر قیمت فعلی بازار 10000 دلار باشد، سفارش محدود فروش با قیمت 12000 دلار تنها زمانی اجرا می‌شود که قیمت بازار به 12000 دلار یا بالاتر افزایش یابد.

تجارت توکن چیست؟

تجارت توکن به توکن به مبادله یک دارایی دیجیتال با یک دارایی دیجیتال دیگر اشاره دارد.

توکن‌های خاصی مانند بیت‌کوین و لایت‌کوین معمولاً به دلار قیمت‌گذاری می‌شوند. این جفت ارز نامیده می شود، به این معنی که ارزش دارایی دیجیتال با مقایسه آن با ارز دیگر تعیین می شود.

به عنوان مثال، یک جفت BTC/USD نشان می‌دهد که چقدر دلار برای خرید یک بیت‌کوین مورد نیاز است، یا چقدر دلار برای فروش یک بیت‌کوین دریافت می‌شود. همین اصول برای همه جفت های معاملاتی اعمال می شود. اگر قرار بود OKX یک جفت LTC/BTC ارائه دهد، تعیین LTC/BTC نشان دهنده مقدار BTC برای خرید یک LTC است، یا چقدر BTC برای فروش یک LTC دریافت می‌شود.

تفاوت بین تجارت توکن و تجارت نقدی به کریپتو چیست؟

در حالی که تجارت توکن به مبادله یک دارایی دیجیتال با یک دارایی دیجیتال دیگر اشاره دارد، تجارت نقدی به ارز دیجیتال به مبادله دارایی دیجیتال با پول نقد (و بالعکس) اشاره دارد. به عنوان مثال، در معاملات نقدی به کریپتو، اگر بیت کوین را با دلار خریداری کنید و قیمت بیت کوین دیرتر افزایش یابد، می توانید آن را با دلار بیشتری بفروشید. با این حال، اگر قیمت BTC کاهش یابد، می توانید با قیمت کمتری بفروشید. درست مانند معاملات نقدی به کریپتو، قیمت های بازار معاملات توکن بر اساس عرضه و تقاضا تعیین می شود.