Bieži uzdotie jautājumi (BUJ) pakalpojumā OKX

Reģistrējoties

Mani SMS kodi nedarbojas OKX

Vispirms izmēģiniet šos labojumus, lai pārbaudītu, vai kodi atkal darbojas:

• Automatizējiet sava mobilā tālruņa laiku. To var izdarīt savas ierīces vispārīgajos iestatījumos:
  • Android: Iestatījumi Vispārīgā pārvaldība Datums un laiks Automātiskais datums un laiks
  • iOS: Iestatījumi Vispārīgi Datums un laiks Iestatīt automātiski
• Sinhronizējiet mobilā tālruņa un darbvirsmas laikus
• Notīriet OKX mobilās lietotnes kešatmiņu vai darbvirsmas pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus
• Mēģiniet ievadīt kodus dažādās platformās: OKX vietne galddatora pārlūkprogrammā, OKX vietne mobilajā pārlūkprogrammā, OKX darbvirsmas lietotne vai OKX mobilā lietotne
• Ja tas nepalīdz, jums būs jāmaina vai jāatsaista tālruņa numurs. Drošības nolūkos jūs nevarēsiet izņemt līdzekļus 24stundu laikā pēc tālruņa numura maiņas vai atsaistīšanas.

Kā es varu mainīt savu tālruņa numuru?

Lietotnē

1. Atveriet lietotni OKX, dodieties uz Lietotāju centru un atlasiet Profils
2. Augšējā kreisajā stūrī atlasiet Lietotāju centrs
3. Atrodiet Drošība un atlasiet Drošības centrs, pirms atlasāt Tālrunis
4. Izvēlieties Mainīt tālruņa numuru un ievadiet savu tālruņa numuru laukā Jauns tālruņa numurs
5. Atlasiet Sūtīt kodu gan laukos SMS kods, kas nosūtīts uz jauno tālruņa numuru, gan SMS kods, kas nosūtīts uz pašreizējo tālruņa numuru. Mēs nosūtīsim 6ciparu verifikācijas kodu gan uz jūsu jauno, gan pašreizējo tālruņa numuru. Attiecīgi ievadiet kodu
6. Lai turpinātu, ievadiet divu faktoru autentifikācijas (2FA) kodu (ja tāds ir).
7. Pēc veiksmīgas tālruņa numura maiņas jūs saņemsit e-pasta/SMS apstiprinājumu

Tīmeklī

1. Dodieties uz profilu un atlasiet Drošība
2. Atrodiet Tālruņa verifikācija un atlasiet Mainīt tālruņa numuru
3. Izvēlieties valsts kodu un ievadiet savu tālruņa numuru laukā Jauns tālruņa numurs
4. Atlasiet Sūtīt kodu gan laukos Jaunā tālruņa SMS verifikācija, gan Pašreizējā tālruņa SMS verifikācija. Mēs nosūtīsim 6ciparu verifikācijas kodu gan uz jūsu jauno, gan pašreizējo tālruņa numuru. Attiecīgi ievadiet kodu
5. Lai turpinātu, ievadiet divu faktoru autentifikācijas (2FA) kodu (ja tāds ir).
6. Pēc veiksmīgas tālruņa numura maiņas jūs saņemsit e-pasta/SMS apstiprinājumu

Kas ir apakškonts?

Apakškonts ir sekundārs konts, kas savienots ar jūsu OKX kontu. Varat izveidot vairākus apakškontus, lai dažādotu savas tirdzniecības stratēģijas un samazinātu riskus. Apakškontus var izmantot tūlītējai, tūlītējai kredītplecai, līgumu tirdzniecībai un noguldījumiem standarta apakškontiem, taču izņemšana nav atļauta. Tālāk ir norādītas darbības, lai izveidotu apakškontu.

1. Atveriet OKX vietni un piesakieties savā kontā, dodieties uz [Profils] un atlasiet [Apakškonti].
2. Izvēlieties [Izveidot apakškontu].
3.Aizpildiet "Pieteikšanās ID", "Parole" un atlasiet "Konta veids".

• Standarta apakškonts : šajā apakškontā varat veikt Tirdzniecības iestatījumus un iespējot Noguldījumus
• Pārvaldīts tirdzniecības apakškonts : varat veikt Tirdzniecības iestatījumus

4. Pēc informācijas apstiprināšanas atlasiet [Iesniegt visu].

Piezīme:

• Apakškonti mantos galvenā konta līmeņa līmeni izveides laikā, un tas tiks atjaunināts katru dienu atbilstoši jūsu galvenajam kontam.
• Vispārējie lietotāji (Lv1 - Lv5) var izveidot ne vairāk kā 5 apakškontus; cita līmeņa lietotājiem varat skatīt savas līmeņa atļaujas.
• Apakškontus var izveidot tikai tīmeklī.

Pārbauda

Kāda informācija ir nepieciešama verifikācijas procesam

Pamatinformācija
Norādiet pamatinformāciju par sevi, piemēram, pilnu juridisko vārdu, dzimšanas datumu, dzīvesvietas valsti utt. Lūdzu, pārliecinieties, vai tā ir pareiza un atjaunināta.

Personu apliecinoši dokumenti
Mēs pieņemam derīgus valsts iestāžu izdotus ID, pases, autovadītāja apliecības u.c. Tiem jāatbilst šādām prasībām:

• Iekļaujiet savu vārdu, dzimšanas datumu, izdošanas datumu un derīguma termiņu
• Nekādi ekrānuzņēmumi netiek pieņemti
• Salasāms un ar skaidri redzamu fotoattēlu
• Iekļaujiet visus dokumenta stūrus
• Nav beidzies derīguma termiņš

Pašbildes
Tiem jāatbilst šādām prasībām:

• Visa seja ir jāievieto ovālā rāmī
• Nav maskas, brilles un cepures

Adreses apliecinājums (ja piemērojams)
Tiem jāatbilst šādām prasībām:

• Augšupielādējiet dokumentu ar savu pašreizējo dzīvesvietas adresi un juridisko nosaukumu
• Pārliecinieties, vai viss dokuments ir redzams un izdots pēdējo 3 mēnešu laikā.

Kāda ir atšķirība starp individuālo verifikāciju un iestādes verifikāciju?

• Jums kā fiziskai personai ir jānorāda sava personas identitātes informācija (tostarp, bet ne tikai derīgi identitātes dokumenti, sejas atpazīšanas dati utt.), lai atbloķētu citas funkcijas un palielinātu iemaksas/izņemšanas limitu.
• Kā iestādei jums ir jāiesniedz derīgi juridiskie dokumenti par savas iestādes dibināšanu un darbību, kā arī galveno lomu identitātes informācija. Pēc verifikācijas jūs varat baudīt augstākas priekšrocības un labākas cenas.
• Varat verificēt tikai viena veida kontu. Izvēlieties iespēju, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.

Kādus dokumentu veidus varu izmantot, lai verificētu savu dzīvesvietas adresi konta identitātes verifikācijai?

Lai verificētu jūsu adresi identitātes verifikācijai, var izmantot šādus dokumentu veidus:

• Autovadītāja apliecība (ja adrese ir redzama un sakrīt ar norādīto)
• Valsts izdoti ID ar jūsu pašreizējo adresi
• Komunālo pakalpojumu rēķini (ūdens, elektrība un gāze), bankas izraksti un īpašuma apsaimniekošanas rēķini, kas izrakstīti pēdējo 3mēnešu laikā un kuros skaidri norādīta jūsu pašreizējā adrese un juridiskais nosaukums.
• Dokuments vai vēlētāja identifikācijas dokuments, kurā norādīta jūsu pilna adrese un juridiskais vārds, ko pēdējo 3mēnešu laikā izdevusi jūsu valsts vai vietējā valdība, jūsu darba devēja cilvēkresursu vai finanšu departaments un universitāte vai koledža

Noguldīšana

Kāpēc es nevaru iemaksāt EUR ar SEPA bankas pārskaitījumu?

Jūs varat veikt EUR depozītu no sava bankas konta uz savu OKX kontu. EUR vietējie bankas pārskaitījumi šobrīd tiek piedāvāti tikai mūsu Eiropas klientiem (EEZ valstu rezidentiem, izņemot Franciju).

Kāpēc mans depozīts nav ieskaitīts?

Tas varētu būt saistīts ar kādu no šiem iemesliem:

• Varat pārbaudīt, vai blokķēdē esat ievadījis pareizo depozīta informāciju un darījuma statusu. Ja jūsu darījums notiek blokķēdē, varat pārbaudīt, vai jūsu darījums sasniedz nepieciešamos apstiprinājuma numurus. Jūs saņemsiet savu depozīta summu, kad tā sasniegs nepieciešamos apstiprinājuma numurus.
• Ja jūsu depozīts nav atrodams blokķēdē, varat sazināties ar savas platformas klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Dažādu kriptovalūtu iemaksa
Pirms depozīta pieprasījuma iesniegšanas pārliecinieties, vai esat atlasījis atbilstošās platformas atbalstīto kriptovalūtu. Pretējā gadījumā tas var izraisīt depozīta kļūmi.

CT-app-deposit on chain select crypto
Atlasiet kriptovalūtu, ko atbalsta atbilstošā platforma

Nepareiza adrese un tīkls
Pirms depozīta pieprasījuma iesniegšanas pārliecinieties, vai esat atlasījis atbilstošās platformas atbalstīto tīklu. Pretējā gadījumā tas var izraisīt depozīta kļūmi.

CT-app-depozīts ķēdes atlases tīklā
Izvēlieties depozīta tīklu, kuru atbalsta atbilstošā platforma laukā Depozīta tīkls. Piemēram, jūs vēlaties iemaksāt ETH uz BTC adresi, kas nav saderīga. Tas var izraisīt depozīta neveiksmi.

Nepareiza vai trūkstoša atzīme/atgādne/komentārs
Kriptozīmei, kuru vēlaties noguldīt, var būt jāaizpilda piezīme/atzīme/komentārs. To var atrast OKX depozīta lapā.

Noguldījums viedā līguma adresēs
Pirms depozīta pieprasījuma iesniegšanas pārliecinieties, vai esat atlasījis attiecīgās platformas atbalstīto depozīta līguma adresi. Pretējā gadījumā tas var izraisīt depozīta kļūmi.

CT-app-deposit on ķēdes skata līguma adrese
Pārliecinieties, vai depozīta līguma adresi atbalsta atbilstošā platforma

Blockchain atlīdzības noguldījumi
Peļņu no ieguves var iemaksāt tikai jūsu makā. Jūs varat iemaksāt atlīdzības OKX kontā tikai tad, kad tās ir iemaksātas jūsu makā, jo OKX neatbalsta blokķēdes atlīdzības noguldījumus.

Kombinētie noguldījumi
Kad vēlaties veikt iemaksu, katru reizi iesniedziet tikai vienu depozīta pieprasījumu. Ja vienā depozīta darījumā iesniedzat vairākus pieprasījumus, jūs nesaņemsit savu depozītu. Šādā gadījumā varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Nespēja sasniegt minimālo depozīta summu
Pirms depozīta pieprasījuma iesniegšanas pārliecinieties, ka esat iemaksājis vismaz minimālo summu, ko varat atrast mūsu OKX depozīta lapā. Pretējā gadījumā tas var izraisīt depozīta kļūmi.

Kāpēc mans depozīts ir bloķēts?

1. Tiek aktivizēta P2P T+N riska kontrole
Kad jūs pērkat kriptovalūtu, izmantojot P2P tirdzniecību, mūsu riska kontroles sistēma vispusīgi novērtēs jūsu darījumu riskus un noteiks Ndienu ierobežojumus līdzvērtīga jūsu aktīvu daudzuma izņemšanai un P2P pārdošanai. darījums. Ieteicams pacietīgi pagaidīt N dienas, un sistēma automātiski atcels ierobežojumu

2. Tiek aktivizēta ceļošanas noteikumu papildu pārbaude
Ja atrodaties regulētos reģionos, jūsu kriptovalūtu darījumi tiek pakļauti ceļošanas noteikumiem saskaņā ar vietējiem likumiem, kurus jūs var būt nepieciešama papildu informācija, lai to atbloķētu. Iegūstiet sūtītāja juridisko vārdu un uzvārdu un pajautājiet, vai viņš sūta no maiņas vai privātā maka adreses. Var būt nepieciešama arī papildu informācija, piemēram, dzīvesvietas valsts, bet ne tikai. Atkarībā no jūsu vietējiem tiesību aktiem un noteikumiem jūsu darījums var palikt bloķēts, līdz jūs sniedzat nepieciešamo informāciju par personu, kas jums nosūtīja fondu.

Kas ir tiesīgs pirkt un pārdot kriptovalūtas, izmantojot Fiat vārteju?

Ikviens, kuram ir reģistrēts OKX konts, ir pārbaudījis savu e-pastu vai mobilā tālruņa numuru, drošības iestatījumos iestatījis 2FA identifikāciju un fonda paroli un ir pabeidzis verifikāciju.
Piezīme: jūsu trešās puses konta nosaukumam ir jābūt identiskam OKX konta nosaukumam

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu fiat, pārdodot kriptovalūtu?

Tas ir atkarīgs no Fiat tirgotāja ieskatiem. Ja izvēlaties pārdot un saņemt, izmantojot bankas kontu, process var ilgt 1–3darbadienas. Pārdošana un saņemšana, izmantojot digitālo maku, aizņem tikai dažas minūtes.

_

Izstāšanās

Kāpēc mana izņemšana nav ienākusi kontā?

Bloķēšanu nav apstiprinājuši kalnrači.
Kad esat iesniedzis izņemšanas pieprasījumu, jūsu līdzekļi tiks iesniegti blokķēdē. Pirms līdzekļu ieskaitīšanas jūsu kontā ir nepieciešams kalnraču apstiprinājums. Apstiprinājumu skaits var atšķirties atkarībā no dažādām ķēdēm, un izpildes laiks var atšķirties. Ja pēc apstiprināšanas jūsu kontā nav ienākuši līdzekļi, varat sazināties ar atbilstošo platformu, lai veiktu verifikāciju.

Līdzekļi netiek izņemti
Ja jūsu izņemšanas statuss parādās kā "Notiek izņemšana" vai "Gaida izņemšanu", tas norāda, ka jūsu pieprasījums joprojām gaida pārskaitījumu no jūsu konta, iespējams, liela skaita neapstiprinātu izņemšanas pieprasījumu dēļ. Darījumus apstrādās OKX to iesniegšanas secībā, un manuāla iejaukšanās nav iespējama. Ja jūsu izņemšanas pieprasījums tiek gaidīts ilgāk par stundu, varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot OKX Help, lai saņemtu palīdzību.

Nepareizs vai trūkstošs tags
Kriptogrāfijā, kuru vēlaties izņemt, var būt nepieciešams aizpildīt atzīmes/piezīmes (atgādne/atzīme/komentārs). To var atrast attiecīgās platformas depozīta lapā.

• Ja atrodat atzīmi, ievadiet tagu laukā Tag OKX izņemšanas lapā. Ja nevarat to atrast attiecīgajā platformā, varat sazināties ar klientu atbalsta dienestu, lai apstiprinātu, vai tas ir jāaizpilda.
• Ja atbilstošajai platformai tags nav nepieciešams, OKX izņemšanas lapas laukā Tag var ievadīt 6 nejaušus ciparus.

Piezīme. Ja ievadāt nepareizu/trūkstošu tagu, tas var izraisīt izņemšanas kļūmi. Šādā gadījumā varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Neatbilstošs izņemšanas tīkls

• Pirms izņemšanas pieprasījuma iesniegšanas pārliecinieties, vai esat atlasījis atbilstošās platformas atbalstīto tīklu. Pretējā gadījumā tas var izraisīt izņemšanas neveiksmi.
• Piemēram, jūs vēlaties izņemt kriptovalūtu no OKX uz platformu B. Jūs esat atlasījis OEC ķēdi OKX, bet platforma B atbalsta tikai ERC20 ķēdi. Tas var izraisīt izņemšanas neveiksmi.

Izņemšanas maksas apmērs
Izņemšanas maksa, ko esat samaksājis, ir paredzēta blokķēdes kalnračiem, nevis OKX, lai apstrādātu darījumus un nodrošinātu attiecīgo blokķēdes tīklu. Maksa ir atkarīga no summas, kas norādīta izņemšanas lapā. Jo augstāka ir maksa, jo ātrāk kriptovalūta nonāks jūsu kontā.

Vai man ir jāmaksā komisijas maksa par iemaksu un izņemšanu?

Pakalpojumā OKX maksa būs jāmaksā tikai tad, ja veiksiet izņemšanas darījumu ķēdē, savukārt par iekšējiem izņemšanas pārskaitījumiem un noguldījumiem maksa netiek iekasēta. Iekasētā maksa tiek saukta par gāzes maksu, ko izmanto kalnraču samaksai kā atlīdzība.

Piemēram, ja izņemat kriptovalūtu no sava OKX konta, no jums tiks iekasēta maksa par izņemšanu. Un otrādi, ja fiziska persona (var būt jūs vai kāds cits) ir iemaksājusi kriptovalūtu jūsu OKX kontā, jums nav jāmaksā.

Kā es varu aprēķināt, cik daudz man būs jāmaksā?

Sistēma automātiski aprēķinās maksu. Faktiskā summa, kas tiks ieskaitīta jūsu kontā izņemšanas lapā, tiek aprēķināta pēc šādas formulas:

Faktiskā summa jūsu kontā = Izņemšanas summa— Izņemšanas maksa

Piezīme:

• Maksas summa ir atkarīga no darījuma (Sarežģītāks darījums nozīmē, ka tiks patērēts vairāk skaitļošanas resursu), līdz ar to tiks iekasēta lielāka maksa.
• Sistēma automātiski aprēķinās maksu pirms izņemšanas pieprasījuma iesniegšanas. Varat arī pielāgot maksu limita ietvaros.

Spot tirdzniecība

Kas ir Stop-Limit?

Stop-Limit is a set of instructions for placing a trade order at predefined parameters. When the latest market price reaches the trigger price, the system will automatically place orders according to the pre-set price and amount. When a Stop-Limit is triggered, if the user’s account balance is lower than the order amount, the system will automatically place order according to the actual balance. If the user’s account balance is lower than the minimum trading amount, order cannot be placed.

Case 1 (Take-profit):
The user buys BTC at USDT 6,600 and believes that it will drop when it reaches USDT 6,800, he can open a Stop-Limit order at USDT 6,800. When the price reaches USDT 6,800, the order will be triggered. If the user has 8 BTC balance, which is lower than the order amount (10 BTC), the system will automatically post an order of 8 BTC to the market. If the user’s balance is 0.0001 BTC and the minimum trading amount is 0.001 BTC, the order cannot be placed.

Case 2 (Stop-loss):
The user buys BTC at USDT 6,600 and believes that it will continue to drop below USDT 6,400. To avoid further loss, the user can sell his order at USDT 6,400 when the price drops to USDT 6,400.

Case 3 (Take-profit):
BTC is at USDT 6,600 and the user believes that it will rebounce at USDT 6,500. In order to buy BTC at a lower cost, when it drops below USDT 6,500, a buy order will be placed.

Case 4 (Stop-loss):
BTC is at USDT 6,600 and the user believes that it will continue to rise to over USDT 6,800. To avoid paying for BTC at a higher cost above USDT 6,800, when BTC rises to USDT 6,802, orders will be placed as the BTC price has fulfilled the order requirement of USDT 6,800 or above.

What’s a limit order?

A limit order is an order type that caps the maximum buying price of the buyer as well as the minimum selling price of the seller. Once your order is placed, our system will post it on the book and match it with the orders available — at the price you specified or better. For example, imagine the current BTC weekly futures contract market price is 13,000 USD. You’d like to buy it at 12,900 USD. When the price drops to 12,900 USD or under, the preset order will be triggered and filled automatically.

Alternatively, if you’d like to buy at 13,100 USD, under the rule of buying at a more favorable price for the buyer, your order will be immediately triggered and filled at 13,000 USD, instead of waiting for the market price to rise to 13,100 USD. Lastly, if the current market price is 10,000 USD, a sell limit order priced at 12,000 USD will only be executed when the market price rises to 12,000 USD or above.

What’s token trading?

Token-token tirdzniecība attiecas uz digitālā aktīva apmaiņu ar citu digitālo aktīvu.

Dažu žetonu, piemēram, Bitcoin un Litecoin, cena parasti ir USD. To sauc par valūtu pāri, kas nozīmē, ka digitālā aktīva vērtība tiek noteikta, salīdzinot to ar citu valūtu.

Piemēram, BTC/USD pāris norāda, cik USD ir nepieciešams, lai iegādātos vienu BTC, vai cik USD tiks saņemts par viena BTC pārdošanu. Uz visiem tirdzniecības pāriem attiektos tie paši principi. Ja OKX piedāvātu LTC/BTC pāri, LTC/BTC apzīmējums norāda, cik daudz BTC ir nepieciešams, lai iegādātos vienu LTC, vai cik BTC tiktu saņemts par viena LTC pārdošanu.

Kādas ir atšķirības starp žetonu tirdzniecību un skaidru naudu pret kriptovalūtu tirdzniecību?

Lai gan marķieru tirdzniecība attiecas uz digitālā aktīva apmaiņu pret citu digitālo aktīvu, tirdzniecība skaidrā naudā pret kriptovalūtu attiecas uz digitālā aktīva apmaiņu pret skaidru naudu (un otrādi). Piemēram, veicot skaidras naudas tirdzniecību ar kriptovalūtu, ja jūs pērkat BTC ar USD un BTC cena vēlāk palielinās, varat to pārdot atpakaļ par vairāk USD. Tomēr, ja BTC cena samazinās, jūs varat pārdot lētāk. Tāpat kā skaidras naudas tirdzniecībai kriptovalūtā, arī žetonu tirdzniecības tirgus cenas nosaka piedāvājums un pieprasījums.