Veelgestelde vragen (FAQ) in OKX

Registreren

Mijn sms-codes werken niet op OKX

Probeer eerst deze oplossingen om te controleren of de codes weer werken:

• Automatiseer uw mobiele telefoontijd. U kunt dit doen in de algemene instellingen van uw apparaat:
  • Android: Instellingen Algemeen beheer Datum en tijd Automatische datum en tijd
  • iOS: Instellingen Algemeen Datum en tijd Automatisch instellen
• Synchroniseer de tijden van uw mobiele telefoon en desktop
• Wis de cache en cookies van de mobiele OKX-app of desktopbrowser
• Probeer codes in te voeren op verschillende platforms: OKX-website in desktopbrowser, OKX-website in mobiele browser, OKX desktop-app of OKX mobiele app
• Als dit niet helpt, moet u uw telefoonnummer wijzigen of ontkoppelen. Voor uw veiligheid kunt u binnen 24 uur na het wijzigen of ontkoppelen van uw telefoonnummer geen geld opnemen.

Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer?

Op de app

1. Open de OKX-app, ga naar Gebruikerscentrum en selecteer Profiel
2. Selecteer Gebruikerscentrum in de linkerbovenhoek
3. Zoek Beveiliging en selecteer Beveiligingscentrum voordat u Telefoon selecteert
4. Selecteer Telefoonnummer wijzigen en voer uw telefoonnummer in het veld Nieuw telefoonnummer in
5. Selecteer Code verzenden in zowel de velden SMS-code verzonden naar nieuw telefoonnummer als SMS-code verzonden naar huidig ​​telefoonnummer. We sturen een 6-cijferige verificatiecode naar zowel uw nieuwe als huidige telefoonnummer. Voer de code overeenkomstig in
6. Voer de tweefactorauthenticatiecode (2FA) in om door te gaan (indien aanwezig)
7. U ontvangt een e-mail/sms-bevestiging zodra uw telefoonnummer succesvol is gewijzigd

Op internet

1. Ga naar Profiel en selecteer Beveiliging
2. Zoek Telefoonverificatie en selecteer Telefoonnummer wijzigen
3. Selecteer de landcode en voer uw telefoonnummer in het veld Nieuw telefoonnummer in
4. Selecteer Code verzenden in zowel de velden Nieuwe telefoon SMS-verificatie als Huidige telefoon SMS-verificatie. We sturen een 6-cijferige verificatiecode naar zowel uw nieuwe als huidige telefoonnummer. Voer de code overeenkomstig in
5. Voer de tweefactorauthenticatiecode (2FA) in om door te gaan (indien aanwezig)
6. U ontvangt een e-mail/sms-bevestiging zodra uw telefoonnummer succesvol is gewijzigd

Wat is een subaccount?

Een subaccount is een secundair account dat is gekoppeld aan uw OKX-account. U kunt meerdere subaccounts aanmaken om uw handelsstrategieën te diversifiëren en de risico's te verminderen. Sub-accounts kunnen worden gebruikt voor spot-, spot-hefboomwerking, contracthandel en stortingen voor standaard sub-accounts, maar opnames zijn niet toegestaan. Hieronder vindt u de stappen om een ​​subaccount aan te maken.

1. Open de OKX-website en log in op uw account, ga naar [Profiel] en selecteer [Sub-accounts].
2. Selecteer [Sub-account aanmaken].
3. Vul "Login ID", "Wachtwoord" in en selecteer "Accounttype"

• Standaard subaccount : u kunt handelsinstellingen maken en stortingen op dit subaccount inschakelen
• Beheerd handelssubaccount : u kunt handelsinstellingen maken

4. Selecteer [Alles verzenden] nadat u de informatie hebt bevestigd.

Opmerking:

• Subaccounts nemen het niveau van het hoofdaccount over op het moment dat ze worden aangemaakt en worden dagelijks bijgewerkt op basis van uw hoofdaccount.
• Algemene gebruikers (Lv1 - Lv5) kunnen maximaal 5 subaccounts aanmaken; voor gebruikers op andere niveaus kunt u uw niveaumachtigingen bekijken.
• Subaccounts kunnen alleen op internet worden aangemaakt.

Verifiëren

Welke informatie is nodig voor het verificatieproces

Basisinformatie
Geef basisinformatie over uzelf op, zoals de volledige wettelijke naam, geboortedatum, land van verblijf, enz.. Zorg ervoor dat deze correct en actueel is.

ID-documenten
Wij accepteren geldige, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen, paspoorten, ‌rijbewijzen, ‌enz. Ze moeten aan de volgende eisen voldoen:

• Vermeld uw naam, geboortedatum, uitgiftedatum en vervaldatum
• Er worden geen enkele schermafdruk geaccepteerd
• Leesbaar en voorzien van een duidelijk zichtbare foto
• Neem alle hoeken van het document op
• Niet verlopen

Selfies
Ze moeten aan de volgende eisen voldoen:

• Je hele gezicht moet binnen het ovale frame worden geplaatst
• Geen masker, bril en hoeden

Bewijs van adres (indien van toepassing)
Ze moeten aan de volgende vereisten voldoen:

• Upload een document met uw huidige woonadres en wettelijke naam
• Zorg ervoor dat het volledige document zichtbaar is en binnen de afgelopen 3 maanden is uitgegeven.

Wat is het verschil tussen individuele verificatie en institutionele verificatie?

• Als individu moet u uw persoonlijke identiteitsgegevens opgeven (inclusief maar niet beperkt tot geldige identiteitsdocumenten, gezichtsherkenningsgegevens, enz.) om meer functies te ontgrendelen en uw stortings-/opnamelimiet te verhogen.
• Als instelling moet u geldige juridische documenten overleggen over de oprichting en activiteiten van uw instelling, samen met de identiteitsgegevens van de sleutelrollen. Na verificatie profiteert u mogelijk van hogere voordelen en betere tarieven.
• U kunt slechts één type account verifiëren. Kies de optie die het beste bij uw behoeften past.

Welke soorten documenten kan ik gebruiken om mijn woonadres te verifiëren voor accountidentiteitsverificatie?

De volgende soorten documenten kunnen worden gebruikt om uw adres te verifiëren voor identiteitsverificatie:

• Rijbewijs (als het adres zichtbaar is en overeenkomt met het opgegeven adres)
• Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen met uw huidige adres
• Nutsrekeningen (water, elektriciteit en gas), bankafschriften en facturen voor vastgoedbeheer die in de afgelopen drie maanden zijn uitgegeven en waarop duidelijk uw huidige adres en wettelijke naam staan ​​vermeld
• Documentatie of kiezersidentificatie met uw volledige adres en wettelijke naam, uitgegeven in de afgelopen drie maanden door uw staats- of lokale overheid, de personeels- of financiële afdeling van uw werkgever, en de universiteit of hogeschool

Storten

Waarom kan ik geen euro storten met een SEPA-bankoverschrijving?

U kunt een storting in EUR van uw bankrekening naar uw OKX-rekening voltooien. Lokale bankoverschrijvingen in EUR worden momenteel alleen aangeboden aan onze Europese klanten (inwoners van EER-landen, met uitzondering van Frankrijk).

Waarom is mijn aanbetaling niet bijgeschreven?

Dit kan een van de volgende redenen hebben:

• U kunt controleren of u de juiste stortingsinformatie en uw transactiestatus op de blockchain heeft ingevoerd. Als uw transactie op de blockchain staat, kunt u controleren of uw transactie de vereiste bevestigingsnummers bereikt. U ontvangt uw stortingsbedrag zodra het de vereiste bevestigingsnummers heeft bereikt.
• Als uw storting niet op de blockchain kan worden gevonden, kunt u voor hulp contact opnemen met de klantenondersteuning van uw corresponderende platform.

Verschillende crypto's storten
Voordat u een stortingsverzoek indient, moet u ervoor zorgen dat u de crypto heeft geselecteerd die door het overeenkomstige platform wordt ondersteund. Anders kan dit leiden tot mislukte stortingen.

CT-app-deposit op keten selecteer crypto
Selecteer de crypto die wordt ondersteund door het overeenkomstige platform

Onjuist adres en netwerk
Voordat u een stortingsverzoek indient, moet u ervoor zorgen dat u het netwerk hebt geselecteerd dat door het overeenkomstige platform wordt ondersteund. Anders kan dit leiden tot mislukte stortingen.

CT-app-storting op ketenselectienetwerk
Selecteer in het veld Stortingsnetwerk het stortingsnetwerk dat wordt ondersteund door het betreffende platform. U wilt bijvoorbeeld ETH storten op een BTC-adres dat niet compatibel is. Dit kan leiden tot mislukte stortingen.

Onjuiste of ontbrekende tag/memo/opmerking
Voor de crypto die u wilt storten, moet mogelijk een memo/tag/opmerking worden ingevuld. Je kunt het vinden op de OKX-stortingspagina.

Storting op slimme contractadressen
Voordat u een stortingsverzoek indient, moet u ervoor zorgen dat u het stortingscontractadres hebt geselecteerd dat door het overeenkomstige platform wordt ondersteund. Anders kan dit leiden tot mislukte stortingen.

CT-app-storting op kettingweergave contractadres
Zorg ervoor dat het stortingscontractadres wordt ondersteund door het overeenkomstige platform

Blockchain-beloningsstortingen
De winst uit mining kan alleen in uw portemonnee worden gestort. U kunt de beloningen pas op het OKX-account storten zodra deze in uw portemonnee zijn gestort, aangezien OKX geen blockchain-beloningsstortingen ondersteunt.

Gecombineerde stortingen
Als u een storting wilt doen, zorg er dan voor dat u slechts één stortingsverzoek per keer indient. Als u meerdere verzoeken indient voor één enkele stortingstransactie, ontvangt u uw aanbetaling niet. In een dergelijk geval kunt u contact opnemen met onze klantenondersteuning voor hulp.

Het minimale stortingsbedrag niet bereiken
Voordat u een stortingsverzoek indient, moet u ervoor zorgen dat u ten minste het minimumbedrag stort dat u op onze OKX-stortingspagina kunt vinden. Anders kan dit leiden tot mislukte stortingen.

Waarom is mijn storting geblokkeerd?

1. P2P T+N-risicobeheersing wordt geactiveerd
Wanneer u crypto koopt via P2P-handel, zal ons risicobeheersingssysteem uw transactierisico's uitgebreid beoordelen en N-daagse beperkingen opleggen aan de opname en P2P-verkoop van het equivalente bedrag aan activa in uw transactie. Het wordt aanbevolen dat u N dagen geduldig wacht, waarna het systeem de beperking automatisch zal opheffen.

2. Er wordt een aanvullende verificatie door de reisregel geactiveerd.
Als u zich in gereguleerde regio's bevindt, zijn uw cryptotransacties onderworpen aan de reisregel volgens de lokale wetgeving. kan aanvullende informatie nodig zijn om te worden ontgrendeld. U moet de wettelijke naam van de afzender achterhalen en vragen of deze verzendt vanaf een beursadres of een privéportemonneeadres. Aanvullende informatie, zoals, maar niet beperkt tot, het land waar u woont, kan ook vereist zijn. Afhankelijk van uw lokale wet- en regelgeving kan uw transactie vergrendeld blijven totdat u de vereiste informatie verstrekt aan de persoon die u het fonds heeft gestuurd.

Wie komt in aanmerking om crypto te kopen en verkopen via de fiat-gateway?

Iedereen met een geregistreerd OKX-account, die zijn e-mailadres of mobiele nummer heeft geverifieerd, die 2FA-identificatie en het wachtwoord van het fonds heeft ingesteld in de beveiligingsinstellingen, en de verificatie heeft voltooid.
Let op: de naam van uw externe account zal identiek zijn aan de naam van uw OKX-account

Hoe lang duurt het om fiat te ontvangen bij het verkopen van crypto?

Het is onderworpen aan het oordeel van de fiathandelaar. Als u ervoor kiest om via een bankrekening te verkopen en te ontvangen, kan het proces 1-3 werkdagen duren. Het duurt slechts een paar minuten om te verkopen en te ontvangen via een digitale portemonnee.

_

Intrekken

Waarom is mijn opname niet op de rekening aangekomen?

De blokkering is niet bevestigd door de mijnwerkers.
Zodra u het opnameverzoek indient, wordt uw geld bij de blockchain ingediend. Er is een bevestiging van de mijnwerkers vereist voordat het geld op uw account kan worden bijgeschreven. Het aantal bevestigingen kan per keten verschillen en de uitvoeringstijd kan variëren. U kunt ter verificatie contact opnemen met het betreffende platform als uw geld na bevestiging niet op uw rekening is aangekomen.

Het geld is niet opgenomen.
Als de status van uw opname 'In uitvoering' of 'In behandeling' is, geeft dit aan dat uw verzoek nog steeds wacht op overdracht van uw rekening, waarschijnlijk als gevolg van een groot aantal lopende opnameverzoeken. Transacties worden door OKX verwerkt in de volgorde waarin ze worden ingediend en er zijn geen handmatige tussenkomsten mogelijk. Als uw opnameverzoek langer dan een uur in behandeling blijft, kunt u voor hulp contact opnemen met ons klantenserviceteam via OKX Help.

Onjuiste of ontbrekende tag Voor
de crypto die u wilt intrekken, moet u mogelijk tags/notities invullen (memo/tag/commentaar). Je kunt het vinden op de stortingspagina van het betreffende platform.

• Als u een tag vindt, voert u de tag in het veld Tag op de opnamepagina van OKX in. Als u het niet op het overeenkomstige platform kunt vinden, kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning om te bevestigen of het moet worden ingevuld.
• Als het overeenkomstige platform geen tag vereist, kunt u 6 willekeurige cijfers invoeren in het veld Tag op de opnamepagina van OKX.

Let op: als u een onjuiste/ontbrekende tag invoert, kan dit ertoe leiden dat de opname mislukt. In een dergelijk geval kunt u contact opnemen met onze klantenondersteuning voor hulp.

Niet-overeenkomend opnamenetwerk

• Voordat u een opnameverzoek indient, moet u ervoor zorgen dat u het netwerk heeft geselecteerd dat door het overeenkomstige platform wordt ondersteund. Anders kan dit leiden tot een mislukte opname.
• U wilt bijvoorbeeld crypto van OKX opnemen naar Platform B. U hebt de OEC-keten in OKX geselecteerd, maar Platform B ondersteunt alleen de ERC20-keten. Dit kan leiden tot het mislukken van de opname.

Het bedrag van de opnamekosten
De opnamekosten die u hebt betaald, zijn aan miners op de blockchain, in plaats van aan OKX, om de transacties te verwerken en het betreffende blockchain-netwerk te beveiligen. De kosten zijn afhankelijk van het bedrag dat op de opnamepagina wordt weergegeven. Hoe hoger de vergoeding, hoe sneller de crypto op uw account arriveert.

Moet ik kosten betalen voor storting en opname?

Bij OKX betaal je alleen kosten als je een opnametransactie via de keten uitvoert, terwijl voor interne opnameoverdrachten en stortingen geen kosten in rekening worden gebracht. De in rekening gebrachte vergoeding wordt Gas Fee genoemd en wordt gebruikt om mijnwerkers als beloning te betalen.

Wanneer u bijvoorbeeld crypto van uw OKX-account opneemt, worden de opnamekosten in rekening gebracht. Omgekeerd: als een individu (u of iemand anders) crypto op uw OKX-account heeft gestort, hoeft u de kosten niet te betalen.

Hoe bereken ik hoeveel er in rekening wordt gebracht?

Het systeem berekent de vergoeding automatisch. Het werkelijke bedrag dat op de opnamepagina op uw account wordt bijgeschreven, wordt berekend met deze formule:

Het werkelijke bedrag in uw account = Opnamebedrag – Opnamekosten

Opmerking:

• Het bedrag van de vergoeding is gebaseerd op de transactie (een complexere transactie betekent dat er meer computerbronnen worden verbruikt), waardoor er hogere kosten in rekening worden gebracht.
• Het systeem berekent de kosten automatisch voordat u het opnameverzoek indient. Als alternatief kunt u uw tarief ook binnen de limiet aanpassen.

Spothandel

Wat is stoplimiet?

Stop-Limit is een reeks instructies voor het plaatsen van een handelsorder op vooraf gedefinieerde parameters. Wanneer de laatste marktprijs de triggerprijs bereikt, plaatst het systeem automatisch bestellingen volgens de vooraf ingestelde prijs en het vooraf ingestelde bedrag. Wanneer een stoplimiet wordt geactiveerd en het rekeningsaldo van de gebruiker lager is dan het bestelbedrag, plaatst het systeem automatisch een bestelling op basis van het werkelijke saldo. Als het rekeningsaldo van de gebruiker lager is dan het minimale handelsbedrag, kan er geen bestelling worden geplaatst.

Geval 1 (Take-profit):
De gebruiker koopt BTC voor USDT 6.600 en denkt dat deze zal dalen wanneer deze USDT 6.800 bereikt. Hij kan een Stop-Limit-order openen voor USDT 6.800. Wanneer de prijs USDT 6.800 bereikt, wordt de bestelling geactiveerd. Als de gebruiker een saldo van 8 BTC heeft, wat lager is dan het orderbedrag (10 BTC), zal het systeem automatisch een bestelling van 8 BTC op de markt plaatsen. Als het saldo van de gebruiker 0,0001 BTC bedraagt ​​en het minimale handelsbedrag 0,001 BTC is, kan de bestelling niet worden geplaatst.

Geval 2 (Stop-loss):
De gebruiker koopt BTC voor USDT 6.600 en is van mening dat deze onder de USDT 6.400 zal blijven dalen. Om verder verlies te voorkomen, kan de gebruiker zijn bestelling verkopen voor USDT 6.400 wanneer de prijs daalt naar USDT 6.400.

Geval 3 (Take-profit):
BTC staat op 6.600 USD en de gebruiker gelooft dat het zal herstellen op 6.500 USD. Om BTC tegen lagere kosten te kopen, wordt er, wanneer de waarde onder de USDT 6.500 daalt, een kooporder geplaatst.

Geval 4 (Stop-loss):
BTC staat op USDT 6.600 en de gebruiker denkt dat deze zal blijven stijgen tot boven USDT 6.800. Om te voorkomen dat BTC tegen hogere kosten boven USDT 6.800 moet betalen, worden bestellingen geplaatst wanneer BTC stijgt naar USDT 6.802, omdat de BTC-prijs heeft voldaan aan de bestelvereiste van USDT 6.800 of hoger.

Wat is een limietorder?

Een limietorder is een ordertype dat zowel de maximale aankoopprijs van de koper als de minimale verkoopprijs van de verkoper beperkt. Zodra uw bestelling is geplaatst, plaatst ons systeem deze in het boek en koppelt deze aan de beschikbare bestellingen — tegen de door u opgegeven prijs of beter. Stel je bijvoorbeeld voor dat de huidige marktprijs voor wekelijkse futurescontracten van BTC 13.000 USD is. U wilt het kopen voor 12.900 USD. Wanneer de prijs daalt tot 12.900 USD of minder, wordt de vooraf ingestelde bestelling geactiveerd en automatisch gevuld.

Als u daarentegen voor 13.100 USD wilt kopen, onder de regel dat u tegen een gunstigere prijs voor de koper koopt, wordt uw bestelling onmiddellijk geactiveerd en uitgevoerd voor 13.000 USD, in plaats van te wachten tot de marktprijs stijgt naar 13.100. AMERIKAANSE DOLLAR. Ten slotte: als de huidige marktprijs 10.000 USD bedraagt, zal een verkooplimietorder met een prijs van 12.000 USD alleen worden uitgevoerd wanneer de marktprijs stijgt tot 12.000 USD of hoger.

Wat is tokenhandel?

Token-token-handel verwijst naar het uitwisselen van een digitaal activum met een ander digitaal activum.

Bepaalde tokens, zoals Bitcoin en Litecoin, zijn doorgaans geprijsd in USD. Dit wordt een valutapaar genoemd, wat betekent dat de waarde van een digitaal actief wordt bepaald door de vergelijking met een andere valuta.

Een BTC/USD-paar vertegenwoordigt bijvoorbeeld hoeveel USD nodig is om één BTC te kopen, of hoeveel USD zal worden ontvangen voor de verkoop van één BTC. Dezelfde principes zouden van toepassing zijn op alle handelsparen. Als OKX een LTC/BTC-paar zou aanbieden, geeft de LTC/BTC-aanduiding aan hoeveel BTC nodig is om één LTC te kopen, of hoeveel BTC zou worden ontvangen voor de verkoop van één LTC.

Wat zijn de verschillen tussen tokenhandel en cash-naar-cryptohandel?

Terwijl tokenhandel verwijst naar de uitwisseling van een digitaal activum voor een ander digitaal activum, verwijst cash-naar-crypto-handel naar de uitwisseling van een digitaal activum voor contant geld (en vice versa). Als u bij cash-to-crypto-handel bijvoorbeeld BTC met USD koopt en de BTC-prijs later stijgt, kunt u deze voor meer USD terugverkopen. Als de BTC-prijs echter daalt, kunt u voor minder verkopen. Net als cash-to-crypto-handel worden de marktprijzen van token-handel bepaald door vraag en aanbod.