Întrebări frecvente (FAQ) în OKX

Înregistrare

Codurile mele SMS nu funcționează pe OKX

Încercați mai întâi aceste remedieri pentru a verifica dacă puteți face ca codurile să funcționeze din nou:

• Automatizați timpul telefonului mobil. Puteți face acest lucru în setările generale ale dispozitivului dvs.:
  • Android: Setări Gestionare generală Data și ora Data și ora automate
  • iOS: Setări General Data și ora Setați automat
• Sincronizați-vă orele de pe telefonul mobil și de pe desktop
• Ștergeți memoria cache a aplicației mobile OKX sau memoria cache a browserului desktop și cookie-urile
• Încercați să introduceți coduri pe diferite platforme: site-ul web OKX în browserul desktop, site-ul web OKX în browserul mobil, aplicația desktop OKX sau aplicația mobilă OKX
• Dacă acest lucru nu ajută, va trebui să schimbați sau să deconectați numărul de telefon. Pentru securitatea dvs., nu veți putea retrage fonduri în 24 de ore după schimbarea sau deconectarea numărului dvs. de telefon.

Cum îmi schimb numărul de telefon?

Pe aplicație

1. Deschideți aplicația OKX, accesați Centrul de utilizatori și selectați Profil
2. Selectați Centrul de utilizatori din colțul din stânga sus
3. Găsiți Securitate și selectați Centru de securitate înainte de a selecta Telefon
4. Selectați Schimbați numărul de telefon și introduceți numărul de telefon în câmpul Număr de telefon nou
5. Selectați Trimitere cod atât în ​​codul SMS trimis către un număr de telefon nou, cât și în codul SMS trimis către câmpurile pentru numărul de telefon curent. Vom trimite un cod de verificare din 6 cifre atât la numărul dvs. de telefon nou, cât și la cel actual. Introduceți codul corespunzător
6. Introduceți codul de autentificare cu doi factori (2FA) pentru a continua (dacă există)
7. Veți primi o confirmare prin e-mail/SMS după schimbarea cu succes a numărului dvs. de telefon

Pe internet

1. Accesați Profil și selectați Securitate
2. Găsiți Verificarea telefonului și selectați Schimbați numărul de telefon
3. Selectați codul țării și introduceți numărul dvs. de telefon în câmpul Număr de telefon nou
4. Selectați Trimite cod în câmpurile Verificare SMS telefon nou și Verificare SMS telefon curent. Vom trimite un cod de verificare din 6 cifre atât la numărul dvs. de telefon nou, cât și la cel actual. Introduceți codul corespunzător
5. Introduceți codul de autentificare cu doi factori (2FA) pentru a continua (dacă există)
6. Veți primi o confirmare prin e-mail/SMS după schimbarea cu succes a numărului dvs. de telefon

Ce este subcontul?

Un subcont este un cont secundar conectat la contul dvs. OKX. Puteți crea mai multe subconturi pentru a vă diversifica strategiile de tranzacționare și pentru a reduce riscurile. Subconturile pot fi utilizate pentru spot, efect de levier la vedere, tranzacționare cu contracte și depozite pentru subconturi standard, dar retragerile nu sunt permise. Mai jos sunt pașii pentru a crea un subcont.

1. Deschideți site-ul web OKX și conectați-vă la contul dvs., accesați [Profil] și selectați [Sub-conturi].
2. Selectați [Creați subcont].
3. Completați „ID de conectare”, „Parolă” și selectați „Tipul contului”

• Subcont standard : puteți face setări de tranzacționare și puteți activa Depuneri în acest subcont
• Subcont de tranzacționare gestionat : puteți face setări de tranzacționare

4. Selectați [Trimiteți tot] după confirmarea informațiilor.

Notă:

• Conturile secundare vor moșteni nivelul de nivel al contului principal în același timp al creării și se vor actualiza zilnic în funcție de contul dvs. principal.
• Utilizatorii generali (Lv1 - Lv5) pot crea maximum 5 sub-conturi; pentru utilizatorii de la alți niveluri, puteți vizualiza permisiunile dvs. de nivel.
• Subconturile pot fi create numai pe web.

Se verifică

Ce informații sunt necesare pentru procesul de verificare

Informații de bază
Furnizați informații de bază despre dvs., cum ar fi numele legal complet, data nașterii, țara de reședință etc. Vă rugăm să vă asigurați că sunt corecte și actualizate.

Documente de identitate
Acceptăm acte de identitate valide, pașapoarte, permise de conducere etc. Acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Includeți numele dvs., data nașterii, data emiterii și data expirării
• Nu sunt acceptate capturi de ecran de niciun fel
• Lizibil și cu o fotografie clar vizibilă
• Includeți toate colțurile documentului
• Nu a expirat

Selfie-uri
Trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Întreaga ta față trebuie plasată în cadrul oval
• Fără mască, ochelari și pălării

Dovada adresei (dacă este cazul)
Trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Încărcați un document cu adresa dvs. actuală de reședință și numele legal
• Asigurați-vă că întregul document este vizibil și eliberat în ultimele 3 luni.

Care este diferența dintre verificarea individuală și verificarea instituțională?

• Ca persoană fizică, trebuie să furnizați informațiile dvs. personale de identitate (inclusiv, dar fără a se limita la documente de identitate valide, date de recunoaștere facială etc.) pentru a debloca mai multe funcții și pentru a vă crește limita de depunere/retragere.
• În calitate de instituție, trebuie să furnizați documente legale valide privind înmatricularea și operațiunile instituției dvs., împreună cu informațiile de identitate ale rolurilor cheie. După verificare, vă puteți bucura de beneficii mai mari și de tarife mai bune.
• Puteți verifica un singur tip de cont. Alegeți opțiunea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

Ce tipuri de documente pot folosi pentru a-mi verifica adresa de domiciliu pentru verificarea identității contului?

Următoarele tipuri de documente pot fi folosite pentru a vă verifica adresa pentru verificarea identității:

• Permis de conducere (dacă adresa este vizibilă și se potrivește cu adresa furnizată)
• Acte de identitate emise de guvern cu adresa dvs. actuală
• Facturile de utilități (apă, electricitate și gaz), extrase bancare și facturi de administrare a proprietății care au fost emise în ultimele 3 luni și care arată în mod clar adresa dvs. actuală și numele legal
• Documentație sau document de identificare a alegătorului care indică adresa dumneavoastră completă și numele legal, emise în ultimele 3 luni de către statul dumneavoastră sau guvernul local, departamentul de resurse umane sau finanțe al angajatorului dumneavoastră și universitate sau colegiu

Depozitare

De ce nu pot depune EUR prin transfer bancar SEPA?

Puteți efectua o depunere EUR din contul dvs. bancar în contul OKX. Transferurile bancare locale în EUR sunt în prezent oferite numai clienților noștri europeni (rezidenți din țările SEE, cu excepția Franței).

De ce nu a fost creditat depozitul meu?

Poate fi din cauza unuia dintre următoarele motive:

• Puteți verifica dacă ați introdus informațiile corecte de depozit și starea tranzacției dvs. pe blockchain. Dacă tranzacția dvs. este pe blockchain, puteți verifica dacă tranzacția dvs. atinge numerele de confirmare necesare. Veți primi suma depozitului odată ce ajunge la numerele de confirmare necesare.
• Dacă depozitul dvs. nu poate fi găsit în blockchain, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al platformei dvs. corespunzătoare pentru asistență.

Depuneți diferite cripto-uri
Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat cripto-ul acceptat de platforma corespunzătoare. În caz contrar, ar putea duce la eșecul depozitului.

CT-app-deposit on chain select crypto
Selectați cripto-ul care este acceptat de platforma corespunzătoare

Adresă și rețea incorecte
Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat rețeaua acceptată de platforma corespunzătoare. În caz contrar, ar putea duce la eșecul depozitului.

CT-app-deposit on chain select network
Selectați rețeaua de depozit care este suportată de platforma corespunzătoare în câmpul Rețea de depozit. De exemplu, ați dori să depuneți ETH la o adresă BTC care nu este compatibilă. Acest lucru poate duce la eșecul depozitului.

Etichetă/etichetă/comentar incorectă sau lipsă.
Crypto-ul pe care doriți să-l depuneți poate necesita completarea unei note/etichete/comentari. Îl puteți găsi pe pagina de depozit OKX.

Depuneți la adresele contractului inteligent
Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat adresa contractului de depozit acceptată de platforma corespunzătoare. În caz contrar, ar putea duce la eșecul depozitului.

CT-app-deposit on chain view contract address
Asigurați-vă că adresa contractului de depozit este acceptată de platforma corespunzătoare

Blockchain recompensă depozite
Profitul din minerit poate fi depus doar în portofel. Puteți depune recompensele în contul OKX doar odată ce acestea sunt depuse în portofel, deoarece OKX nu acceptă depuneri de recompense blockchain.

Depuneri combinate
Când doriți să faceți o depunere, asigurați-vă că trimiteți o singură cerere de depunere de fiecare dată. Dacă trimiteți mai multe solicitări într-o singură tranzacție de depunere, nu veți primi depunerea. Într-un astfel de caz, puteți contacta asistența noastră pentru clienți pentru asistență.

Nu se ajunge la suma minimă de depunere
Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că depuneți cel puțin suma minimă pe care o puteți găsi pe pagina noastră de depunere OKX. În caz contrar, ar putea duce la eșecul depozitului.

De ce depozitul meu este blocat?

1. Controlul riscului P2P T+N este declanșat
Când cumpărați criptomonede prin tranzacționare P2P, sistemul nostru de control al riscului va evalua în mod cuprinzător riscurile tranzacției dvs. și va impune restricții de N zile privind retragerea și vânzările P2P a cantității echivalente de active din dvs. tranzacţie. Se recomandă să așteptați cu răbdare N zile, iar sistemul va ridica automat restricția

2. Regula de călătorie se declanșează verificarea suplimentară
Dacă vă aflați în regiuni reglementate, tranzacțiile dvs. cripto sunt supuse Regulii de călătorie conform legilor locale, pe care o poate necesita informații suplimentare pentru a fi deblocat. Ar trebui să obțineți numele legal al expeditorului și să întrebați dacă trimit de la o adresă de schimb sau de portofel privat. Informații suplimentare, cum ar fi, dar fără a se limita la, țara de reședință pot fi, de asemenea, necesare. În funcție de legislația și reglementările locale, tranzacția dvs. poate rămâne blocată până când furnizați informațiile solicitate persoanei care v-a trimis fondul.

Cine este eligibil să cumpere și să vândă crypto folosind gateway-ul fiat?

Oricine are un cont OKX înregistrat, și-a verificat e-mailul sau numărul de mobil, care a configurat identificarea 2FA și parola fondului în setările de securitate și a finalizat verificarea.
Notă: numele contului dvs. terță parte va fi identic cu numele contului OKX

Cât durează pentru a primi fiat atunci când vindeți cripto?

Este supus la discreția comerciantului fiat. Dacă alegeți să vindeți și să primiți printr-un cont bancar, procesul poate dura 1-3 zile lucrătoare. Este nevoie de doar câteva minute pentru a vinde și a primi printr-un portofel digital.

_

Retragerea

De ce retragerea mea nu a ajuns în cont?

Blocarea nu a fost confirmată de mineri
Odată ce ați trimis cererea de retragere, fondurile dumneavoastră vor fi trimise în blockchain. Este nevoie de confirmarea minerilor înainte ca fondurile să poată fi creditate în contul dumneavoastră. Numărul de confirmări poate fi diferit în funcție de diferitele lanțuri, iar timpul de execuție poate varia. Puteți contacta platforma corespunzătoare pentru verificare dacă fondurile dvs. nu au ajuns în contul dvs. după confirmare.

Fondurile nu sunt retrase
Dacă starea retragerii dvs. apare fie „În curs” fie „Retragere în așteptare”, aceasta indică faptul că solicitarea dvs. încă așteaptă să fie transferată din contul dvs., probabil din cauza unui număr mare de solicitări de retragere în așteptare. Tranzacțiile vor fi procesate de OKX în ordinea în care sunt trimise și nu sunt posibile intervenții manuale. În cazul în care solicitarea dvs. de retragere rămâne în așteptare pentru mai mult de o oră, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin OKX Help pentru asistență.

Etichetă incorectă sau lipsă.
Crypto-ul pe care doriți să îl retrageți ar putea necesita să completați etichete/note (memo/etichetă/comentar). Îl puteți găsi pe pagina de depozit a platformei corespunzătoare.

• Dacă găsiți o etichetă, introduceți eticheta în câmpul Etichetă de pe pagina de retragere a OKX. Dacă nu îl găsiți pe platforma corespunzătoare, puteți contacta asistența pentru clienți pentru a confirma dacă trebuie completat.
• Dacă platforma corespunzătoare nu necesită o etichetă, puteți introduce 6 cifre aleatorii în câmpul Etichetă de pe pagina de retragere a OKX.

Notă: dacă introduceți o etichetă incorectă/lipsă, aceasta ar putea duce la eșecul retragerii. Într-un astfel de caz, puteți contacta asistența noastră pentru clienți pentru asistență.

Rețeaua de retragere nepotrivită

• Înainte de a trimite o cerere de retragere, asigurați-vă că ați selectat rețeaua acceptată de platforma corespunzătoare. În caz contrar, ar putea duce la eșecul retragerii.
• De exemplu, ați dori să retrageți cripto-ul de pe OKX pe Platforma B. Ați selectat lanțul OEC în OKX, dar Platforma B acceptă doar lanțul ERC20. Acest lucru poate duce la eșecul retragerii.

Valoarea taxei de retragere
Taxa de retragere pe care ați plătit-o este către mineri de pe blockchain, în loc de OKX, pentru a procesa tranzacțiile și a securiza rețeaua blockchain respectivă. Taxa este supusă sumei afișate pe pagina de retragere. Cu cât taxa este mai mare, cu atât cripto-ul va ajunge mai repede în contul tău.

Trebuie să plătesc taxe pentru depunere și retragere?

În OKX, veți plăti o taxă doar atunci când efectuați o tranzacție de retragere în lanț, în timp ce transferurile și depozitele interne de retragere nu au nicio taxă. Taxa percepută se numește Gaz Fee, care este folosită pentru a plăti minerilor ca recompensă.

De exemplu, atunci când retrageți criptomonede din contul OKX, vi se va percepe taxa de retragere. Invers, dacă o persoană (puteți fi dvs. sau altcineva) a depus crypto în contul dvs. OKX, nu trebuie să plătiți taxa.

Cum calculez cât voi fi taxat?

Sistemul va calcula taxa automat. Suma reală care va fi creditată în contul dvs. pe pagina de retragere este calculată cu această formulă:

Suma reală din contul dvs. = Suma de retragere – Taxă de retragere

Notă:

• Valoarea taxei se bazează pe tranzacție (O tranzacție mai complexă înseamnă că vor fi consumate mai multe resurse de calcul), prin urmare se va percepe o taxă mai mare.
• Sistemul va calcula taxa automat înainte de a trimite cererea de retragere. Alternativ, vă puteți ajusta și taxa în limita limită.

Tranzacționare la fața locului

Ce este Stop-Limit?

Stop-Limit este un set de instrucțiuni pentru plasarea unui ordin comercial la parametri predefiniți. Când cel mai recent preț de piață atinge prețul de declanșare, sistemul va plasa automat comenzi în funcție de prețul și suma prestabilită. Când se declanșează o limită de oprire, dacă soldul contului utilizatorului este mai mic decât suma comenzii, sistemul va plasa automat comanda conform soldului real. Dacă soldul contului utilizatorului este mai mic decât suma minimă de tranzacționare, comanda nu poate fi plasată.

Cazul 1 (Take-profit):
Utilizatorul cumpără BTC la 6.600 USD și crede că va scădea când va ajunge la 6.800 USD, poate deschide un ordin Stop-Limit la 6.800 USD. Când prețul ajunge la 6.800 USD, comanda va fi declanșată. Dacă utilizatorul are un sold de 8 BTC, care este mai mic decât valoarea comenzii (10 BTC), sistemul va posta automat pe piață o comandă de 8 BTC. Dacă soldul utilizatorului este de 0,0001 BTC și suma minimă de tranzacționare este de 0,001 BTC, comanda nu poate fi plasată.

Cazul 2 (Stop-loss):
utilizatorul cumpără BTC la 6.600 USD și consideră că va continua să scadă sub 6.400 USD. Pentru a evita pierderile suplimentare, utilizatorul își poate vinde comanda la 6.400 USDT atunci când prețul scade la 6.400 USD.

Cazul 3 (Take-profit):
BTC este la 6.600 USD, iar utilizatorul crede că va reveni la 6.500 USD. Pentru a cumpăra BTC la un cost mai mic, atunci când acesta scade sub 6.500 USDT, va fi plasat un ordin de cumpărare.

Cazul 4 (Stop-loss):
BTC este la 6.600 USD, iar utilizatorul crede că va continua să crească la peste 6.800 USD. Pentru a evita plata pentru BTC la un cost mai mare peste 6.800 USD, atunci când BTC crește la 6.802 USD, comenzile vor fi plasate deoarece prețul BTC a îndeplinit cerința de comandă de 6.800 USD sau mai mult.

Ce este un ordin limită?

Un ordin limită este un tip de comandă care limitează prețul maxim de cumpărare al cumpărătorului, precum și prețul minim de vânzare al vânzătorului. Odată plasată comanda dvs., sistemul nostru o va posta în carte și o va potrivi cu comenzile disponibile - la prețul specificat sau mai bun. De exemplu, imaginați-vă că prețul actual al contractului futures săptămânal BTC este de 13.000 USD. Ai vrea să-l cumperi la 12.900 USD. Când prețul scade la 12.900 USD sau mai puțin, comanda prestabilită va fi declanșată și completată automat.

Alternativ, dacă doriți să cumpărați la 13.100 USD, sub regula cumpărării la un preț mai favorabil pentru cumpărător, comanda dvs. va fi imediat declanșată și completată la 13.000 USD, în loc să așteptați ca prețul pieței să crească la 13.100 USD. USD. În cele din urmă, dacă prețul actual de piață este de 10.000 USD, un ordin limită de vânzare la prețul de 12.000 USD va fi executat numai atunci când prețul pieței crește la 12.000 USD sau mai mult.

Ce este tranzacționarea cu jetoane?

Tranzacționarea token-to-token se referă la schimbul unui activ digital cu un alt activ digital.

Anumite jetoane, cum ar fi Bitcoin și Litecoin, au un preț de obicei în USD. Aceasta se numește pereche valutară, ceea ce înseamnă că valoarea unui activ digital este determinată de compararea acestuia cu o altă monedă.

De exemplu, o pereche BTC/USD reprezintă cât de mult USD este necesar pentru a cumpăra un BTC sau cât de mult USD va fi primit pentru vânzarea unui BTC. Aceleași principii s-ar aplica tuturor perechilor de tranzacționare. Dacă OKX ar oferi o pereche LTC/BTC, desemnarea LTC/BTC reprezintă cât de mult BTC este necesar pentru a cumpăra un LTC sau cât de mult BTC ar fi primit pentru vânzarea unui LTC.

Care sunt diferențele dintre tranzacționarea cu token și tranzacționarea cash-to-crypto?

În timp ce tranzacționarea cu jetoane se referă la schimbul unui activ digital cu un alt activ digital, tranzacționarea cash-to-crypto se referă la schimbul unui activ digital cu numerar (și invers). De exemplu, cu tranzacționarea cash-to-crypto, dacă cumpărați BTC cu USD și prețul BTC crește mai târziu, îl puteți vinde înapoi cu mai mulți USD. Cu toate acestea, dacă prețul BTC scade, puteți vinde mai puțin. La fel ca tranzacția cash-to-crypto, prețurile de piață ale tranzacționării cu jetoane sunt determinate de cerere și ofertă.