OKX のよくある質問 (FAQ)
登録する
SMS コードが OKX で機能しない
まず次の修正を試して、コードが再び動作するかどうかを確認してください。
- 携帯電話の時間を自動化します。デバイスの一般設定で行うことができます。
- Android: [設定] [一般管理] [日付と時刻] [自動日付と時刻]
- iOS: [設定] [一般] [日付と時刻] [自動的に設定]
- 携帯電話とデスクトップの時間を同期する
- OKX モバイル アプリのキャッシュまたはデスクトップ ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアします
- さまざまなプラットフォームでコードを入力してみてください: デスクトップ ブラウザの OKX Web サイト、モバイル ブラウザの OKX Web サイト、OKX デスクトップ アプリ、または OKX モバイル アプリ
- これでも問題が解決しない場合は、電話番号を変更するかリンクを解除する必要があります。安全のため、電話番号を変更またはリンクを解除してから 24 時間以内は資金を引き出すことができなくなります。
電話番号を変更するにはどうすればよいですか?
アプリ上で
- OKX アプリを開き、ユーザー センターに移動して、プロファイルを選択します
- 左上隅の「ユーザーセンター」を選択します
- 「セキュリティ」を見つけて、「電話」を選択する前に「セキュリティ センター」を選択します。
- [電話番号の変更] を選択し、[新しい電話番号] フィールドに電話番号を入力します。
- 新しい電話番号に送信される SMS コードと現在の電話番号に送信される SMS コードの両方のフィールドで [コードを送信] を選択します。新しい電話番号と現在の電話番号の両方に 6 桁の確認コードを送信します。それに応じてコードを入力してください
- 続行するには、2 要素認証 (2FA) コードを入力してください (存在する場合)
- 電話番号の変更が完了すると、電子メール/SMS 確認が届きます。
ウェブ上で
- 「プロフィール」に移動し、「セキュリティ」を選択します
- 電話認証を見つけて、電話番号の変更を選択します
- 国コードを選択し、[新しい電話番号] フィールドに電話番号を入力します。
- [新しい電話の SMS 認証] フィールドと [現在の電話の SMS 認証] フィールドの両方で [コードの送信] を選択します。新しい電話番号と現在の電話番号の両方に 6 桁の確認コードを送信します。それに応じてコードを入力してください
- 続行するには、2 要素認証 (2FA) コードを入力してください (存在する場合)
- 電話番号の変更が完了すると、電子メール/SMS 確認が届きます。
サブアカウントとは何ですか？
サブアカウントは、OKX アカウントに接続されているセカンダリ アカウントです。複数のサブアカウントを作成して、取引戦略を多様化し、リスクを軽減できます。サブ口座は、スポット、スポット レバレッジ、契約取引、および標準サブ口座への入金に使用できますが、出金はできません。以下にサブアカウントを作成する手順を記載します。
1. OKX Web サイトを開いてアカウントにログインし、[プロフィール] に移動して [サブアカウント] を選択します。
2. [サブアカウントの作成]を選択します。
3.「ログインID」「パスワード」を入力し、「アカウントの種類」を選択します
- 標準サブアカウント: 取引設定を行い、このサブアカウントへの入金を有効にすることができます
- 管理取引サブアカウント：取引設定を行うことができます
4. 内容を確認後、[すべて送信]を選択します。
注記：
- サブアカウントは作成と同時にメインアカウントのレベルを継承し、メインアカウントに応じて毎日更新されます。
- 一般ユーザー(Lv1～Lv5)は最大5つのサブアカウントを作成できます。他のレベルのユーザーの場合は、自分の階層の権限を表示できます。
- サブアカウントはウェブ上でのみ作成できます。
検証中
検証プロセスに必要な情報は何ですか
基本情報
氏名、生年月日、居住国など、自分自身に関する基本情報を入力します。情報が正確かつ最新であることを確認してください。
身分証明書
政府発行の有効な身分証明書、パスポート、運転免許証などをご利用いただけます。次の要件を満たしている必要があります。
- お名前、生年月日、発行日、有効期限を記載してください
- いかなる種類のスクリーンショットも受け付けられません
- 読みやすく、はっきりと見える写真付き
- 文書の隅々まで含める
- 有効期限が切れていない
セルフィーは
次の要件を満たす必要があります。
- 顔全体が楕円形のフレーム内に収まる必要があります
- マスク、メガネ、帽子なし
住所証明 (該当する場合)
次の要件を満たしている必要があります。
- 現在の住所と法人名を記載した書類をアップロードしてください
- 文書全体が表示され、過去 3 か月以内に発行されたものであることを確認してください。
個人認証と機関認証の違いは何ですか?
- 個人として、より多くの機能のロックを解除し、入出金制限を増やすには、個人識別情報 (有効な身分証明書、顔認識データなどを含むがこれらに限定されない) を提供する必要があります。
- 教育機関としては、教育機関の設立と運営に関する有効な法的文書と、主要な役割の身元情報を提供する必要があります。検証後は、より高い特典とより良いレートを享受できる可能性があります。
- 確認できるアカウントの種類は 1 つだけです。ニーズに最適なオプションをお選びください。
アカウントの本人確認のために住所を確認するにはどの種類の書類を使用できますか?
本人確認のための住所確認には、次の種類の書類を使用できます。
- 運転免許証（住所が表示されており、提供された住所と一致する場合）
- 現住所が記載された政府発行の身分証明書
- 過去 3 か月以内に発行され、現住所と法人名が明確に記載されている公共料金請求書 (水道、電気、ガス)、銀行取引明細書、不動産管理請求書
- 過去 3 か月以内に州または地方自治体、雇用主の人事部または財務部門、および大学によって発行された、完全な住所と正式名が記載された書類または有権者身分証明書
入金中
SEPA 銀行振込でユーロを入金できないのはなぜですか?
銀行口座から OKX 口座へのユーロ入金を完了できます。ユーロの現地銀行振込は現在、ヨーロッパの顧客 (フランスを除く EEA 諸国の居住者) にのみ提供されています。
私のデポジットが入金されないのはなぜですか?
次のいずれかの理由が考えられます。
ブロック確認が遅れる- 正しい入金情報を入力したかどうかや、ブロックチェーン上の取引状況を確認できます。トランザクションがブロックチェーン上にある場合は、トランザクションが必要な確認番号に達したかどうかを確認できます。必要な確認番号に達すると、入金金額を受け取ります。
- ブロックチェーン上でデポジットが見つからない場合は、対応するプラットフォームのカスタマー サポートに連絡して支援を求めることができます。
さまざまな暗号通貨を入金する
入金リクエストを送信する前に、対応するプラットフォームでサポートされている暗号通貨を選択していることを確認してください。そうしないと、入金が失敗する可能性があります。
CT-app-deposit onchain select crypto
対応するプラットフォームでサポートされている暗号を選択してください
アドレスとネットワークが間違っています
デポジット リクエストを送信する前に、対応するプラットフォームでサポートされているネットワークを選択していることを確認してください。そうしないと、入金が失敗する可能性があります。
CT-app-deposit on chain select network [
デポジット ネットワーク] フィールドで、対応するプラットフォームでサポートされているデポジット ネットワークを選択します。たとえば、互換性のない BTC アドレスに ETH を入金したいとします。これにより、入金が失敗する可能性があります。
タグ/メモ/コメントが正しくない、または欠落しています。
入金したい暗号通貨には、メモ/タグ/コメントの入力が必要な場合があります。 OKX デポジット ページで見つけることができます。
スマート コントラクト アドレスへの
デポジット デポジット リクエストを送信する前に、対応するプラットフォームでサポートされているデポジット コントラクト アドレスを選択していることを確認してください。そうしないと、入金が失敗する可能性があります。
チェーン上の CT-app-deposit コントラクトアドレスを表示
デポジットコントラクトアドレスが対応するプラットフォームでサポートされていることを確認してください
ブロックチェーン報酬デポジット マイニング
からの利益はウォレットにのみデポジットできます。 OKX はブロックチェーン報酬の入金をサポートしていないため、報酬をウォレットに入金した後でのみ OKX アカウントに入金できます。
複合
入金 入金を行う場合は、毎回 1 つの入金リクエストのみを送信してください。 1 回の入金トランザクションで複数のリクエストを送信した場合、入金は受け取れません。このような場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
最低入金額に達していない
入金リクエストを送信する前に、OKX 入金ページに記載されている最低金額以上を入金するようにしてください。そうしないと、入金が失敗する可能性があります。
私の預金がロックされているのはなぜですか?
1. P2P T+N リスク管理が発動します
P2P 取引を通じて仮想通貨を購入する場合、当社のリスク管理システムが取引リスクを包括的に評価し、お客様の資産と同等の金額の出金と P2P 販売に N 日間の制限を課します。取引。 N 日間辛抱強く待つことをお勧めします。そうすれば、システムが自動的に制限を解除します。
2. トラベル ルールの追加検証がトリガーされます
。 規制地域にいる場合、仮想通貨取引には現地の法律に従ってトラベル ルールが適用されます。ロックを解除するには補足情報が必要になる場合があります。送信者の正式な名前を取得し、取引所アドレスから送信しているのかプライベートウォレットアドレスから送信しているのかを尋ねる必要があります。居住国などの追加情報も必要になる場合がありますが、これに限定されません。現地の法律や規制によっては、資金を送金した人に必要な情報を提供するまで、取引がロックされたままになる場合があります。
法定ゲートウェイを使用して暗号通貨を売買できるのは誰ですか?
登録済みの OKX アカウントを持ち、電子メールまたは携帯電話番号を認証し、セキュリティ設定で 2FA ID とファンドのパスワードを設定し、認証を完了した人。
注:サードパーティのアカウント名は OKX アカウントの名前と同一である必要があります。
暗号通貨を販売した場合、法定通貨を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
それは法定通貨販売者の裁量に左右されます。銀行口座を通じて販売および受け取りを選択した場合、プロセスには 1 ～ 3 営業日かかる場合があります。デジタルウォレット経由での販売と受け取りには数分しかかかりません。
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撤退する
私の引き出しがアカウントに届かないのはなぜですか?
ブロックはマイナーによって確認されていません
出金リクエストを送信すると、資金がブロックチェーンに送信されます。資金がアカウントに入金される前にマイナーの確認が必要です。確認の数はチェーンによって異なる場合があり、実行時間も異なる場合があります。確認後に資金がアカウントに到着していない場合は、対応するプラットフォームに連絡して確認することができます。
資金が引き出されない 引き出し
のステータスが「進行中」または「引き出し保留中」と表示される場合は、保留中の引き出しリクエストが多数あるため、リクエストがまだアカウントから送金されるのを待っていることを示します。トランザクションは送信された順序で OKX によって処理され、手動による介入は不可能です。出金リクエストが 1 時間以上保留されたままになっている場合は、OKX ヘルプからカスタマー サポート チームに問い合わせてサポートを求めることができます。
タグが間違っているか欠落しています
引き出したい仮想通貨では、タグ/メモ (メモ/タグ/コメント) の入力が必要な場合があります。対応するプラットフォームの入金ページで見つけることができます。
- タグを見つけた場合は、OKX の出金ページのタグフィールドにタグを入力します。対応するプラットフォームでこの情報が見つからない場合は、カスタマー サポートに問い合わせて、入力する必要があるかどうかを確認してください。
- 対応するプラットフォームでタグが必要ない場合は、OKX の出金ページのタグフィールドに 6 つのランダムな数字を入力できます。
注:間違ったタグや欠落したタグを入力すると、出金が失敗する可能性があります。このような場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
出金ネットワークの不一致
- 出金リクエストを送信する前に、対応するプラットフォームでサポートされているネットワークを選択していることを確認してください。そうしないと、引き出しに失敗する可能性があります。
- たとえば、OKX からプラットフォーム B に暗号通貨を引き出したいとします。OKX で OEC チェーンを選択しましたが、プラットフォーム B は ERC20 チェーンのみをサポートします。引き出しが失敗する可能性があります。
出金手数料の額
あなたが支払った出金手数料は、トランザクションを処理し、それぞれのブロックチェーン ネットワークを保護するために、OKX ではなくブロックチェーン上のマイナーに支払われます。料金は出金ページに表示されている金額が適用されます。手数料が高くなるほど、暗号通貨がより早くアカウントに届くようになります。
入出金に手数料を支払う必要がありますか?
OKX では、オンチェーン出金トランザクションを実行する場合にのみ手数料がかかりますが、内部出金の送金と入金には手数料はかかりません。請求される料金はガス料金と呼ばれ、マイナーに報酬として支払うために使用されます。
たとえば、OKX アカウントから暗号通貨を引き出すと、出金手数料が請求されます。逆に、個人 (あなたまたは他の誰か) があなたの OKX アカウントに暗号通貨を入金した場合、手数料を支払う必要はありません。
請求される金額はどのように計算すればよいですか?
システムが自動的に料金を計算します。出金ページでアカウントに入金される実際の金額は、次の式で計算されます:
アカウントの実際の金額 = 出金金額 – 出金手数料
注:
- 手数料額はトランザクションに基づいているため (トランザクションが複雑になると、より多くの計算リソースが消費されることになります)、より高い手数料が請求されます。
- 出金リクエストを送信する前に、システムが手数料を自動的に計算します。あるいは、制限内で料金を調整することもできます。
現物取引
ストップリミットとは何ですか?
ストップリミットは、事前定義されたパラメーターで取引注文を行うための一連の命令です。最新の市場価格がトリガー価格に達すると、システムは事前に設定された価格と金額に従って自動的に注文を出します。ストップリミットがトリガーされると、ユーザーのアカウント残高が注文金額より低い場合、システムは実際の残高に従って自動的に注文を出します。ユーザーの口座残高が最低取引金額に満たない場合は、注文を行うことができません。
ケース 1 (利益確定):
ユーザーは BTC を USDT 6,600 で購入し、USDT 6,800 に達すると下がると信じているため、USDT 6,800 でストップリミット注文を開くことができます。価格が USDT 6,800 に達すると、注文がトリガーされます。ユーザーの残高が 8 BTC で、注文金額 (10 BTC) より低い場合、システムは自動的に 8 BTC の注文を市場に出します。ユーザーの残高が0.0001BTC、最低取引金額が0.001BTCの場合は注文できません。
ケース 2 (ストップロス):
ユーザーは BTC を USDT 6,600 で購入し、USDT 6,400 を下回り続けると信じています。さらなる損失を避けるために、ユーザーは価格が USDT 6,400 まで下がったときに注文を USDT 6,400 で売ることができます。
ケース 3 (テイクプロフィット):
BTC は USDT 6,600 にあり、ユーザーは USDT 6,500 で反発すると信じています。 BTCをより低いコストで購入するために、USDT 6,500を下回った場合に買い注文が出されます。
ケース 4 (ストップロス):
BTC は USDT 6,600 にあり、ユーザーは今後も USDT 6,800 を超えるまで上昇すると信じています。 USDT 6,800 を超える高コストでの BTC の支払いを避けるため、BTC が USDT 6,802 まで上昇した場合、BTC 価格が USDT 6,800 以上の注文要件を満たしたとして注文が発注されます。
指値注文とは何ですか?
指値注文は、買い手の最大購入価格と売り手の最低販売価格に上限を設ける注文タイプです。ご注文が完了すると、当社のシステムはそれを帳簿に掲載し、指定された価格またはそれ以上の価格で利用可能な注文と照合します。たとえば、現在の BTC 週間先物契約市場価格が 13,000 米ドルであると想像してください。 12,900ドルで購入したいと考えています。価格が 12,900 USD 以下に下がると、プリセット注文がトリガーされ、自動的に約定されます。
あるいは、13,100 米ドルで購入したい場合は、買い手にとってより有利な価格で購入するというルールに基づき、市場価格が 13,100 米ドルに上昇するのを待つことなく、注文は直ちにトリガーされ、13,000 米ドルで約定されます。米ドル。最後に、現在の市場価格が 10,000 ドルの場合、12,000 ドルの売り指値注文は、市場価格が 12,000 ドル以上に上昇した場合にのみ実行されます。
トークン取引とは何ですか?
トークン間の取引とは、デジタル資産を別のデジタル資産と交換することを指します。
ビットコインやライトコインなどの特定のトークンの価格は通常米ドルで設定されます。これは通貨ペアと呼ばれ、デジタル資産の価値は別の通貨との比較によって決定されることを意味します。
たとえば、BTC/USD ペアは、1 BTC を購入するために必要な USD または 1 BTC を売却するために受け取るUSD を表します。同じ原則がすべての取引ペアに適用されます。 OKX が LTC/BTC ペアを提供する場合、LTC/BTC の指定は、1 つの LTC を購入するのにいくらの BTC が必要か、または 1 つの LTC を売るのにいくらの BTC を受け取るかを表します。
トークン取引と現金から暗号通貨への取引の違いは何ですか?
トークン取引はデジタル資産と別のデジタル資産の交換を指しますが、現金から暗号通貨への取引はデジタル資産と現金の交換（またはその逆）を指します。たとえば、現金から暗号通貨への取引では、USD で BTC を購入し、後で BTC 価格が上昇した場合、BTC を売り戻してさらに USD を得ることができます。ただし、BTC 価格が下落した場合は、より安く売ることができます。現金から暗号通貨への取引と同様に、トークン取引の市場価格は需要と供給によって決まります。
